Spilleren fra Grækenland havde en ventende udbetaling siden den 7. april, som endnu ikke var blevet behandlet. Han var ikke blevet bedt om at vise nogen form for identifikation og var usikker på, hvornår han ville modtage sine penge. Spilleren angav, at han havde spillet sine gevinster på grund af manglende evne til at hæve dem, hvilket førte til et tab af penge. Klageteamet anerkendte frustrationen over uklare udbetalingsgrænser og forsinkelser i supportsvar, men oplyste, at de ikke var i stand til at hjælpe med at inddrive de tabte gevinster, efter de var blevet spillet. Derfor blev klagen lukket.
Spinsy Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 220 €
Spinsy Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har foretaget en hævning siden 7-4, og jeg har ikke modtaget noget endnu, der kræves ingen identifikation fra mig endnu, og de fortæller mig ikke, hvornår jeg vil blive betalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære tomylougs,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvilke typer spil spillede du?
Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoets kundesupport?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseDet er den første udbetaling, jeg har foretaget, og den er ikke blevet krediteret endnu, der er ingen aktiv bonus, og jeg har kontaktet kundeservice hver dag uden held.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseSend mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af din betaling på veronika.f@casino.guru , eller send skærmbilleder her. Jeg sætter pris på din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseSpil ikke på dette casino, de betaler ikke, jeg vil ikke have noget, jeg giver dem væk, de er svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKan du venligst angive, om du allerede har modtaget dine gevinster, eller om du har annulleret udbetalingsanmodningen og brugt pengene til at spille?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa, jeg spillede dem, fordi der ikke var nogen måde, jeg kunne få fat i dem på. Det er en skam, at dette casino er på jeres side. Det skal lukkes, ligesom mange andre, der aldrig betaler. Jeg vil ikke have andet, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTak for opdateringen. Vi er meget kede af at høre, at dine gevinster er gået tabt. Når pengene er blevet spillet og tabt under almindeligt spil, kan vi desværre ikke længere gribe ind eller hjælpe med at inddrive dem.
Vi forstår, at uklare udbetalingsgrænser og forsinkelser i supportsvar kan være frustrerende, og vi opfordrer alle casinoer til at sørge for transparent og rettidig kommunikation. Når det er sagt, må vi, baseret på den nuværende status for din sag, afslutte denne klage.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru-teamet
Automatisk oversættelse:
