Spilleren fra Spanien indbetalte 48 euro via sin Paysefrcard-konto, men efter tekniske problemer på casinoets hjemmeside vendte hendes saldo tilbage til 0, og indbetalingen forsvandt fra hendes transaktionshistorik. Trods at have fremlagt bevis for transaktionen hævder casinoet, at den mislykkedes, hvilket efterlader hende usikker på, hvordan hun skal løse problemet.
Spinline Casino - Spillerens depositum er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 6m 55s
Spinline Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
Oversættelse
I går indbetalte jeg 48 euro med min Paysefrcard-konto. Saldoen blev sat på min konto, og da jeg begyndte at spille, opstod der tekniske problemer, og jeg kunne ikke spille. Pludselig gik hjemmesiden offline, og hver gang jeg prøvede at få adgang til den, fik jeg en besked om, at siden var under vedligeholdelse, og at jeg skulle prøve igen senere. Efter cirka to timer prøvede jeg igen og kunne logge ind, men til min overraskelse var min saldo på 0, og min indbetaling var forsvundet; den var ikke engang i min transaktionshistorik. Jeg kontaktede dem, og de fortalte mig kun, at transaktionen ikke var vellykket, og at problemet var hos betalingsudbyderen. Jeg forklarede, at pengene faktisk var ankommet, og at problemet var hos hjemmesiden. Jeg sendte dem et skærmbillede af betalingen og den e-mail, jeg modtog fra dem, der bekræftede transaktionen, men de fortsætter med at afvise det. Jeg ved ikke længere, hvad jeg skal gøre. Tak; jeg håber på jeres hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinline Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er dine tidligere indbetalinger på casinoet stadig registreret i transaktionshistorikken på din spillerkonto?
- Var der nogen spilleaktivitet mellem det tidspunkt, hvor hjemmesiden var lukket for vedligeholdelse, og hvornår du foretog indbetalingen?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
