SpinCity Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

Jeg indbetalte kryptovaluta til en værdi af 50 NZD, og ​​supporten bad mig vente op til 95 timer. Det er endnu længere tid siden nu, og der er stadig ikke blevet indsat penge.

Jeg er ærligt talt virkelig bekymret på nuværende tidspunkt. Mine penge er tilsyneladende bare forsvundet, og alt jeg bliver ved med at høre er "vent venligst". Hvor længe skal jeg vente på noget, der burde have været øjeblikkeligt? Jeg vil bare have min indbetaling tilbage eller i det mindste en reel forklaring på, hvad der foregår.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SpinCity Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Var dette din første indbetaling på casinoet? Kan du venligst angive hvilken blockchain der blev brugt?
• Har du tidligere brugt denne betalingsmetode til at indbetale penge på dette online casino?
• Kunne du venligst dele en hash af transaktionen, så vi uafhængigt kan verificere resultatet af transaktionen?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Heldigvis gik min indbetaling endelig igennem, men det krævede lidt arbejde at finde den hos den interne betalingsudbyder, som Jessica fra supporten fortalte mig.

Kære veronikasali74,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru