Spilleren fra Australien havde anmodet om en udbetaling for over 5 hverdage siden, men den forblev afventende på trods af flere henvendelser til kundesupport, der gav generelle svar. Han søgte en opdatering om sin betaling fra Spinbara. Problemet blev løst ved, at casinoet bekræftede, at udbetalingen var gennemført, efter at spilleren havde ventet de anbefalede 14 dage. Klagen blev markeret som løst af klageteamet efter spillerens bekræftelse af, at sagen var løst.
Spinbara Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: A$600
Spinbara Casino
Sikkerhedsindeks 8.3 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling for mere end 5 hverdage siden, og den er stadig afventende. Kundesupport bliver ved med at bede mig om at vente 3-5 hverdage, men den tidsramme er allerede overskredet. Jeg har kontaktet support flere gange, og jeg modtager kun det samme generiske svar uden nogen klar forklaring eller forventet betalingsdato.
Denne situation er meget frustrerende. Jeg ville sætte pris på, hvis Spinbara kunne behandle min udbetaling hurtigst muligt eller i det mindste give en reel opdatering om status for min betaling. Jeg håber, at Casino Guru kan hjælpe med at løse dette problem. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære alexm75,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før pengene vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes en uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er blevet godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodning om udbetaling, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej Jean,
Tak for din feedback og dine forklaringer.
Jeg forstår forsinkelserne i forbindelse med KYC eller mængden af anmodninger...
Jeg vil følge dine råd og vente 14 dage, før jeg vender tilbage til dig, hvis det er nødvendigt.
Tak for din responsivitet og professionalisme, du er den bedste.
Alexis
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære alexm75,
Vi venligst informerer dig om, at din udbetaling er gennemført.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Spinbara-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære alexm75,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
Tak på forhånd for din tid.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
