Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Spinbara Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 0h 59m 52s
Spinbara Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej CasinoGuru-teamet,
Jeg vil gerne indgive en klage over online casinoet Spinbara og anmode om hjælp til at afklare en udestående udbetaling.
Fakta (kort og kronologisk):
– Jeg spillede kun med rigtige penge hos Spinbara og brugte ingen bonusser.
– I december 2025 havde jeg et større overskud.
– Denne gevinst er blevet anerkendt af casinoet, hvilket fremgår af det faktum, at jeg allerede har modtaget adskillige succesfulde udbetalinger via bankoverførsel (i alt over €10.000, hver med status "afsluttet").
– Den nuværende resterende saldo repræsenterer resten af den samme indregnede fortjeneste.
– Den 1., 2. og 3. januar 2026 anmodede jeg om en udbetaling på €500 hver gang (maksimalt antal i henhold til VIP-/kontogrænsen).
Nuværende status:
– Alle tre udbetalinger er forblevet uændrede i statussen "I gang" siden da.
– I dag er det den 12. dag siden den første ansøgning.
– Der var ingen afvisning, ingen bonusdiskussion og ingen anmodning om yderligere dokumenter (KYC).
– Supportteamet henviser generelt kun til interne revisioner eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Vigtig yderligere information:
– Jeg har ikke spillet i flere uger og fortsatte heller ikke med at spille i venteperioden.
– Mit eneste mål er en korrekt udbetaling af den eksisterende saldo.
– Jeg har bevidst afstået fra eskalering indtil videre og udvist tålmodighed, men nu anser jeg forsinkelsen for upassende.
Min anmodning:
Jeg anmoder CasinoGurus hjælp til at løse problemet med casinoet og opnå betaling af de udestående beløb.
Jeg kan med glæde fremsende skærmbilleder af udbetalingsstatus og af udbetalinger, der allerede er gennemført.
Tak for din støtte.
Med venlig hilsen
Ismail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Isii_i
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej, jeg modtog mine tre udestående betalinger i dag efter 13 dage. Jeg skylder stadig 13.500 €.
Jeg vil gerne lade klagen stå åben, indtil alt er betalt. Er det i orden?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Isii_i
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Karla,
De tre betalinger fra 1. til 3. januar er modtaget.
Der er dog stadig €13.500 udestående. Jeg anmodede om en udbetaling igen i går og igen i dag.
Derudover vil jeg gerne påpege, at jeg under de nuværende omstændigheder praktisk talt ikke kan nå den månedlige udbetalingsgrænse på €7.000, som casinoet har angivet, da udbetalinger kun foretages med intervaller på cirka 14 dage, og der behandles maksimalt €1.500 (3 × €500) pr. periode.
Derfor er sagen ikke afsluttet for mit vedkommende endnu.
Mange tak og de bedste hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Karla,
Den 14., 15. og 16. januar anmodede jeg igen om en betaling på €500 hver dag. Disse er stadig under behandling.
Jeg vil gerne anmode om jeres hjælp til at sikre en mere gnidningsløs udbetalingsproces i fremtiden. Med de nuværende behandlingstider er det praktisk talt umuligt for mig at nå den månedlige udbetalingsgrænse på €7.000, som casinoet har meddelt.
Mit ønske er at afslutte sagen på en planlagt måde og uden yderligere forsinkelser.
Jeg ville derfor være meget taknemmelig, hvis du kunne bringe sagen tilbage til casinoet for at afklare den videre procedure.
Mange tak for din hjælp.
Med venlig hilsen
Isii_i
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære Isii_i,
Tak for opdateringen.
Da du har bekræftet, at casinoet fortsætter med at behandle og udbetale udbetalinger i overensstemmelse med de angivne grænser, markerer jeg denne klage som løst for nu.
Hvis casinoet stopper med at sende betalinger, overskrider den sædvanlige behandlingstid betydeligt eller undlader at betale den resterende saldo i en længere periode, er du velkommen til at anmode om en genoptagelse af denne klage eller indsende en ny klage vedrørende det ubetalte beløb.
Fortsæt venligst med at overvåge udbetalingsprocessen og hold styr på alle udbetalingsanmodninger og betalinger.
Med venlig hilsen,
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Isii_i. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Automatisk oversættelse:
