Spinbara Casino - Spillernes udbetalinger bliver gentagne gange afvist.

De påstår at have behandlet 1 udbetaling, men min bank har ikke set den, og så påstår de, at den blev tilbageført af min bank, og at jeg så brugte den. Det skete ikke. De nægter også at fortælle mig, hvilke dokumenter der kræves til verifikation, og/eller nogen måde at uploade den på. Jeg har siden haft mindst 10 forsøg på at hæve mine gevinster, som er blevet annulleret eller afvist af dem.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinbara Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Hvornår udbetalte du sidst dine gevinster?
• Forstår jeg korrekt, at casinoet ikke kræver, at man indsender nogen verifikationsdokumenter i øjeblikket?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas