Spinsy Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg vandt €22.000 på en 3 Oaks Gaming spilleautomat, mens jeg spillede på Spinsy Casino. Mit spil var fair, fuldt ud i overensstemmelse med reglerne, og jeg har en komplet videooptagelse som bevis.

Selvom min konto siger "ingen verifikation er påkrævet", begrænser casinoet min udbetaling til kun €200, uden nogen forklaring og uden officiel kommunikation om nogen begrænsning. Dette går direkte imod deres egne vilkår og betingelser, som angiver højere udbetalingsgrænser pr. dag og pr. måned.

Jeg indbetalte penge med en legitim Revolut-bankkonto via et virtuelt engangskort, som blev accepteret uden problemer. Nu, når det kommer til udbetalinger, bliver jeg uberettiget begrænset og forsinket.

Jeg har kontaktet deres support flere gange og modtaget vage eller ingen svar. Jeg begynder at tro, at dette er et forsøg på at undgå at udbetale store, legitime gevinster.

Hvis dette problem ikke løses hurtigt, er jeg klar til at eskalere det yderligere – herunder en formel klage til udbyderen 3 Oaks Gaming, Revolut og EU's forbrugerbeskyttelsesorganer.

Jeg anmoder om, at mine €22.000 udbetales fuldt ud, eller som minimum at der straks fremlægges en klar og fair udbetalingsplan.

Hej thodoris1997

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Kære Dominika,

Tak for dit svar og for at du gennemgik min sag.

Jeg vil gerne præcisere, at:

De bad mig ikke om verificering, de fortalte mig, at de ikke havde brug for verificering.

Jeg har ikke modtaget nogen godkendelse eller behandling af mine udbetalinger.

Derudover giver Spinsys supportteam ingen meningsfulde svar, kun vage svar og løfter om eskalering uden resultater. Det er tydeligt, at dette ikke er en teknisk forsinkelse, men snarere et bevidst forsøg på at forsinke eller undgå betaling.

Jeg anmoder venligst Casino Guru om at gribe ind øjeblikkeligt. Jeg forbereder mig også på at indgive formelle klager til Revolut og EU's forbrugermyndigheder, hvis dette ikke løses hurtigt.

Tak igen for din hjælp og støtte.

Thodoris1997

Kære Casino Guru,

Jeg vil gerne tilføje en vigtig opdatering.

I dag markerer det slutningen af ​​de 3 fulde arbejdsdage, som Spinsy Casino angiver, at de skal bruge for at behandle udbetalingsanmodninger. Ifølge deres egne vilkår og de supportsvar, jeg modtog, burde min udbetaling allerede være blevet gennemgået og godkendt.

Tidligere i dag kunne jeg dog ikke logge ind på min konto i over en time. Dette skete lige på det tidspunkt, hvor jeg forventede, at udbetalingen ville være afsluttet. Selvom jeg endelig kunne få adgang til min konto igen, forstærker denne afbrydelse kun de voksende bekymringer omkring denne situation og casinoets engagement i gennemsigtighed og fair behandling af spillere.

Der er stadig ikke kommet nogen godkendelse af min udmeldelse, ingen fremskridt og ingen gyldig forklaring på forsinkelserne. Jeg fortsætter med at modtage generelle svar, selvom den lovede tidsramme allerede er overskredet.

Jeg insisterer venligst på øjeblikkelig indgriben fra Casino Guru for at løse denne sag og hjælpe med at sikre, at spillernes rettigheder respekteres.

Tak endnu engang for din støtte.

Med venlig hilsen,

thodoris1997

Kære Casino Guru-team,

Jeg kontakter dig formelt for at anmode om din øjeblikkelige indgriben, da Spinsy Casino fortsat uberettiget blokerer min udbetaling, på trods af at jeg fuldt ud overholder reglerne.

For at præcisere:

Jeg har indsendt alle de anmodede dokumenter, herunder:

Officiel bevis for adresse

Fuldstændige banktransaktionsopgørelser for hvert engangskort, der bruges til at indbetale penge

Disse kort blev allerede accepteret af platformen til vellykkede indbetalinger.

Der er ingen omtale i deres vilkår og betingelser om, at engangskort er forbudt, og heller ikke at yderligere ejerskabsbekræftelse er påkrævet, efter at pengene er modtaget.

På trods af dette kræver Spinsy stadig irrelevant eller overflødig dokumentation, tydeligvis som en taktik for at forsinke og undgå udbetaling. Disse gentagne dokumentanmodninger – især for kort, der ikke længere eksisterer og allerede er i brug – tjener intet reelt verifikationsformål og synes udelukkende at være obstruerende.

Det er nu langt ud over den lovede behandlingstid på 3 hverdage. Denne situation er ikke kun uetisk, den overtræder også de politikker, de hævder at følge.

På nuværende tidspunkt er din intervention presserende nødvendig for at beskytte spillernes rettigheder og sikre, at Spinsy Casino opretholder fair praksis. Jeg er også i gang med at forberede offentlig eksponering på tværs af græske medier og kreatører, samt klager over lovgivningen.

Tak på forhånd for din støtte. Jeg er klar til at levere al dokumentation og korrespondance efter anmodning.

Med venlig hilsen,

Theodoros

Kære thodoris1997, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Kunne du venligst sende os al den kommunikation, du har haft med Spinsy Casino, inklusive e-mails og livechat-samtaler?

Har du i øjeblikket nogen ventende udbetalinger på din konto? Hvis ja, kan du sende os et skærmbillede af din udbetalingsside?

Spilde du med nogen aktiv bonus, da du vandt €22.000, eller var det udelukkende fra din saldo med rigtige penge?

Kan du også forklare mere om den daglige udbetalingsgrænse på €200? Har casinoet meddelt dig dette skriftligt? Hvis ja, kan du sende os den besked eller et skærmbillede, hvor denne grænse er nævnt?

Kære Dominika,

Tak for din opfølgning.

Her er mine svar på dine spørgsmål:

Ja, jeg har i øjeblikket en udestående hævning på €900, som jeg anmodede om for cirka 15 dage siden, og jeg har ikke modtaget en eneste euro til dato. Status viser stadig "Afventer" på min konto.

Pengene blev udelukkende vundet med rigtige penge, uden nogen aktiv bonus eller salgsfremmende saldo.

Angående udbetalingsgrænserne: Jeg blev mundtligt informeret af casinoet om, at den maksimale daglige udbetalingsgrænse er €1.000. De har dog indtil videre kun tilladt mig at anmode om €900. Jeg har ikke modtaget nogen skriftlig bekræftelse, og denne grænse er heller ikke offentligt angivet nogen steder på deres hjemmeside eller i deres vilkår.

Fortæl mig venligst, hvor jeg kan sende alle e-mailsamtaler, skærmbilleder og transaktionshistorik til for at understøtte min sag. Jeg videresender gerne alt.

Ser frem til din hjælp,

Med venlig hilsen,

Theodoros

Kære thodoris1997, send venligst e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Kære Dominika,

Tak igen for din støtte.

For at opdatere dig om situationen:

Jeg har modtaget en delvis betaling på cirka 1.000 € fra Spinsy ud af en samlet saldo på 22.000 €.

Der har dog ikke været nogen klar betalingsplan og ingen konsekvent kommunikation fra deres side.

For nylig informerede de mig om, at mit pas udløber om 15 dage, og at de kræver et nyt for at holde min konto verificeret.

I mellemtiden har jeg allerede indsendt et gyldigt nationalt ID og et gyldigt EU-kørekort – begge officielle, offentligt udstedte dokumenter – men de blev afvist uden ordentlig begrundelse. Jeg modtog intet ordentligt svar på, hvorfor disse ikke blev accepteret.

Trods dette har jeg allerede taget affære og ansøgt om et nyt pas, inden det nuværende udløber, for at efterkomme deres anmodning i god tro.

Lad mig endelig vide, om du ønsker:

Skærmbilleder af denne kommunikation,

Eller billeder fra min konto, der viser udbetalingsstatus og forsinkelser.

Jeg videresender gerne alt, hvad der er nødvendigt for at understøtte denne sag.

Med venlig hilsen,

Theodoros

Mange tak, thodoris1997, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jana ( jana.k@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære thodoris1997,

Mit navn er Jana, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din udbetaling er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for Spinsy Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære casino, kan I venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?

Tak på forhånd for at give oplysningerne.

Kære Jana,

Tak for dit svar og for din hjælp med min klage.

Jeg vil gerne give dig en fuld opdatering om situationen, sammen med alle relaterede skærmbilleder og korrespondance med Spinsy support.

Indtil videre har jeg kun modtaget cirka €2.000 ud af over €22.000 i samlede gevinster. Selvom casinoet har fulgt alle procedurer og retningslinjer, fortsætter det med at pålægge uforklarlige forsinkelser.

Specifikt:

Jeg har to udbetalingsanmodninger på €500 hver, som har ventet i cirka 5 dage, uden fremskridt.

Selvom jeg tidligere havde gemt mine betalingsoplysninger på platformen, blev de pludselig fjernet, hvilket tvang mig til at indtaste alle bankoplysninger fra bunden.

Spinsy informerede mig også om, at mit pas udløber om 15 dage, og brugte dette som en grund til potentielt at begrænse min konto. Jeg har dog allerede indsendt både mit græske ID og kørekort til verifikation og har ikke modtaget noget svar.

Jeg har nu indsendt en ansøgning om et nyt pas til Pasafdelingen for at sikre uforstyrret adgang og overholdelse af reglerne.

Jeg beder dig venligst om at tage alle disse fakta i betragtning, og jeg vedhæfter et stort antal skærmbilleder, der beviser omfanget af forsinkelserne og manglen på kommunikation fra Spinsy.

Tak igen for din støtte og indsats. Jeg står til rådighed for yderligere afklaringer.

Med venlig hilsen,

Theodoros Zevgaras

Kære thodoris1997,

Jeg forstår din frustration. Giv casinoet lidt tid til at svare på din klage. Jeg vil gøre mit bedste for, at du modtager dine gevinster.

Kære alle,

Vi beklager ventetiden.

Bemærk venligst, at der er 2 ventende udbetalingsanmodninger foretaget den 27.05.2025 og 28.05.2025. Bemærk venligst, at den sidste gennemførte udbetaling blev krediteret i dag med en acceptabel forsinkelse.

