Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en udbetaling den 28. april 2025, men havde ikke modtaget sine penge på grund af casinoets fortsatte undskyldninger vedrørende forsinkelser i behandlingen. Trods hendes forsøg på at kommunikere og give de nødvendige oplysninger, svarede spilleren ikke på klageteamets forespørgsler inden for den givne tidsramme. Derfor blev klagen lukket.
Spinanga Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1.000 R$
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, god aften.
Jeg anmodede om en udbetaling fra dette casino den 28/04/2025, og jeg har den dag i dag ikke modtaget min udbetaling. De bliver ved med at påstå, at de har problemer med "for mange udbetalinger", men de kommer altid med forskellige undskyldninger for ikke at betale mig.
Det er svært at vente så længe på en udbetaling, der skulle have været hurtig.
Hver gang jeg taler med ekspedienterne, lover de at betale mig samme dag, og i sidste ende er jeg frustreret over, at jeg ikke har mine penge på min konto. Jeg er meget skuffet, da jeg blev henvist af en ven, der sagde, at udbetalingen tager omkring 1 dag. Jeg har alle skærmbillederne af samtalerne og løfterne om betaling, men indtil videre har de ikke betalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære MARCELLArina,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Hej MARCELLArina
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseGodmorgen!
I dag er det 14 dage siden min anmodning om udbetaling.
Jeg anmodede om en udbetaling fra dette casino den 28. april 2025, og jeg har den dag i dag ikke modtaget min udbetaling. De bliver ved med at påstå, at de har problemer med "for mange udbetalinger", men de kommer altid med forskellige undskyldninger for ikke at betale mig.
Det er svært at vente så længe på en udbetaling, der skulle have været hurtig.
Hver gang jeg taler med ekspedienterne, lover de at betale samme dag, og i slutningen af dagen er jeg frustreret over, at jeg ikke har mine penge på min konto. Jeg er meget skuffet, da jeg blev anbefalet af en ven, der sagde, at hævningen tager omkring 1 dag. Jeg har alle udskrifterne af samtalerne og løfterne om betaling, men indtil videre har de ikke betalt.
Hver time giver de en grund til at annullere. I dag er det 14 dage siden, jeg afgav min ordre, og de siger, at jeg skal annullere og ansøge igen... skal det give dem mere tid? Det er absurd. Jeg annullerede ikke min udbetaling, og jeg vil gerne have betaling!!! Jeg er blevet snydt? Det er så trist.
Jeg har ikke noget svar, deres chat siger altid noget, de giver mig ikke et endegyldigt svar. De udsætter mig for så lidt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar, MARCELLArina. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej MARCELLArina
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
