Spilleren fra Fransk Guyana havde ventet i over en måned på sine udbetalingsanmodninger på i alt €15.000, som kun blev delvist behandlet. Trods flere anmodninger om hjælp fortsatte live supporten med at give den samme undskyldning for at være overvældet, mens han også modtog e-mails, der opfordrede ham til at spille igen. Vi greb ind ved at anmode om dokumentation og verifikationsoplysninger fra både spilleren og Spinrollz Casino, hvilket letter kommunikationen og præciserede verifikationskrav, herunder Apple Pay og bevis for ejerskab af kryptovaluta. Efter flere måneder og gentagne indsendelser af dokumenter bekræftede casinoet endelig spillerens kontoverifikation og begyndte at behandle udbetalinger i rater med daglige grænser. Spilleren modtog alle sine gevinster efter syv måneder, og klagen blev markeret som løst.
Spinrollz Casino - Spillerens udbetaling er betydeligt forsinket.
Sag lukket
Beløb: 15.084 €
Spinrollz Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseGodmorgen,
Jeg er meget tålmodig med udbetalinger fra online casinoer, men det er meget. Den 6. august 2025 vandt jeg €15.000 på dette casino. Så jeg anmodede om udbetaling den 6./7. og 8. august på €500, hvilket er de maksimale grænser. Casinoet udbetalte først disse udbetalinger den 3. september, dvs. 1 måned!! Så jeg lavede tre anmodninger mere lige efter 9./10. og 11. september. Jeg har stadig ikke modtaget noget. Når jeg spørger live support, er det den samme undskyldning hver gang, de bliver overvældet lol, lad mig tvivle. Og det, der irriterer mig mest, er, at det på den anden side ikke generer dem at sende mig 4 forskellige e-mails fra forskellige personer på 24 timer for at fortælle mig, at jeg skal spille mine gevinster igen, og at hvis jeg taber, ville jeg være berettiget til en cashback. Selvfølgelig, når jeg fortæller dem, at hvis de ville validere mine udbetalinger hurtigere, ville jeg måske spille hos dem igen. Nå, intet mere svar. Kort sagt ved jeg ikke, hvad jeg skal gøre længere. Mere end to måneder til at modtage 10% af min udbetaling. Det betyder, at det vil tage mig mere end et år at hæve min gud. Desværre kan jeg ikke sende alle skærmbillederne af de e-mails, de sendte mig, der bad mig om at spille mine gevinster igen. Hjælp mig venligst, jeg ved ikke længere, hvad jeg skal gøre.
OversættelseVigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Kære FiLouYe,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Spinrollz Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
OversættelseHej, tak for dit svar,
Da det var for to måneder siden, og jeg spiller meget, ved jeg ikke, om jeg havde en indbetaling med en indbetalingsbonus, men det ser ikke ud til for mig. Ja, KYC'en er færdig. Og mine udbetalinger afventer, og der har ikke været nogen fremskridt siden udbetalingsanmodningen for 1 måned siden.
OversættelseKære FiLouYe,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til katarina.d@casino.guru Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseKære FiLouYe,
tak for dit svar og din e-mail.
Men de skærmbilleder, du så venligt har sendt, er ankommet meget slørede og ulæselige. Kunne du venligst sende dem igen i et bedre format? Alternativt kan du videresende e-mailsene.
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseHej Katarina,
Den er sendt med den bedste kvalitet jeg har 🙂
OversættelseMange tak for dit samarbejde, FiLouYe. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Karla ( karla.m@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
OversættelseHej FiLouYe,
Mit navn er Karla, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi kan arbejde sammen hen imod en klar og retfærdig løsning.
For at sikre fuld gennemsigtighed vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Spinrollz Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Spinrollz Casino,
Kunne du give yderligere oplysninger vedrørende denne betalingsforsinkelse og præcisere transaktionens nuværende status? Vi ville også sætte pris på, hvis du kunne dele relevant bevismateriale eller dokumentation, der kan hjælpe os med at løse denne sag.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Karla
OversættelseKære FiLouYe,
Vi venligst informerer dig om, at vi i øjeblikket gennemgår din anmodning, og at den relevante afdeling er blevet underrettet og aktivt arbejder på sagen.
Derudover vil vi gerne forsikre dig om, at vi straks giver dig besked, når der er en opdatering.
Tak for din tålmodighed og forståelse, mens vi færdiggør denne proces. Vi sætter stor pris på dit samarbejde.
Med venlig hilsen
Spinrollz Casino
OversættelseKære Spinrollz Casino,
Mange tak for din undersøgelse af denne sag og for din opdatering.
Jeg sætter pris på dit samarbejde og beder dig venligst om at holde mig informeret, når der er yderligere fremskridt eller bekræftelse vedrørende spillerens ventende udbetalinger.
Kære FiLouYe,
Tak for din fortsatte tålmodighed og dit samarbejde under denne proces.
Jeg vil sørge for at følge situationen nøje og holde jer informeret, så snart der er nye udviklinger.
Med venlig hilsen,
Karla
OversættelseKære FiLouYe,
Vi håber, du har det godt.
Som en del af vores standardbekræftelsesproces beder vi dig venligst om at fremsende følgende dokumenter for at bekræfte din Apple Pay-konto og dine seneste transaktioner:
1: Bevis for ejerskab af den Apple Pay-konto, der bruges til dine indbetalinger.
2: Transaktionshistorik for den betalingsmetode, der blev brugt til at indbetale via Apple Pay, dækkende perioden 15.07 – 15.08.
3: Selfie-ID (AOS): Et selfie-billede af dig selv, hvor du holder dit ID-dokument, med vores hjemmeside synlig i baggrunden.
Sørg venligst for, at alle detaljer i dokumenterne er tydeligt synlige for at undgå forsinkelser i gennemgangsprocessen.
Tak for din forståelse og samarbejde. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Spinrollz Casino
OversættelseHej Spinrollz,
Jeg sendte dig to kontoudtog fra 7/07 til 7/08 samt min kontoudtog fra 7/08 til 7/09, som du afviste. Selvom Play Call-transaktionen fremgår af den, kan jeg ikke se, hvordan jeg kan gøre det bedre som bevis for transaktionen. Der er bankens navn, mit fornavn, min adresse og transaktionen.
OversættelseKære FiLouYe,
Mange tak for din opdatering og afklaring.
For at sikre fuld gennemsigtighed og give os mulighed for at gennemgå verifikationsanmodningen korrekt, bedes du venligst sende mig de samme verifikationsdokumenter, som du allerede har sendt til Spinrollz Casino?
Send dem venligst direkte til karla.m@casino.guru , og når e-mailen er sendt, bedes du bekræfte den her i denne tråd.
Dette vil hjælpe os med at verificere situationen nøjagtigt og fortsætte sagen på en retfærdig og gennemsigtig måde.
Mange tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Karla
OversættelseHej Karla,
Jeg sendte dig alt via e-mail. 🙂
Tak for din hjælp
OversættelseKære FiLouYe,
Mange tak for at du sendte dine dokumenter — jeg bekræfter, at jeg har modtaget din e-mail og gennemgået de vedhæftede filer.
Jeg kan se, at den transaktionshistorik, du har angivet, ser fin ud og matcher anmodningen fra casinoet.
Kunne du dog bekræfte, om du også har inkluderet selfie-billedet, hvor du holder dit ID-dokument med Spinrollz Casinos hjemmeside synlig i baggrunden, da casinoet specifikt anmodede om denne del af verifikationen?
I øjeblikket kan jeg ikke se den specifikke vedhæftede fil blandt de modtagne filer.
Når du bekræfter eller sender selfie-billedet igen, fortsætter jeg med anmeldelsen og videresender alt til casinoet i overensstemmelse hermed.
Mange tak for dit samarbejde og din hurtige hjælp.
Kære Spinrollz Casino,
Tak for dit tidligere samarbejde i denne sag.
Jeg vil venligst spørge, om I allerede har startet verifikationsprocessen for spillerens dokumenter, der er indsendt i forbindelse med Apple Pay-verifikationsanmodningen.
Kan du også bekræfte, om de modtagne dokumenter er fuldstændige og opfylder dine verifikationsstandarder, eller om der stadig mangler noget fra spillerens side?
Din bekræftelse vil hjælpe os med at sikre, at verifikationen forløber problemfrit og uden unødvendige forsinkelser.
Mange tak for din tid og hjælp.
Med venlig hilsen,
Karla
OversættelseGodmorgen,
Mange tak for din hjælp.
Jeg vedhæftede ikke bekræftelsen med selfien, fordi jeg først sendte den til dem i går. Så jeg venter på at se, om han validerer dette dokument eller ej, før jeg sender det til dig. 🙂
OversættelseKære Filouye,
Tak for din tålmodighed.
Vi er glade for at kunne meddele dig, at vi efter at have gennemgået din sag med den relevante afdeling har fastslået, at du skal fremvise bevis for ejerskab af din Apple Pay-konto sammen med transaktionshistorikken for den samme konto, der dækker perioden fra 15. juli til 15. august.
Sørg for, at transaktionshistorikken omfatter alle transaktioner, især de indbetalinger, der er foretaget til os.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Spinrollz Casino-holdet.
OversættelseGodmorgen,
Jeg har sendt dig mine kontoudtog. Jeg sendte det samme til casinoguruen, som fortalte mig, at transaktionen var blevet vist. Så jeg forstår ikke afvisningen af dette dokument. Kan du fortælle mig præcis, hvilket dokument du ønsker at have til Apple Pay? For jeg forstår ikke, hvordan vi kan bevise Apple Pay.
OversættelseKære Spinrollz Casino-team,
Mange tak for dit fortsatte samarbejde og din afklaring.
Jeg vil venligst påpege, at spilleren allerede har fremlagt to officielle kontoudtog fra Crédit Agricole Centre-Est, der dækker perioden fra 7. juli til 7. september 2025.
Disse dokumenter viser tydeligt spillerens fulde navn, adresse, kontooplysninger og transaktionshistorik.
Kan du venligst bekræfte, om disse erklæringer opfylder dine bekræftelseskrav, eller præcist angive, hvilket yderligere bevis for Apple Pay-ejerskab du stadig har brug for?
Ville et skærmbillede fra Apple Wallet, der tydeligt viser det tilknyttede kort og relevante transaktioner, desuden være tilstrækkeligt til verifikationsformål, eller har du brug for yderligere specifik dokumentation?
Denne afklaring vil bidrage til at sikre, at processen forløber gnidningsløst og uden unødvendige forsinkelser.
Tak på forhånd for din hjælp og forståelse.
Med venlig hilsen,
Karla
OversættelseKære Filouye,
Tak for dit svar.
Bemærk venligst, at den transaktionshistorik, du har angivet, ikke viser alle indbetalinger foretaget fra Apple Pay til din casinokonto i den anmodede tidsramme. For at hjælpe os med at fuldføre vores gennemgang, bedes du oplyse følgende:
1: Apple Pay-ejerskabsbevis:
Send venligst skærmbilleder fra din Apple Pay-app, der viser det kort eller den betalingsmetode, der blev brugt til dine indbetalinger.
2: Selfie-ID (AOS-verifikation):
Vedlæg venligst et billede af dig selv, hvor du holder dit ID-dokument, med vores hjemmeside synlig i baggrunden.
Når vi modtager disse dokumenter, sender vi dem videre til den relevante afdeling til yderligere verificering.
Tak for din samarbejdsvilje og forståelse.
Med venlig hilsen,
Spinrollz Casino-holdet.
OversættelseHej Spinrollz, som Guru siger, sendte jeg kontoudtogene på de ønskede datoer, hvor vi tydeligt kan se Apple Pay-transaktionen på kontoudtoget. Du siger "Apple Pay-transaktioner", men der er kun én indbetaling i Apple Pay. De to foregående indbetalinger var i kryptovaluta. Så der er kun én indbetaling i Apple Pay og ikke flere.
Hvad angår selfies, har jeg allerede taget dem, og du har allerede bekræftet dem. Angående Apple Pay, siger du, at jeg skal gå til Apple Pay-applikationen, men der er ingen. På iOS er der kun tegnebogen, og jeg kan ikke se tegnebogen, fordi Apple automatisk slører oplysningerne.
OversættelseKære Spinrollz Casino-team,
Mange tak for dit fortsatte samarbejde og for at du tog dig tid til at gennemgå spillerens indsendte dokumenter.
Jeg vil gerne bede om en afklaring vedrørende Apple Pay-ejerskabsbeviset.
Ville du kunne acceptere et skærmbillede fra Apple Wallet, selvom nogle følsomme betalingsoplysninger automatisk sløres af systemet, da dette er en standardindstilling for Apples privatliv, som ikke kan justeres af brugeren?
Bekræftelse af dette vil hjælpe os og spilleren med at sikre, at al dokumentation opfylder jeres verifikationsstandarder, og at processen kan afsluttes uden unødvendige forsinkelser.
Kære FiLouYe,
Mange tak for din tålmodighed og dit fortsatte samarbejde under hele denne bekræftelsesproces.
Jeg forstår, at denne situation har taget noget tid, men jeg beder dig venligst om at være tålmodig lidt længere, mens casinoet gennemgår dine dokumenter.