Vær opmærksom på følgende i vores vilkår og betingelser, paragraf 6.15: "Anmodninger om hævning af penge behandles af økonomiafdelingen inden for 3 (tre) hverdage efter anmodningen er fremsat og/eller 3 (tre) hverdage efter den sidste udbetalingsanmodning, forudsat at alle andre betingelser er opfyldt, og kontroller er gennemført, som beskrevet i vilkårene. Finansafdelingens medarbejdere behandler anmodninger om hævning af penge fra kl. 6 til 17 GMT, mandag-fredag."

Vi sætter pris på din forståelse i denne sag.

Kongens hilsen,

Spinsy-hold

Kære Spinsy-support,

Tak for dit svar. Jeg erkender den nuværende status for mine to ventende hævninger. Jeg må dog understrege følgende:

Udbetalingen fra d. 27.05 har nu overskredet 3 hele hverdage, og ifølge dine egne vilkår burde den allerede være blevet behandlet.

Jeg vil gerne minde dig om, at min tidligere udbetaling først blev krediteret i dag, på trods af at den blev indsendt for flere dage siden – hvilket beviser et mønster af gentagne forsinkelser.

Angiv venligst:

En klar bekræftelse af præcis hvornår de ventende udbetalinger vil blive behandlet.

En forklaring på, hvorfor tidligere forsinkelser opstod på trods af overholdelse af alle betingelser fra min side.

Jeg har allerede indsendt alle nødvendige identifikationsdokumenter, herunder mit nye nationale ID-kort, og jeg beder dig venligst om også at bekræfte deres godkendelse.

PS: Jeg har allerede indsendt alle nødvendige identifikationsdokumenter, herunder mit pas, mit græske nationale ID-kort og mit kørekort. Ud af disse godkendte I kun passet, som udløber inden for 20 dage. Selvom I havde fremlagt gyldige og aktive dokumenter (ID og kørekort), godkendte I dem ikke.

For at undgå enhver mulig juridisk tvist eller yderligere forsinkelser har jeg allerede indsendt en ansøgning om et nyt pas i god tid før udløbsdatoen. Derudover sendte jeg jer i går mit nyudstedte græske ID-kort, som er officielt og gyldigt og nu burde blive godkendt uden forsinkelse. Jeg har overholdt alle juridiske og proceduremæssige krav, og jeg forventer nu det samme fra jeres platform.

Tak,

Theodoros

Kære thodoris1997,

Hvad er den nuværende udestående saldo?

Kære Jana,

Tak for din besked.

Den nuværende udestående saldo på min Spinsy-konto er €16.500,39.

Derudover har jeg i øjeblikket tre ventende udbetalinger på i alt €1.200:

€500

€500

200 €

Alle tre afventer stadig behandling.

Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger.

Med venlig hilsen,

Theodoros

Kære Spinsy Casino-repræsentant,

Hvornår vil spillerens udbetalinger blive behandlet?

Kære Jana,

Jeg vil gerne give udtryk for en alvorlig bekymring vedrørende de igangværende forsinkelser i verifikationen af ​​mit nye ID-kort.

Det er nu tre hele hverdage siden, jeg indsendte mit nye officielle græske ID, og ​​dokumentet er stadig ubekræftet. Ifølge Spinys egne supportpolitikker burde sådanne bekræftelser ikke tage så lang tid.

Lad mig minde Spinsy om, at jeg allerede har indsendt:

Mit græske nationale ID

Mit kørekort

Mit pas (som blev accepteret, men snart udløber)

Derudover indsendte jeg det nye græske ID-kort for flere dage siden, og jeg venter i øjeblikket også på mit nye pas, som jeg proaktivt ansøgte om inden udløbet.

Der er ingen undskyldning for så overdrevne forsinkelser i verifikationen. Især ikke mens €16.500,39 forbliver på min konto, og €1.200 i ventende udbetalinger henlægges i limbo uden nogen tydelig fremgang.

Disse forsinkelser underminerer alvorligt platformens troværdighed og vil ikke blive tolereret på ubestemt tid.

Behandl venligst denne sag med den hast og professionalisme, der kræves.

Med venlig hilsen,

Theodoros

Kære thodoris1997,

Jeg forstår din frustration. Casinoet kan stadig svare i klagetråden. Forhåbentlig vil de forklare forsinkelsen i behandlingen af ​​den ventende udbetaling.

Kære alle,

Vi beklager eventuelle ulemper.

Bemærk venligst, at spillerens konto er verificeret, og udbetalingen fortsætter med den mulige forsinkelse. Der er i øjeblikket 2 udbetalingsforsøg foretaget den 30. maj og den 2. juli. Vær opmærksom på, at lørdag og søndag ikke er hverdage.

På grund af vores Vilkår og Betingelser 6.15: "Anmodninger om hævning af penge behandles af den finansielle afdeling inden for 3 (tre) hverdage efter anmodningen er fremsat og/eller 3 (tre) hverdage efter den sidste udbetalingsanmodning er udbetalt, forudsat at alle andre betingelser er opfyldt, og kontroller er gennemført, som beskrevet i Vilkårene. Finansafdelingens medarbejdere behandler anmodninger om hævning af penge fra kl. 6 til 17 GMT, mandag-fredag."

