Spilleren fra Grækenland oplevede forsinkelser med to ventende udbetalinger på 450 € hver, og fik gentagne gange at vide, at anmodningerne var i den afsluttende fase uden fremskridt. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede modtagelsen af alle sine midler, efter at klageteamet havde grebet ind. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
Spinanga Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 900 €
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Godaften, jeg venter på 2 udbetalinger på 450+450, og de fortæller mig hele tiden i chatten, at det er i den sidste fase, men de gør grin med mig. Hvad kan vi gøre, så jeg kan få mine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære sotiriskarasas21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
- Kan du venligst oplyse præcis hvornår du anmodede om denne udbetaling?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger indtil videre på dette specifikke casino, og i deres chat bliver de ved med at sige det samme igen og igen, tålmodighed og tålmodighed, men for mig er det alt sammen løgne, så du kan annullere udbetalingen og miste dine penge!! Jeg har anmodet om dette i flere dage nu, så jeg har brug for din hjælp nu!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, sotiriskarasas21. Kan du venligst præcisere datoen for din(e) udbetaling(er)?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har lige fået alle mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære sotiriskarasas21,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