Jeg håber, at alt bliver behandlet hurtigt og afsluttet snart.
Med venlig hilsen,
Karla
OversættelseHej Karla,
Tak for din hjælp. Jeg venter stadig på svar fra spinrollz, fordi jeg har forsøgt at sende nye dokumenter til Apple Pay og den ønskede kontoudtog. Jeg sendte dem fredag den 7. november, og venter stadig på, at casinoet ser på dem. Der står skrevet, at det tager maksimalt 24 timer for ham at se på dem, og normalt overholder han denne deadline.
OversættelseKære alle,
Vi har modtaget din bekræftelse af ejerskab af Apple Pay og din transaktionshistorik – tak for at give dig disse oplysninger.
For at fuldføre verifikationsprocessen beder vi dig venligst om også at fremvise bevis for ejerskab af den kryptovalutakonto, der blev brugt til at foretage din indbetaling, sammen med bevis for selve transaktionen.
Acceptabel dokumentation kan omfatte:
1: Skærmbilleder af din krypto-wallet, der viser e-mailadressen eller andre identificerende oplysninger, der er knyttet til din konto.
2: Et skærmbillede eller en bekræftelse af den specifikke indbetaling, der er foretaget på vores platform.
3: Sørg for, at alle indsendte dokumenter tydeligt viser de relevante oplysninger.
Tak for dit samarbejde og din hurtige respons.
Med venlig hilsen,
Spinrollz Casino.
OversættelseHej, nej, men helt seriøst, hvor langt vil du gå?? Det er stort vrøvl. Vil du også have mit sygesikringskort? Jeg sender dig alt, der er intet problem, jeg ville ikke give slip. Det, der irriterer mig, er, at du beder mig om alle disse dokumenter, når du først har indset, at jeg ikke ville spille mine gevinster igen på dit casino. Det er virkelig fornærmende af dig. Du beder mig om en indbetaling, der stammer fra juli, og som ikke er den indbetaling, der ligger til grund for denne udbetaling. En gevinst vundet i juli, jeg har stadig ikke set farven på, det beviser, hvor seriøs du er.
OversættelseMange tak for din besked og for at du holder os opdateret.
Jeg forstår fuldt ud, hvor udmattende og frustrerende denne lange bekræftelsesproces må føles, især i betragtning af at du allerede har ventet i flere måneder og gentagne gange har fremlagt de ønskede dokumenter. Din tålmodighed indtil videre er virkelig værdsat.
For at hjælpe os med at holde processen så gennemsigtig og fair som muligt, beder jeg dig venligst om at sende mig alle dokumenter, du indsender til casinoet, inklusive det nyligt anmodede bevis for kryptovaluta.
Du kan videresende dem direkte til karla.m@casino.guru .
Når mailen er sendt, så giv mig venligst besked her i tråden.
Dette giver mig mulighed for personligt at gennemgå hver fil og sikre, at alt er korrekt, fuldstændigt og i overensstemmelse med casinoets verifikationskrav. Det hjælper os også med bedre at forstå, om yderligere anmodninger fra casinoet er rimelige, eller om der er behov for yderligere afklaring fra deres side.
Jeg ved, at denne situation allerede har taget meget længere tid end den burde, men jeg opfordrer dig venligst til at fremlægge de resterende dokumenter, de anmodede om, da dette i øjeblikket er den eneste måde at holde processen i gang på.
Med venlig hilsen,
Karla
OversættelseHej, den er sendt,
Spinrollz nægtede mig at bevise, at KuCoin-kontoen tilhørte mig. Der er dog ingen personlige oplysninger på KuCoin. Jeg kan vise dem transaktionerne samt kaldenavnet på min spinrollz-konto, og KuCoin er det samme, men det er ikke nok til at vise dem, at kontoen tilhører mig. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre længere. Jeg er virkelig træt af dette casino med bøller og tyve, der får deres spillere til at vente. Hvad er interesseret? Jeg vil gerne vide, om de har faste kunder 🤣🤣. Kort sagt, tak til dig, guru, for din hjælp, selvom jeg venter på den i 5 måneder.
OversættelseKære Filouye,
Tak for din henvendelse.
Kryptobeviset for ejerskab skal indeholde oplysninger, som vi kan matche med dine kontooplysninger for at bekræfte, at tegnebogen tilhører dig.
Med venlig hilsen,
Spinrollz Casino-teamet.
OversættelseHej Guru,
Kan du fortælle mig, hvordan jeg kan bevise, at min KuCoin-konto er min? For selvom jeg beviser over for dem, at transaktionerne kommer fra min konto, og at kaldenavnet stemmer godt overens med casinoets, er det ikke nok. Da han ved, at han ikke har nogen personlige oplysninger på KuCoin, kan jeg ikke se, hvordan jeg kan bevise det uden det.
OversættelseMange tak for dit fortsatte samarbejde.
Jeg vil gerne venligst præcisere et vigtigt punkt vedrørende beviset for ejerskab af spillerens KuCoin-konto.
Bemærk venligst, at KuCoin ikke viser eller giver nogen personlige identitetsoplysninger (såsom fuldt navn, adresse eller ID-oplysninger) i sin tegnebogsgrænseflade, transaktionshistorik eller udbetalings-/indbetalingssektioner. Dette er en standardfunktion på KuCoin-platformen og ikke noget, som spilleren kan ændre.
På grund af dette er det teknisk umuligt for spilleren at få fat i KuCoin-dokumenter, der indeholder personlige oplysninger, som kan matches direkte med hans casinokonto.
De eneste typer dokumentation, som KuCoin stiller til rådighed for sine brugere, er:
- KuCoin UID og kontonavn,
- wallet-adresse brugt til indbetalingen,
- skærmbilleder af KuCoins "Indbetalings- og udbetalingshistorik"
- den nøjagtige indbetalingstransaktion, der er synlig på blockchain explorer.
I lyset af KuCoins platformbegrænsninger, kan I venligst præcisere, hvilken alternativ form for bevis for ejerskab der ville være acceptabel for jeres verifikationsafdeling, da KuCoin ikke kan levere dokumentation baseret på personoplysninger?
Denne afklaring ville hjælpe os med at vejlede spilleren korrekt og sikre, at verifikationen kan gennemføres uden yderligere forsinkelser.
Mange tak for dit samarbejde.
OversættelseKære alle,
Tak for din tålmodighed.
Vi er blevet informeret af den relevante afdeling om, at ejerskabet af kryptovalutaen er blevet accepteret. For at fortsætte beder vi dig venligst om at uploade et gyldigt bevis på adresse og logge ind uden at bruge en VPN.
Tak for samarbejdet.
Med venlig hilsen,
Spinrollz Casino.
OversættelseGodmorgen,
Jeg har allerede sendt dig et bevis på adressen i sommermiljøer.
Jeg sender den tilbage til dig, men det er seriøst for upassende.
OversættelseKære FiLouYe,
Mange tak for at sende dokumenterne igen – jeg sætter stor pris på din tålmodighed og dit samarbejde gennem hele denne lange proces.
Hold mig venligst informeret, når den nye adressebevis er indsendt, så jeg kan fortsætte med at overvåge situationen nøje.
Kære Spinrollz Casino-team,
Tak for din opdatering.
Jeg anerkender den seneste anmodning vedrørende bevis for adresse, og jeg beder dig venligst om at gennemgå spillerens nyligt indsendte dokumenter hurtigst muligt.
Jeg venter på din næste opdatering, når bekræftelsen er blevet kontrolleret og behandlet.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
OversættelseKære alle,
Tak for din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at den relevante afdeling har bekræftet, at pristilbuddet er blevet accepteret.
Log venligst ind uden at bruge en VPN eller andre IP-maskeringsværktøjer, og underret os samtidig via kundesupportchatten.
Med venlig hilsen,
Spinrollz te.
OversættelseHej,
Her oprettede jeg forbindelse til jeres casino uden vpn og kontaktede chatten.
Karla, hvis casinoet nogensinde ikke går videre og stadig beder mig om at gøre noget, kan du så hjælpe mig, så jeg kan anlægge sag mod casinolicensen? Efter et stykke tid vil jeg gerne være tålmodig, men det er 5 måneder siden. Jeg vil sende dem alle en udskrift af denne klage som bevis for, at dette casino er en dårlig betaler.
OversættelseKære Spinrollz Casino-team,
Tak for din seneste opdatering.
Som spilleren nu har bekræftet:
- den ønskede adressebevis er blevet indsendt og accepteret,
- han har logget ind uden VPN præcis som anvist,
- og han har allerede kontaktet jeres supportteam som anmodet,
Jeg vil gerne bede dig om at præcisere det næste trin i din procedure.
Kan du venligst bekræfte:
- Hvad der mangler at blive fuldført fra din side, hvis noget; og
- Hvornår vil spillerens ventende udbetalinger blive behandlet, i betragtning af at de hidtil anmodede verifikationstrin nu er blevet opfyldt?
I betragtning af at spilleren har ventet i flere måneder, er en klar tidslinje for udbetalingen afgørende for at sikre gennemsigtighed og hjælpe os med at føre denne sag retfærdigt fremad.
Vi beder venligst om din hurtige reaktion.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
OversættelseKære Filouye,
Tak for din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at den relevante afdeling har informeret os om, at din konto er bekræftet.
Tak for samarbejdet.
Med venlig hilsen,
Spinrollz Casino.
OversættelseHej FiLouYe,
Mange tak for din opdatering.
Da casinoet nu har bekræftet, at din kontobekræftelse endelig er gennemført, er det næste og vigtigste trin behandlingen af dine ventende udbetalinger.
Kan du venligst holde mig informeret, så snart du modtager din udbetaling, eller om du modtager yderligere opdateringer fra casinoet vedrørende udbetalingsstatus?
Din bekræftelse vil hjælpe mig med at fortsætte med at overvåge din sag nøje, indtil det fulde beløb er betalt.
Tak igen for jeres samarbejde, og jeg håber inderligt, at udbetalingen nu vil blive behandlet uden yderligere forsinkelser.
OversættelseHej, siden beskeden fra casinoet har jeg modtaget €2500. Og indtil videre har jeg tre udbetalingsanmodninger, der har været i gang i 7 dage, og som stadig ikke er blevet behandlet.
OversættelseKære FiLouYe,
Mange tak for at holde mig opdateret under hele sagen og for at informere mig om den betaling på 2.500 €, du har modtaget.
Jeg sætter pris på din fortsatte samarbejdsvilje og tålmodighed under denne proces. Jeg beder dig venligst om at holde mig informeret om yderligere opdateringer – især når de resterende ventende udbetalinger er behandlet, eller hvis du modtager ny kommunikation fra casinoet.
OversættelseHej, jeg har stadig modtaget €2500 mere siden min sidste besked. Spinrollz besluttede sig endelig for at betale, og jeg troede ikke, jeg ville sige det en dag, men jeg takkede ham alligevel, fordi han betaler inden for 24/48 timer, men beder om en daglig hævning på €500.
Tak igen, guru, uden dig ved jeg ikke, om jeg nogensinde havde modtaget min gevinst.
OversættelseKære FiLouYe,
Mange tak for opdateringen — jeg er virkelig glad for at høre, at betalingerne nu bliver behandlet, og at du har modtaget yderligere €2.500 siden din sidste besked.
Jeg sætter stor pris på, at du holder mig informeret, og jeg er glad for, at jeg kunne hjælpe dig gennem hele denne sag. Fortsæt venligst med at holde mig opdateret om de resterende udbetalinger, især hvis der er yderligere forsinkelser eller ændringer i de daglige grænser.
Jeg bliver her og overvåger situationen sammen med dig, indtil det fulde beløb er udbetalt.
OversættelseKære alle,
Tak for dit samarbejde.
Vi er glade for at kunne meddele dig, at dine udbetalingsanmodninger er blevet gennemført.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Spinrollz Casino.
OversættelseGodmorgen,
Jeg har mere end €3500 tilbage at hæve!! 6 måneder til det, ahaha, tak igen guru. Jeg venter på den sidste hævning for at lukke klagen 😉
OversættelseKære FiLouYe,
Mange tak for opdateringen.
Jeg er glad for at høre, at udbetalingerne er ved at være færdige. På nuværende tidspunkt venter vi på, at den sidste resterende betaling bliver behandlet.
Hold mig venligst informeret, når det sidste beløb er hævet, så vi kan fortsætte med at lukke klagen i overensstemmelse hermed.
Tak igen for din tålmodighed og dit samarbejde under hele denne sag.
OversættelseHej allesammen, efter 7 måneders kampe har jeg modtaget alle mine betalinger i dag! Tak, guru!
OversættelseKære FiLouYe,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst, og vi markerer klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og din bekræftelse. Vi håber, at de forslag og forklaringer, vi har givet, var nyttige til at navigere i problemet. Hvis du støder på yderligere problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er altid klar til at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Men hvis du kunne tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ville det være meget værdsat. Din ærlige anmeldelse og eventuelle forslag til forbedring af vores klagebehandling og mæglingsproces ville være uvurderlige. Din feedback kan også være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Karla Mayfly
Casino.Guru