Vi sætter pris på din forståelse.

Kongens hilsen,

Spinsy-hold

Kære alle,

Bemærk venligst, at udbetalingsanmodninger foretaget den 27., 28. og 29. maj blev gennemført med succes fra vores side.

Vi sætter pris på din tålmodighed.

Kongens hilsen,

Spinsy-hold

Kære Spinsy Casino-team,

Tak for dine seneste svar. Jeg vil dog gerne fremhæve et par meget vigtige punkter:

Hver gang der bliver lagt en besked op her, bliver der behandlet én udbetaling. Dette indikerer, at der kun bliver handlet, når der er pres udefra, hvilket er skuffende.

Derudover er det 6-7 dage siden, jeg indsendte mit nye nationale ID-kort, og det er stadig ikke blevet godkendt. Ifølge jeres egen verifikationspolitik bør denne proces ikke tage mere end 3 hverdage.

Jeg beder jer venligst om at godkende mit nye ID og behandle mine udbetalinger uden yderligere forsinkelse. Jeg har oplyst alt, hvad der kræves, og har fuldt ud overholdt jeres vilkår.

Tak på forhånd.

Theodoros

Kære Casino Guru,

Det bliver mere og mere tydeligt, at hensigten er at udsætte verifikationen i yderligere 10 dage, indtil mit pas udløber, så min konto kan lukkes under påskud af ugyldig dokumentation.

Jeg har dog allerede indsendt et gyldigt nationalt ID og et gyldigt kørekort, og alligevel er ingen af ​​disse blevet godkendt eller anerkendt indtil videre – hvilket tydeligt viser dine intentioner. Om 2-3 dage vil jeg også indsende mit nye pas.

På nuværende tidspunkt har jeg leveret:

et gyldigt, offentligt udstedt ID (græsk ID)

ét gyldigt kørekort,

og meget snart et nyt gyldigt pas.

Der er ingen som helst begrundelse for at påstå, at min konto mangler korrekte verifikationsdokumenter.

Jeg beder venligst Casino Guru om at tage øjeblikkelig handling i denne sag.

Tak,

Thodoris

Kære Casino Guru-team,

Jeg vil gerne officielt informere jer om, at jeg netop har indsendt mit nye pas til Spinsy, i god tid før udløbsdatoen for mit tidligere pas. Det betyder, at der nu ikke er nogen som helst begrundelse for, at casinoet kan hævde, at min konto mangler gyldig identifikation.

For at opsummere:

Jeg havde allerede indsendt mit græske nationale ID, kørekort og gamle pas.

Kun passet blev accepteret, selvom det udløb om et par dage.

Jeg har nu proaktivt indsendt det nye gyldige pas, inden det forrige udløb.

Alle identifikationsdokumenter er nu opdaterede, og der er ingen grund til, at Spinsy kan fryse eller lukke min konto på grund af verifikationsproblemer.

Vær venlig at tage denne optegnelse i betragtning i tilfælde af fremtidige forsøg fra casinoet på at forsinke eller blokere adgangen til mine midler.

Tak endnu engang for din støtte.

PS: For at undgå eventuelle misforståelser vil jeg gerne præcisere, at jeg tidligere havde indsendt mit gamle ID-kort. Men da det var den ældre version, ansøgte jeg proaktivt om og modtog et nyt ID-kort og et nyt pas for at sikre, at der ikke ville være forsinkelser eller problemer med min identitetsbekræftelse. Alle disse handlinger blev foretaget før udløbet af de tidligere dokumenter, og de opdaterede dokumenter er nu fuldt ud indsendt.

Med venlig hilsen,

Thodoris

Kære thodoris1997,

Tak for opdateringen. Hvad er den nuværende udestående saldo? Har du modtaget nogen af ​​de indsendte hævninger?

Kære Jana,

Tak for din opfølgning.

Den nuværende udestående saldo på min Spinsy-konto er €15.500,39.

Jeg har også i øjeblikket tre aktive udbetalingsanmodninger på i alt €1.000:

400 €

100 €

€500

Med venlig hilsen,

Thodoris

Kære Casino Guru-team,

Jeg vil gerne informere dig om, at selvom jeg allerede har indsendt alle de nødvendige verifikationsdokumenter – inklusive mit nye ID-kort, mit nye pas og mit kørekort – har Spinsy endnu ikke verificeret nogen af ​​dem, mens mit gamle pas udløber om 3-4 dage.

Deres egen politik fastslår tydeligt, at dokumenter skal verificeres inden for 3 hverdage, en tidsramme der nu er gået uden nogen gyldig forklaring. Jeg har indsendt alt til tiden, og der er ingen undskyldning for den fortsatte forsinkelse.

Derudover har jeg bemærket, at hver gang jeg skriver her eller opdaterer min sag, behandler de kun én udbetaling, hvilket forstærker indtrykket af, at de bevidst venter, indtil mit nuværende pas udløber.

Denne strategi påvirker mig tydeligvis og sætter mine penge i fare. Jeg opfordrer dig til at overveje alt ovenstående, da dette ser ud til at være en bevidst forsinkelse, der kan føre til suspendering af din konto, selvom jeg har taget alle nødvendige skridt for at overholde reglerne.

