Spilleren fra Norge havde iværksat en udbetaling 14 dage tidligere, som endnu ikke var blevet behandlet. Han modtog gentagne gange det samme svar vedrørende forsinkelsen og satte spørgsmålstegn ved sidens pålidelighed. Efter vedvarende kommunikation bekræftede casinoet, at udbetalingen var blevet behandlet, og at alle ventende anmodninger var blevet løst. Spilleren udtrykte taknemmelighed for kommunikationen. Klagen blev markeret som løst af klageteamet.
Spinit Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 5.000 kr
Spinit Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Foretog en hævning for 14 dage siden. Stadig ingen penge. Det samme lortesvar hver gang. Hvilken slags hjemmeside er det? Det tager 3-5 dage. Ikke 14
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Hvornår præcist anmodede du om udbetalingen?
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Dominika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hvad mener du? Jeg har sendt dig en e-mail med de svar, du spurgte efter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Er der noget, jeg ikke har svaret på?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martina ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Haha. Hvorfor videresender du min klage til hende? Hvorfor kan du ikke gøre det, når vi nu har talt sammen i ugevis?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Oleforsberg,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere Spinit Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, kan du venligst give flere oplysninger om denne sag og angive årsagen til, at udbetalingerne endnu ikke er blevet behandlet?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej. Jeg har nu ventet i 29 dage på en udbetaling af et lille beløb. Hver gang jeg spørger, siger de, at det er forsinket, og at det snart går. Det har de sagt i ugevis. Det er bare vrøvl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Og hvorfor svarer de ikke? Hvilken slags service er det? Jeg er en loyal spiller hos Spinit og har et stort netværk. Jeg vil aldrig sige noget positivt igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Oleforsberg,
Vi vil gerne bekræfte, at din udbetalingsanmodning blev behandlet i går, den 08/09. Afhængigt af din betalingsudbyder, burde pengene blive krediteret din konto inden længe.
Vi forstår, at forsinkelsen har været ubelejlig, og takker for jeres tålmodighed under hele processen.
Med venlig hilsen,
Spinit Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Spinit Casino, mange tak for de gode nyheder.
Kære Oleforsberg, jeg forstår virkelig godt, at det er meget frustrerende at have ingen nyheder overhovedet, og jeg takker dig for din tålmodighed.
På nuværende tidspunkt burde det kun være et spørgsmål om tid, før betalingen når frem til dig.
Jeg holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at udbetalingen er gennemført.
Giv mig venligst besked, så snart du modtager betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Oleforsberg
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Ja. Fortrydelsesretten er kommet. Jeg sætter pris på det, og håber, at næste gang går hurtigere end denne. 1 måned er lang tid at vente, når Spinit siger 3-5 dage.
Tak for en god kommunikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære kære Oleforsberg,
Vi er glade for at kunne bekræfte, at din seneste udbetalingsanmodning blev gennemført i går. Den nye anmodning, du indsendte samme dag, er stadig under behandling, men vores team arbejder på at færdiggøre den uden unødvendig forsinkelse.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Spinit Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak til Spinit Casino for en opdatering.
Kære Oleforsberg,
Jeg holder klagen åben, indtil dine penge ankommer. Kan du holde mig opdateret om dine udbetalinger? Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak. Jeg har fået to af mine hævninger, og én venter stadig på. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Stor!
Hold mig venligst opdateret, når det er færdigt!
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi vil gerne informere dig om, at den seneste udbetalingsanmodning, der blev indsendt af spilleren den 21., blev behandlet i går.
Der er i øjeblikket ingen ventende udbetalingsanmodninger for denne konto.
Tak for din opmærksomhed.
Med venlig hilsen,
Spinit Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Oleforsberg
Jeg er så glad for at høre, at dine penge er ankommet! Jeg vil markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Automatisk oversættelse:
