Spilleren fra Norge havde ventet i to uger på en udbetaling på 5000 NOK, som forblev "afventende godkendelse". Efter at have annulleret den oprindelige udbetaling vandt han mere og ønskede derefter at hæve i alt 29000 NOK, men oplevede forsinkelser på grund af casinoets restriktioner på daglige udbetalinger. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede løsningen, hvilket tillod, at klagen blev markeret som 'Løst' i systemet.
Spinit Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og blokeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 29.000 kr
Spinit Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej. Jeg prøvede at hæve 5000 NOK i 15 dage (fra 15.08.25 til 30.08.25), og de endte med at gøre ingenting. De har stået "afventende godkendelse" hele tiden. Jeg har kontaktet dem så mange gange nu med de samme svar hver gang. Jeg har læst feedback på Trustpilot med masser af lignende tilfælde. Jeg endte med at annullere hævningen på 5000 NOK, fordi jeg troede, jeg alligevel ikke ville få pengene - men sagen er, at jeg endte med at vinde endnu mere. Jeg sidder nu med 29000 NOK, og i betragtning af al feedbacken og min egen erfaring er jeg nødt til at prøve noget for at få mine penge. Kan I hjælpe mig? Jeg har hævninger på 15000 NOK lige nu og endda 15000 NOK mere at hæve (de tillader kun hævninger på 5000 NOK hver dag, så jeg er nødt til at vente med at hæve resten). Jeg ville virkelig sætte pris på, hvis I kunne hjælpe mig! Med venlig hilsen Glenn *****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Er dine første gevinster på 5000 NOK blevet optjent ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet eller et skærmbillede af dine udbetalinger med synlig status med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
De hævede alle pengene pludselig. Jeg er ikke sikker på, hvad der udløste det, men tak for din tid alligevel!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej jensi
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej jensi
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