PS:

I dag er det fredag. Jeg indsendte mit gamle ID-kort for mere end en måned siden, mit nye pas blev sendt mandag (hvilket betyder, at der allerede er gået fem hverdage), og mit nye ID-kort blev indsendt for cirka 10 dage siden.

Ingen af ​​disse dokumenter er dog blevet verificeret endnu. Det eneste dokument, der er blevet godkendt, er mit gamle pas, som udløber kommende mandag. Der er absolut ingen gyldig begrundelse for denne forsinkelse.

Tak for din støtte,

Theodoros Zevgaras

Kære Spinsy Casino-repræsentant,

Kan du venligst forklare, hvad der forårsager forsinkelser i verifikationen af ​​spillerdokumenter?

Kære Casino Guru-team,

Jeg vil gerne præcisere tidslinjen for mine dokumenter, som jeg allerede har videresendt til dig via e-mail:

Jeg indsendte mit nye ID-kort den 28. maj.

Jeg havde tidligere sendt mit gamle ID-kort, kørekort, bevis for bopæl, bevis for telefonejerskab og min lejekontrakt den 16. maj.

Mit nye pas blev indsendt den 3. juni, flere dage før det nuværende udløber.

Selvom de har indsendt alt til tiden, undgår Spinsy gentagne gange at bekræfte, om mine seneste dokumenter er godkendt. I stedet for at svare klart, svarer de med vage eller undvigende beskeder.

Bemærk venligst: Jeg har allerede delt al relevant kommunikation og dokumenter med Casino Guru, og jeg er afhængig af din støtte for at sikre, at denne situation håndteres retfærdigt og transparent.

Tak,

Theodoros Zevgaras

Kære alle,

Vi beklager eventuelle ulemper.

Efter en grundig gennemgang af din konto vil vi gerne præcisere, at verifikationsprocessen allerede er gennemført. Alle nødvendige dokumenter er blevet indsendt, vurderet og godkendt i fuld overensstemmelse med vores interne procedurer og gældende regler.

Vær også opmærksom på, at spillere fortsat kan hæve gevinster, hvilket ville være umuligt uden fuldført verifikation.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Spinsy-holdet

Kære Spinsy-team,

Tak for dit svar og din afklaring.

Bare for officiel bekræftelse, jeg har indsendt mit nye ID-kort den 28. maj og mit nye pas den 3. juni, længe før udløbsdatoen for mit tidligere pas. På trods af dette har jeg ikke modtaget bekræftelse på, at de nye dokumenter er blevet officielt godkendt.

Jeg bedes venligst præcisere, om de nye dokumenter også blev godkendt, da dette er vigtigt for at sikre fortsat adgang til min konto, efter at det gamle pas udløber.

Tak endnu engang,

Theodoros Zevgaras

Kære Casino Guru,

Bare for at holde alt dokumenteret:

Jeg har indsendt følgende dokumenter til Spinsy:

Gammelt ID, kørekort, bevis for bopæl og telefonejerskab den 16. maj

Nyt ID-kort den 28. maj

Nyt pas den 3. juni, længe før det gamle udløb

Selvom supportteamet bekræftede, at min konto er verificeret, og at der ikke er behov for yderligere handling, bemærker jeg venligst, at de aldrig klart bekræftede, om de nyligt indsendte dokumenter (ID og nyt pas) blev gennemgået og godkendt individuelt.

Denne besked er blot til orientering, i tilfælde af fremtidige problemer. Tak for din fortsatte støtte.

Med venlig hilsen,

Theodoros

Kære thodoris1997,

Din konto er blevet grundigt gennemgået af den relevante afdeling og verificeret i overensstemmelse hermed med de tidligere fremsendte dokumenter.

Vi håber, at dette hjælper med at afklare denne sag for dig.

Med venlig hilsen,

Spinsy-holdet.

Kære Casino Guru og Spinsy-team,

Tak for jeres svar.

Jeg er dog nødt til at påpege, at Spinsy fortsat vagt henviser til "tidligere sendte dokumenter" uden klart at bekræfte, om mine seneste identifikationsdokumenter rent faktisk er blevet verificeret.

Til orientering:

Den 16. maj indsendte jeg mit gamle ID, kørekort, bevis for bopæl, ejerskabsattest for telefonen og lejekontrakt.

Den 28. maj indsendte jeg mit nye nationale ID-kort.

Den 3. juni indsendte jeg mit nye pas, da det gamle udløber den 10. juni (i dag).

Trods alle disse proaktive skridt har Spinsy aldrig officielt bekræftet godkendelsen af ​​det nye ID og det nye pas. De fortsætter med at henvise til ældre dokumenter i stedet for at behandle de nuværende og tidsfølsomme.

Ifølge Spinsys egen politik forventes dokumentverifikation at være afsluttet inden for tre hverdage. Denne tidsfrist er tydeligvis overskredet, og jeg finder det uacceptabelt, at der ikke er givet nogen afklaring.

Jeg beder venligst om en tydelig bekræftelse på, at det nye ID og pas er blevet gennemgået og godkendt, især da mit gamle pas udløber i dag.

Al korrespondance og dokumenter er blevet videresendt til Casino Guru for at sikre fuld gennemsigtighed i denne sag.

