Spilleren fra Tyskland rapporterer en alvorlig ludomani, der er udviklet hos Spinrollz på grund af vedvarende reklameopkald og e-mails. Han har anmodet om sin komplette transaktionshistorik med henvisning til tysk lov, men har ikke modtaget svar. Han søger erstatning for de skader, han har lidt som følge af sine spilleaktiviteter.
Spinrollz Casino - Spilleren anmoder om transaktionshistorik på grund af ludomani.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 1h 41m 18s
Spinrollz Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGoddag, jeg bor i Tyskland, men ikke i Slesvig-Holsten. I 2025 udviklede jeg en alvorlig ludomani hos Spinrollz på grund af gentagne, lokkende telefonopkald og vedvarende e-mailtilbud fra dem. Jeg kunne nemt spille med højere indsatser hos Spinrollz. Som følge heraf indbetalte og spillede jeg mellem €200 og €1000 dagligt. Jeg kan ikke præcist kvantificere den nøjagtige økonomiske skade. Jeg konsulterede et advokatfirma, der også repræsenterer klienter i udlandet. De rådede mig til at skrive til casinoet, henvise til tysk lov og anmode om min komplette transaktionshistorik. Dette er ikke sket. Derfor giver jeg Spinrollz mulighed for at afgøre de påløbne skader og afslutte enhver yderligere handling. Selv telefonopkaldene for at opfordre mig til at spille mere er tydeligvis bevidste. Jeg nævnte eksplicit min ludomani, da min "VIP Manager" fra Spinrollz ringede til mig for at tilbyde mig yderligere bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Bagger,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever hos Spinrollz Casino.
Vi kan desværre ikke imødekomme din anmodning om en omfattende rapport over dine ind- og udbetalinger fra casinoet. Casinoer er typisk ikke forpligtet til at opbevare og levere disse specifikke data, og vi mangler den juridiske myndighed til at tvinge dem til at ændre deres politik i denne henseende.
For at fortsætte, bedes du venligst bekræfte, om du har anmodet om selvudelukkelse eller angivet eventuelle problemer relateret til spil over for casinoet?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGoddag, jeg har gentagne gange spurgt jer om indbetalingerne og informeret jeres VIP-manager om min ludomani.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseMin ludomani er velkendt og har været det siden sidste år. Jeg påpegede dette udtrykkeligt for "VIP"-agenten, som ringer til mig hver gang fra et andet nummer. Jeg kræver, at casinoet refunderer alle mine penge, ellers vil jeg anmelde det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Bagger,
Tak for dit svar. Kunne du venligst videresende den besked, hvor du angav problemer relateret til spil, direkte til min e-mail? Du kan kontakte mig på attila.g@casino.guru .
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseJeg har videresendt e-mailen til den e-mailadresse, du har angivet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du bekræfte, om du stadig har adgang til din konto? Hvis ikke, kan du bekræfte, hvornår casinoet lukkede din konto? Derudover, kan du bekræfte, hvornår du sidst foretog en indbetaling til dette casino?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg har stadig adgang til min konto. Siden sidste uge indbetalte jeg yderligere €5000 og tabte det hele.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseJeg får stadig opkald fra VIP-manageren. De siger, at jeg kan vinde alt tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg er ludomani og har gentagne gange anmodet om at få min konto lukket; nu har jeg allerede tabt €60.000, siden jeg anmodede om lukning af kontoen via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 dage siden
OversættelseJeg foretog min sidste indbetaling den 27. april 2026, selvom jeg udtrykkeligt anmodede om, at min konto blev lukket den 11. maj 2025. Jeg vil have alle mine indsatser fra casinoet tilbage for den periode!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Bagger,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Matej ( matej.l@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
