Spilleren fra Tyskland ønsker at hæve €2.000 fra sin Spinational-konto, men oplever, at udbetalinger er begrænsede. Selvom han har kontaktet support i otte dage, har han ikke modtaget en klar løsning eller været bedt om at fremvise nogen dokumenter.
Spinational Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 43m 23s
Spinational Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Jeg har 2.000 € på min Spinational-konto og vil gerne hæve dem. Desværre, når jeg prøver, får jeg besked om, at udbetalinger er begrænsede. Jeg kan slet ikke foretage nogen udbetalinger. Supporten har udskudt mig i otte dage. De siger, at en specialistafdeling undersøger det. Det virker usandsynligt. Jeg er ikke blevet bedt om nogen dokumenter endnu. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har jeg forstået det korrekt, at du ikke kan anmode om en udbetaling ved hjælp af nogen af de tilgængelige betalingsmetoder på din casinokonto? Send mig venligst et skærmbillede af den fejlmeddelelse, du modtager, når du forsøger at hæve dine gevinster.
- Hvilke typer spil spillede du?
- Har du sikret dig, at alle omsætningskrav er opfyldt, før du forsøger at hæve din saldo?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden at bruge en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