PS Udbetalingsprocessen har været ekstremt forsinket – det er nu næsten to måneder siden min første anmodning, og jeg har modtaget mindre end 20% af mine samlede gevinster. Denne forsinkelse er uacceptabel og giver anledning til alvorlig bekymring.

Tak for din opmærksomhed.

Med venlig hilsen,

Theodoros Zeugaras

Kære Spinsy Casino-repræsentant,

Tak for opdateringen. Informer venligst spilleren om, at hans konto er fuldt verificeret, og udbetal penge til spilleren.

Kære alle,

Tak for ventetiden.

Vær venligst opmærksom på, at spillerens konto er verificeret, og at vores relevante team arbejder på udbetalingsanmodningen.

Vi sætter pris på din forståelse.

Kongens hilsen,

Spinsy-hold

Kære Casino Guru-team,

Som jeg allerede havde advaret om, ser det ud til, at Spinsy handler på baggrund af udløbet af mit gamle pas – på trods af at have bekræftet, at alle verifikationstrin var gennemført, og at der ikke var behov for yderligere handling fra min side.

I dag blev to af mine ventende udbetalinger på 500+500€, som allerede var blevet forsinket i 5 hverdage, pludselig annulleret. Jeg anmodede ikke om nogen annullering, og beskeden hævder, at det muligvis skyldes et "teknisk problem" med betalingsudbyderen.

Men baseret på timingen og konteksten er det svært at tro, at dette blot er et tilfælde. Det ser ud til, at Spinsy forsøger at omgå behandlingen af ​​mine betalinger ved hjælp af vage tekniske undskyldninger, mens de i virkeligheden undgår at anerkende de nye identifikationsdokumenter, jeg indsendte, før det gamle pas udløb.

Denne opførsel var præcis, hvad jeg frygtede – at ignorere rettidigt indsendte dokumenter for at forsinke eller undgå at betale legitime hævninger.

Alle relevante skærmbilleder er blevet sendt til dig til gennemgang.

PS Jeg anmoder respektfuldt om øjeblikkelig behandling af mine lovligt vundne midler. Hvis dette problem forbliver uløst, forbeholder jeg mig retten til at anlægge sag og dele mine erfaringer med velrenommerede græske medier i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

Tak for din fortsatte støtte.

Med venlig hilsen,

Theodoros Zeugaras

Kære Casino Guru,

I dag blev to af mine ventende udbetalinger på €500 pludselig annulleret af Spinsy, efter at de var blevet forsinket i 5 dage. Dette ser ud til at bekræfte den mistanke, jeg tidligere delte - at casinoet selektivt forsinker eller afviser udbetalinger, især efter udløbet af mit gamle pas, selvom jeg indsendte alle opdaterede dokumenter i god tid.

Derudover står jeg nu over for en ny begrænsning: Jeg må kun hæve €500 om dagen, mens Spinsy tydeligt angiver, at den daglige hævningsgrænse er €1.000. Hvis casinoet forsøger at retfærdiggøre dette ved at henvise til en månedlig grænse på €7.000, skal du være opmærksom på, at det nu er over en hel måned, og jeg har endnu ikke modtaget i nærheden af ​​det beløb.

Dette er ikke længere en forsinkelse – det er et mønster. Jeg anmoder respektfuldt Casino Guru om at gribe ind mere beslutsomt for at sikre gennemsigtighed og retfærdighed.

PS Jeg kræver øjeblikkelig frigivelse af mine gevinster. Ellers vil jeg være tvunget til at anlægge sag og eskalere sagen til græske medier.

PS2 Jeg vil gerne påpege, at alle handlinger foretaget af casinoet - uanset om det er en udbetalingsanullering eller godkendelse - konsekvent sker enten lige før eller umiddelbart efter, at jeg poster en offentlig besked her på Casino Guru vedrørende vores sag. Dette mønster er nu ubestrideligt.

Med venlig hilsen,

Theodoros Zeugaras

Kære Casino Guru,

Jeg vil gerne rapportere et alvorligt problem vedrørende mine udbetalinger på Spinsy.

To udbetalingsanmodninger på €500 hver (i alt €1.000) blev annulleret efter fem hele dages forsinkelse. Spinsy hævdede, at annulleringen skyldtes et problem med min bank (Revolut). Jeg kontaktede dog straks Revolut, og de bekræftede, at ingen sådanne transaktioner nogensinde nåede deres system. Desuden anmodede Revolut om et transaktionsreferencenummer, hvilket Spinsy ikke kunne oplyse. Dette tyder stærkt på, at casinoet faktisk aldrig initierede overførslerne.

Derudover kunne jeg tidligere hæve €1.000 om dagen, som angivet i deres vilkår. Men nu, efter de to annullerede transaktioner, var jeg kun tilladt at foretage en enkelt anmodning på €500. Den anmodning er stadig under behandling, og jeg er blokeret fra at indsende yderligere udbetalingsanmodninger, selvom jeg ikke har nået nogen månedlig grænse - vi er allerede i en ny måned.

Det er tydeligt, at Spinsy nu begrænser adgangen til udbetalinger uden gyldig forklaring og fejlagtigt bebrejder min betalingsudbyder for at undgå ansvar.

