Spilleren fra Saskatchewan anmoder om lukning af kontoen på grund af ludomani, men møder gentagne afslag fra casinoet, som forsøger at overtale ham til at fortsætte med at bruge kontoen. Han har flere gange udtrykt sin hastende anmodning om lukning uden at modtage noget svar.
Spinrise Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 21h 1m 42s
Spinrise Casino
Sikkerhedsindeks 1.5 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg har bedt dette casino om at lukke min konto sikkert 10 gange, og de nægter at gøre det. Jeg har fortalt dem om min ludomani, og hvordan den har påvirket mit fysiske og mentale helbred negativt, og de bliver ved med at forsøge at overtale mig til at fortsætte med at bruge kontoen. De sidste par gange har jeg bogstaveligt talt sagt "Jeg beder jer om at lukke min konto", og de svarer ikke engang mere. Komplet elendigt casino, der udnytter folk med spilleproblemer og fuldt ud indrømmer at have en ludomani, og de gør ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Spinrise Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du modtaget nogen svar fra casinoet via e-mail vedrørende dine anmodninger om selvudelukkelse?
- Hvis du ikke har modtaget nogen svar via e-mail, har du så prøvet at kontakte casinoet via livechat eller andre officielle kommunikationskanaler?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
- Kunne du venligst dele yderligere kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJa, jeg har modtaget e-mailsvar. Typisk siger de noget i retning af "vi sender din anmodning til vores VIP-team", og så er det det.
Jeg har også prøvet livechatten, men de siger det samme. De kan ikke indstille nogen indbetalingsgrænser eller selvudelukkelser via livechatten. Det skal være via e-mail.
Jeg har gennemført KYC-processen og er fuldt verificeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst videresende din oprindelige anmodning om selvudelukkelse? Derudover, har du stadig adgang til din konto?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej Bignargsey24
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Bignargsey24 har 0d 21h 1m 42s til at svare
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
