Spilleren fra Finland indbetalte to beløb på 50 euro via pay&play, men kan ikke logge ind på sin konto. Selvom pengene er indsat, kan han ikke få adgang til kontoen, og chatsupporten stiller gentagne gange de samme spørgsmål uden at løse problemet.
Spinplatinum Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kontoen efter indbetaling.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 5m 41s
Spinplatinum Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
OversættelseJeg indbetalte 2x50 euro via pay&play via trumo, men efter indbetalingen kan jeg slet ikke logge ind på min konto. Chatsupporten bliver bare ved med at stille de samme spørgsmål, f.eks. om jeg brugte de samme bankoplysninger, da jeg loggede ind igen osv. Pengene er gået ind på kontoen, men det er som om hele kontoen ikke er oprettet, og jeg kan ikke få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinplatinum Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet vedrørende registreringen af din konto og dine indbetalinger?
- Forstår jeg korrekt, at dette var dine første og eneste indbetalinger på casinoet?
- Blev du bedt om at indsende dokumenter, der bekræfter din identitet eller ejerskab af betalingsmetoden?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
