Spinarium Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg kan ikke få mine penge ind på min bankkonto i mere end 2 uger. Support sagde, at der er tekniske problemer fra betalingsudbyderens side, da mit land blev utilgængeligt under leveringen af ​​tjenester. Jeg blev tilbudt andre muligheder såsom cryptocurrency, men den mulighed har jeg ikke. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.

Kære alexiboss996,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinarium Casino. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af ​​betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

• Kan du sende mig et skærmbillede af de tilgængelige indbetalings- og udbetalingsmetoder, du ser i din casinoprofil?
• Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en Casino.Guru-repræsentant og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.

Den eneste officielle måde, vi kontakter dig på, er gennem denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.

Ja, jeg har trukket mig før, og det har været fint. Metoderne er stadig de samme, det er bare, at de ikke understøtter min region som sådan, jeg bruger en VPN til at spille på siden, og det er ikke forbudt af sidens politik, som jeg blev informeret om af min personlige leder. Jeg har givet mine personlige oplysninger (med billeder) og har ikke haft problemer før.

Tak for dit svar.

Som jeg nævnte i mit tidligere svar, forbeholder casinoet sig retten til at ændre de tilgængelige betalingsmetoder til enhver tid. Hvis der i øjeblikket kun er kryptovalutaer, der er tilgængelige for din udbetaling, kan jeg kun anbefale at bruge en kryptovaluta som din betalingsmetode til at hæve dine gevinster.

De sendte mig en sms igen fra supportteamet. Jeg oprettede en wallet og fik en udbetaling. Under alle omstændigheder, tak for hjælpen.

Kære alexiboss996,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru