Spinit Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet annulleret.

Så jeg indbetalte 1500€ på dette casino, spillede nogle spil og anmodede om 2 udbetalinger på 750 og 713 euro, og den første fik jeg ingen problemer med på min kryptokonto, mens den anden blev annulleret, og min konto blev lukket. Jeg kan ikke få adgang til den eller noget, så jeg gik til support, og de ghostede mig. Jeg vil have mine penge tilbage.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Marin03,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Kan du venligst bekræfte, om din konto er fuldt verificeret?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean