Spilleren fra Portugal indbetalte ved en fejl 50 euro på Spinplatinum Casino i stedet for de planlagte 10 euro og oplevede problemer, da han forsøgte at hæve 40 euro på grund af en teknisk fejl, der gjorde muligheden utilgængelig. Han har anmodet om permanent selvudelukkelse med henvisning til ludomani, men har ikke modtaget noget svar, mens hans konto forbliver aktiv, og kundesupporten mangler.
Spinplatinum Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontoen forbliver aktiv.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 15h 13m 21s
Spinplatinum Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseDen 25. i denne måned indbetalte jeg ved en fejl 50 euro via MBWAY på spinplatinum casinoet, da jeg kun ville indbetale ti euro. Jeg bemærkede straks fejlen og forsøgte at hæve fyrre euro for kun at spille de ti, men straks blev udbetalingsmuligheden utilgængelig. Det skyldtes en teknisk fejl, der rådede mig til at udføre handlingen senere. Jeg prøvede flere gange efter et par timer og endda en dag senere. Situationen forblev uændret. Jeg indså straks, at dette var et fupnummer for uretmæssigt at hæve penge fra folk. Jeg brugte alle pengene og anmodede om permanent selvudelukkelse med påstand om ludomani via den tilgængelige e-mail. Jeg har indtil videre ikke fået noget svar, og min konto er stadig aktiv, og kundesupporten er ikke-eksisterende.
Så her er en advarsel til alle spillere om ikke at bruge jeres penge på dette svindelcasino, for hvis I vinder, vil de aldrig give jer jeres penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om den situation, du har oplevet.
Vi vil gerne præcisere, at når en indbetaling er gennemført og krediteret din casinokonto, betragtes den som gennemført og kan ikke fortrydes. I sådanne tilfælde er det ikke muligt at verificere et krav om en "utilsigtet indbetaling" efterfølgende på en måde, der ville muliggøre en refusion, især hvis pengene allerede er blevet brugt til spil.
Da du nævnte, at de indbetalte midler allerede er brugt, kan vi desværre ikke hjælpe med en refusion i denne sag.
Derfor vil vi fokusere på din anmodning om selvudelukkelse i denne klage.
Kan du venligst sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