Tag venligst dette i betragtning som en del af undersøgelsen. Jeg er klar til at levere alle skærmbilleder og chatlogs med både Spinsy og Revolut, hvis det er nødvendigt.

Tak igen for din støtte.

Med venlig hilsen,

Theodoros

Kære Spinsy Casino-repræsentant,

Kan I venligst forklare den situation, som en spiller står i? Hvorfor har I sænket den daglige udbetalingsgrænse og annulleret hans udbetalinger?

Trods flere svar fra Spinsy, bemærker jeg, at deres svar fortsat er vage og diplomatiske, uden at de adresserer de reelle problemer direkte.

De undgår konsekvent at give klare svar – især angående de to udbetalinger på €500, der pludselig blev afvist efter at have været ventende i flere dage.

De påstår, at problemet ligger hos Revolut, men jeg har allerede kontaktet Revoluts support og modtaget officiel bekræftelse på, at der aldrig er blevet forsøgt sådanne transaktioner, og derfor er der ikke blevet afvist noget fra deres side.

Hvis problemet virkelig lå hos bankudbyderen, burde jeg have været i stand til at forsøge at hæve hele beløbet på 1000 euro med det samme, men i stedet begrænser systemet mig nu til kun 500 euro pr. anmodning – hvilket tydeligt viser, at problemet ligger hos Spinsys side.

Jeg venter stadig på en klar og ærlig forklaring. Disse afvigelser er ikke acceptable.

Ps: Jeg håbede, at når kalenderdagen skiftede, ville jeg kunne indsende en ny udbetalingsanmodning — men desværre ændrede intet sig.

Selvom det er en ny dag nu, kan jeg stadig ikke foretage nogen udbetalingsanmodninger ud over de €500, der allerede er ventende. Systemet tillader mig ikke at hæve endnu €10 mere. Dette viser tydeligt, at jeg er blokeret fra at foretage yderligere udbetalinger, på trods af Spinsys påstande om, at de daglige og månedlige grænser ikke er overskredet.

Denne situation er uacceptabel, og jeg er overbevist om, at dette ikke er et teknisk eller bankmæssigt problem – det er en bevidst begrænsning. På nuværende tidspunkt skal casinoet forklare, hvorfor de stadig holder mine penge som gidsler uden gyldig grund.

Alle detaljer og kommunikation er allerede blevet videresendt til Casino Guru for fuld gennemsigtighed.

Kære Spinsy-team,

Jeg skriver endnu engang for at udtrykke min ekstreme utilfredshed og bekymring vedrørende håndteringen af ​​mine udbetalinger, dokumentverifikation og nylige annulleringer uden behørig begrundelse.

Som du allerede er klar over:

Du har annulleret to udbetalinger på €500, der havde været ventende i over 5 dage.

Da jeg forsøgte en ny udbetaling på €1.000, begrænsede systemet mig til kun €500. Efter at have indsendt en ny anmodning, er jeg nu blokeret fra at foretage yderligere udbetalinger, selv under dette beløb, uden gyldig forklaring.

Du har givet Revolut skylden for tidligere fiaskoer, men jeg har officielt kontaktet Revolut, som bekræftede, at der ikke var nogen mislykkede eller afviste transaktioner fra din side.

Lad mig være helt klar: Jeg har indsendt alle nødvendige identifikationsdokumenter i god tid før eventuelle deadlines, herunder et nyt pas, nyt ID-kort og fuldstændig dokumentation for adresse og ejerskab. Alligevel har du ikke bekræftet deres godkendelse.

Pr. dags dato har jeg modtaget mindre end 20% af mine gevinster efter næsten 2 måneder.

Denne situation er nu blevet eskaleret gennem:

En formel klage over Casino Guru

En anmeldelse på Trustpilot (med yderligere anmeldelser følger)

Dokumentation og beviser udarbejdet til offentliggørelse på græske forbrugerfora og i mainstream-medier, hvis dette ikke løses.

Bemærk venligst: Jeg er fuldt ud klar over alle typiske undskyldninger, som casinoer bruger for at undgå udbetalinger – såsom at påberåbe sig overtrædelser af reglerne for ansvarligt spil, selvudelukkelse andre steder, påstået bonusmisbrug eller chargebacks. Ingen af ​​disse gælder for mig. Jeg har aldrig iværksat en chargeback, jeg har ikke selvudelukket mig på nogen platform, og jeg har overholdt alle jeres vilkår og betingelser.

Du er ved at løbe tør for måder at retfærdiggøre denne opførsel på.

Medmindre jeg modtager fuld afklaring, og min ventende udmeldelse behandles med det samme, vil jeg fortsætte med at anlægge sag og føre en bredere offentlig kampagne.

Med venlig hilsen,

Theodoros Zeugaras

Jeg vil gerne fremhæve noget yderst bekymrende ved Spinsys opførsel. I næsten to måneder har jeg forsøgt at modtage mine gevinster, men i stedet for at gøre fremskridt, ser platformen ud til aktivt at undgå udbetalinger.

