Spilleren fra Italien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Spinight Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 3h 36m 20s
Spinight Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej, den 5. januar 2026 var jeg heldig nok til at vinde en flot spilleautomat (jeg gemte endda genspilningen https://www.cnpmciozgh.net/Lgz2QrhPDA) med mine egne penge, indtil videre går det godt.
Samme dag anmodede jeg om en første udbetaling på €500 (det maksimale beløb, du kan anmode om for en enkelt udbetaling) og anmodede om to mere i de følgende dage, så jeg har tre udbetalinger på €500, der venter på bekræftelse.
Det er næsten en uge siden, og ingen af mine udbetalinger er stadig blevet udbetalt, plus jeg har yderligere €500 på min saldo, som jeg gerne vil hæve, men kan ikke, før en af mine andre udbetalinger er udbetalt på grund af deres grænser.
Jeg vil gerne have, at Spinight fremskynder udbetalinger lidt og godkender dem inden for en rimelig tidsramme.
Tak på forhånd
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Spaffle
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Det er næsten 2 uger siden den første udbetalingsanmodning, og jeg har stadig ikke modtaget noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Spaffle
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Karla, jeg har ikke modtaget nogen af mine anmodede udbetalinger endnu, og der har ikke været nogen kommunikation fra casinoet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 dage siden
Oversættelse
I går aftes kontaktede jeg supporten og spurgte, hvornår jeg ville modtage de ønskede udbetalinger den 5. januar, og fik at vide, at de ville kontakte den relevante afdeling angående dette.
I dag blev min konto suspenderet uden grund, og på nuværende tidspunkt begynder jeg at bekymre mig om min saldo.
Jeg beder dig venligst om at hjælpe mig med at få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære Spaffle, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på "rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(88, 103, 221);">k " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] dig, eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
Oversættelse
Hej Karla,
- Nej, ingen af de 3 anmodede udbetalinger er blevet godkendt endnu
- Jeg blev ikke bedt om at gennemføre KYC-verifikation, casinoet anså det for unødvendigt.
- Jeg har samlet alle mine gevinster uden at bruge bonusser
Den eneste kommunikation mellem mig og casinoet var den, jeg uploadede i den forrige besked, og så denne her i chatten, som jeg har en transskription af (samtalen fandt sted, før de deaktiverede min konto):
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære Spaffle,
Tak for opdateringen. For at vi kan vurdere situationen fuldt ud, inden vi går videre med sagen, bedes du venligst give lidt flere oplysninger og dokumentation?
Del venligst et skærmbillede eller en besked/e-mail fra casinoet, der bekræfter, at din konto er blevet suspenderet eller begrænset, hvis muligt.
- Udbetalingsoplysninger
- Hvis det er muligt, bedes du vedlægge skærmbilleder af dine ventende udbetalingsanmodninger, der viser datoer, beløb og nuværende status (inklusive eventuelle reference- eller transaktions-ID'er).
- Spilhistorik / gevinster
- Siden du nævnte, at gevinsterne blev akkumuleret uden bonusser, kunne du så venligst fremlægge skærmbilleder af din spil- eller bettinghistorik omkring vindersessionen for at bekræfte dette?
- Kommunikation med casinoet
- Videresend eller upload venligst den fulde livechat-transskription og al e-mailkommunikation, du har haft med casinoet vedrørende udbetalinger eller kontosuspendering.
Du kan enten poste skærmbillederne direkte her eller sende dem til [email protected] .
Mange tak for dit samarbejde. Disse oplysninger vil hjælpe os med at evaluere sagen mere effektivt og gå videre med den.
Karla
Automatisk oversættelse:
