Spilleren fra Tyskland anmodede om en udbetaling den 22. maj, men den blev annulleret kort efter på grund af problemer med betalingsudbyderen. De kan ikke logge ind på deres konto for at vælge en ny betalingsmetode, og supporten har ikke løst problemet.
Spinbara Casino - Spilleren oplever udbetalingsproblemer på grund af problemer med kontoadgang.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 52m 49s
Spinbara Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
OversættelseHej,
Jeg anmodede om en udbetaling den 22. maj, som blev annulleret 2 dage senere.
Da jeg kontaktede support, sagde de, at der var problemer med min betalingsudbyder, og at jeg skulle vælge en ny.
Desværre kan jeg ikke længere logge ind på min konto for at anmode om en ny udbetaling ved hjælp af en anden betalingsudbyder. Se venligst skærmbilledet.
Supportteamet har ikke været i stand til at hjælpe med denne sag indtil videre.
Hilsen, Jonas P.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
