Spilleren fra Tyskland havde modtaget en besked, der lovede en bonus på 200% på sin indbetaling på €100, men modtog ikke bonussen. I stedet blev han bedt om at indbetale igen for at modtage den, hvilket han anså for at være svigagtigt. Trods hans forsøg på at løse problemet gennem kundesupport og ved at fremlægge et skærmbillede af bonustilbuddet, kunne han ikke modtage bonussen og kunne ikke fremlægge yderligere bevis for sin kommunikation. Klageteamet konkluderede, at de ikke kunne tilbyde yderligere assistance eller straffe casinoet for ikke at have krediteret bonussen, og klagen blev lukket.
Spins Of Glory Casino - Spiller rapporterer svindel vedrørende lovet bonus.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 200 €
Spins Of Glory Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg modtog en besked om, at jeg ville modtage en bonus på 200% på min indbetaling. Jeg indbetalte derefter €100 og modtog ikke en bonus. I stedet fik jeg besked på at indbetale igen, og så ville jeg modtage bonussen. Det gjorde jeg selvfølgelig ikke.
For mig er det rent ud sagt svindel at tiltrække spillere og så ikke levere noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spins Of Glory Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvilke krav der var for at bonussen kunne aktiveres på din konto? (brug af en bonuskode, aktivering under indbetalingsprocessen osv.)
- Har du besluttet dig for at spille med de indbetalte penge, eller har du anmodet om en refusion?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig som bevis? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Der var ingen krav til bonussen, indbetal op til €300, og du vil modtage bonussen.
Så spillede jeg med de penge, jeg havde indbetalt, i den tro, at bonussen ville komme med det samme.
Efter adskillige chats med supporten blev jeg gentagne gange afvist, selvom jeg sendte skærmbilledet af den nævnte bonus. Chatten blev altid simpelthen lukket.
Desværre har jeg ikke længere nogen data fra chatten, og jeg har heller ikke gemt dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak for forklaringen.
Hvis bonussen ikke krediteres, vil jeg altid anbefale, at du kontakter support for at få hjælp. De kan præsentere dig for forskellige muligheder. Nogle gange krediteres bonussen ikke længere, eller der kan tilbydes en alternativ bonus. Når du først begynder at spille med de indbetalte penge, kan det være teknisk umuligt at kreditere nogen bonus.
Vi kan desværre ikke tilbyde yderligere assistance eller straffe et online casino, hvis de ikke giver dig en bonus. På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
