Spilleren fra Tyskland har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Spinrollz Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 45m 18s
Spinrollz Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg spillede normalt, men vandt på et tidspunkt over €3000 og prøvede at hæve pengene. I starten blev mine udbetalinger annulleret to gange. Og nu sker der slet ingenting. Jeg vedhæfter snart filer, der viser, at selv chatsupporten bare formilder og halter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Xooo
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHver dag modtager Spinrollz' livechat to forespørgsler. De handler altid om besøg på hjemmesiden, og svarene er altid de samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, kan du give mig nogle råd om, hvordan jeg skal fortsætte? Indtil videre er der kun udbetalt €300, og selv det er ikke kommet ind på min konto efter tre dage. €800 er blevet behandlet i over en uge, og der er langt over €5.000 ekstra på kontoen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Xooo
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseNej, jeg har ikke modtaget nogen penge overhovedet. Nul, ingenting overhovedet. Bare gentagne besøg på hjemmesiden og oprettelse af indhold.
Jeg har brug for mine penge.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Mit overskud er nu over 20.000!
De 300 er her stadig ikke!!
Se 5.2.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Xooo, tak for dit svar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseJeg ønskede ikke at blive bedt om verifikation.
Ingen bonus og casinospil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Xooo,
Tak for dit svar. Jeg skal stadig afklare et par punkter:
- Har du gennemført KYC-verifikation?
- Hvad er den præcise nuværende status for dine udbetalinger? Angiv venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik.
- Var de €300 markeret som "gennemført" på din konto? Hvis ja, bedes du dele et skærmbillede.
- Er der i øjeblikket en aktiv udbetalingsanmodning? Hvis ja, på hvor meget og siden hvornår?
Disse oplysninger er nødvendige for, at vi korrekt kan vurdere situationen.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseDer er ingen KYC-bekræftelsesanmodning i vores fil. Jeg sendte mit ID via e-mail.
Der er angiveligt blevet overført 300 euro.
Pengene ankom aldrig.
Jeg sendte dig alt via e-mail.
800 er under behandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Xooo,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Munya munya.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Xooo,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Spinrollz Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære Spinrollz Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Xooo ,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi vil gerne informere dig om, at din sidste udbetalingsanmodning blev gennemført den 09.02.26.
Vær opmærksom på, at der i øjeblikket ikke er nogen ventende udbetalingsanmodninger på din konto.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen,
Spinrollz Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Spinrollz Casino,
Tak for dit svar. Spilleren har desværre angivet, at de endnu ikke har modtaget pengene. Kan du bekræfte det RRN-nummer, som spilleren har fået oplyst, da de i øjeblikket ikke kan spore transaktionen? Derudover ville jeg, hvis det er muligt, sætte stor pris på, hvis du kunne dele bevis for betaling med mig, enten i denne tråd eller via e-mail. Disse oplysninger vil hjælpe mig med effektivt at håndtere denne sag.
Kære Xooo,
Kan du venligst præcisere detaljerne vedrørende bankudtoget? Jeg er usikker på, hvis bankudtog der blev delt. Derudover, må jeg spørge om status for udbetalingsanmodningen på din spillerkonto?
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Xooo,
Tak for dit svar og din afklaring.
Vi har anmodet om ARN-koden på din manglende hævning og sender den til dig hurtigst muligt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Spinrollz-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Spinrollz Casino,
Jeg beder venligst om din hurtige opmærksomhed på denne sag og ser frem til din hurtige kommunikation med spilleren. Da denne sag har stået på i et stykke tid, ville jeg sætte stor pris på en klar tidsplan for dens løsning.
Kære Xooo,
Som opfølgning på den seneste kommunikation fra casinoet, beder jeg dig venligst om at opdatere mig, når du modtager sporingsnummeret og/eller betalingen.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Spinrollz Casino,
Må du venligst give en opdatering om sagen.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Xooo,
Tak for din tålmodighed.
Vi vil venligst bede dig om at tjekke dine e-mails, hvor vi har givet dig ARN-koden for transaktionen.
Vi håber, at dette bidrager til at opklare sagen.
Med venlig hilsen,
Spinrollz-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseXooo,
Jeg håber, at du har det godt med denne besked. Giv mig venligst besked, hvis du har problemer med at bruge det delte nummer til at spore transaktionen.
Spinrollz Casino
Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne sende mig en e-mail eller svare i denne tråd med bevis for betalingen. Dette vil hjælpe spilleren med effektivt at spore, hvor betalingen kan være stoppet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseUndskyld, hvad er det for et nummer? Er der nogen måde at søge efter nummeret online? Jeg ved det ikke. Jeg har aldrig haft et ARN-nummer før. Hvad skal jeg gøre med det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseSpinrollz Casino
Jeg ville sætte stor pris på din hjælp til at vejlede spilleren i, hvordan de effektivt kan spore deres betaling ved hjælp af det angivne ARN-nummer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg gør det gerne, men hvad skal jeg stille op med dette nummer? Hvad skal jeg stille op med det? Hvordan kan dette nummer hjælpe mig? Jeg ved det ikke. Nummeret betyder ingenting for mig, og det betyder heller ingenting for min bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Xooo,
Tak for dit svar.
Kontakt venligst din bank eller betalingsudbyder og oplys ARN-koden for at finde din betaling.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Spinrollz Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg var i banken i går. De kan ikke hjælpe.
Jeg er træt af konstant at tjekke deres forkerte indsendelser.
Det er på tide, hun viser mig sine bankudtog.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseSpinrollz Casino
Jeg vil gerne gentage, at jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne sende mig en e-mail eller svare i denne tråd med bevis for betaling/behandling af pengene. Dette vil hjælpe spilleren med effektivt at spore, hvor betalingen kan være gået i stå.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Munya,
Tak for dit svar.
Vi vil venligst bede dig om at tjekke dine e-mails, hvortil vi sender dig betalingsbeviset.
Vi håber, at dette bidrager til at opklare sagen.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Spinrollz-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseXooo
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg faktisk har modtaget en e-mail fra casinoet, som indeholdt skærmbilleder, som de hævder tjener som bevis for, at din transaktion er gennemført. Jeg har kontaktet dig for yderligere afklaring vedrørende visse aspekter af skærmbillederne, som jeg ikke kender til, og jeg vil opdatere dig, så snart jeg modtager et svar.
I mellemtiden, vil du venligst dele et skærmbillede af din spillerkontosaldo sammen med dine udbetalingsanmodninger? Du kan dele disse oplysninger i denne tråd eller via e-mail. Jeg vil gerne forsikre dig om, at jeg er forpligtet til at løse dette problem efter bedste evne.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVis mig venligst skærmbilledet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, tak for din indsats. Min bekymring drejer sig egentlig kun om denne ene transaktion. Den har været væk i en måned, og jeg vil bare gerne vide, hvad der er sket med den. Jeg er kommet til den opfattelse, at det er en fuphjemmeside, og har fortrudt mine andre transaktioner. Indtil videre er jeg overbevist om, at det er tilfældet.
Det kan virkelig ikke være så svært at fremlægge bevis for, hvor de 300 euro blev overført hen, og hvornår alt var færdigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Xooo,
Jeg forstår virkelig dine bekymringer, og jeg vil gerne forsikre dig om, at jeg er forpligtet til at løse denne sag efter bedste evne. Men som jeg nævnte tidligere, kunne du venligst sende mig (via e-mail eller i denne tråd) et skærmbillede af din spillerkontosaldo sammen med dine udbetalingsanmodninger? Disse oplysninger vil hjælpe mig med at håndtere din situation mere effektivt.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej Xooo
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