Trods flere udbetalingsanmodninger – som blev annulleret uden nogen klar forklaring – fortsætter systemet med at sende mig reklamebeskeder med tilbud om bonusser, selv vist direkte over de afviste udbetalingsanmodninger. Dette demonstrerer tydeligt en mangel på seriøsitet omkring opfyldelse af betalinger og giver indtryk af, at Spinsy forsøger at lokke mig tilbage til gambling i stedet for at udbetale de penge, jeg retmæssigt vandt.

Denne tilgang forstærker bekymringen om, at der er tale om en bevidst forsinkelse og undgåelse af udbetalinger. Kampagnerne, kombineret med uberettigede aflysninger og reducerede udbetalingsgrænser (selvom jeg ikke har nået det angivne månedlige loft på €7.000), tyder stærkt på manipulerende taktikker.

Alt ovenstående er blevet dokumenteret med skærmbilleder og videresendt til Casino Guru for gennemsigtighed og gennemgang. Jeg håber på øjeblikkelig indgriben og en retfærdig løsning.

SVIGOPFØRSEL – KONTO LUKKET, FORDI JEG KÆMPEDE FOR AT FÅ MINE GEVINSTER

Kære Casino Guru,

Jeg skriver dette for at advare alle spillere: Spinsy Casino lukkede min konto simpelthen fordi jeg nægtede at give op med at hæve mine egne gevinster. Alt, hvad jeg siger nedenfor, er bakket op af fuld dokumentation, e-mails, skærmbilleder og korrespondance - som alle allerede er blevet indsendt til Casino Guru.

🚨 Hvad skete der:

Min konto blev fuldt verificeret: Jeg indsendte alle nødvendige KYC-dokumenter, herunder nationalt ID, kørekort, bopælsbevis, telefonejerskab, lejekontrakt og mit nye pas – alt sammen i tide inden det gamle udløb. Der er ingen udestående dokumenter.

De annullerede to udbetalinger på €500 – uden gyldig grund. De hævdede falsk, at Revolut var ansvarlig, men jeg talte med Revolut, og de bekræftede: Spinsys side har aldrig forsøgt eller blokeret nogen transaktion.

Jeg prøvede at hæve igen, men fik kun lov til at hæve én gang 500 €. Da jeg forsøgte endnu en gang, blokerede systemet mig – selvom deres egen politik tydeligt angiver hævegrænser på 1.000 €/dag og 7.000 €/måned. Jeg har ikke engang nået den månedlige grænse.

Efter at have nægtet mig mine penge, fortsatte Spinsy med at sende mig reklamebeskeder og bonustilbud – de placerede endda bonusbeskeder over udbetalingssektionen. Dette er manipulerende og tydeligvis designet til at friste spillere til at spille deres saldo i stedet for at hæve den.

Til sidst lukkede de min konto uden forklaring. Jeg var ikke selvudelukket, ikke afhængig, aldrig voldelig og altid lydig. Jeg brugte aldrig en VPN, brød aldrig nogen vilkår. Min eneste "fejl" var at insistere på, at de betalte mig, hvad de skyldte.

🔍 Lad os være klare:

De nægtede at følge deres egne regler.

De gav tredjeparter skylden uden beviser.

De begrænsede udbetalinger uden forklaring.

De lukkede en verificeret, klagefri konto med rigtige penge indeni.

⚠️ Dette er ikke et enkeltstående tilfælde:

Flere brugere på Casino Guru har rapporteret lignende behandling fra Spinsy — uforklarlige kontolukninger, annullerede udbetalinger, lange forsinkelser og vage undskyldninger. Det er et mønster. Og det er på tide, at vi afslører det.

🎯 Hvad jeg laver:

Alt bevismateriale er fra Casino Guru.

Jeg offentliggør denne sag på Trustpilot, SiteJabber, AskGamblers og græske nyhedsmedier.

Jeg vil indgive en formel klage til Anjouan Gaming Commission.

Jeg stopper ikke, før hver en øre, jeg skylder, er tilbagebetalt, og alle potentielle spillere er informeret.

Tag venligst denne sag alvorligt. Jeg stolede på Spinsy, og de misbrugte den tillid.

Jeg taler ikke kun for mig selv, men for alle spillere, der er blevet narret til tavshed.

Tak,

Theodoros Zeugaras

🚨 SVINDELMØNSTER – Spinsy.com undgår udbetalinger og lukker verificerede konti

Kære Casino Guru-team,

Jeg har indsendt fuldstændig dokumentation for min sag, herunder annullerede udbetalinger, fuld KYC-verifikation og de mistænkelige beskeder/kampagner, der er modtaget efter mine udbetalingsanmodninger. For at understøtte min påstand yderligere har jeg dog undersøgt andre offentlige klager på Casino Guru – og mønstrene er umulige at ignorere:

🔹 Lignende spillerklager:

Spiller fra Portugal – €1.400 udbetalingsanmodning

🕒 Forsinket i over 7 dage, vage undskyldninger som "økonomiske forsinkelser", beskyldte til sidst casinoet for svindel.

Endnu en spiller fra Portugal – udbetaling på €1.500

🕒 Ventede i 9-10 dage, og blev derefter truet af Spinsy med, at deres konto og saldo ville blive lukket.

Tysk spiller – €38.000 anmodning, €4.000 tilbageholdt

🕒 Betalt kun efter for store forsinkelser og mangel på klare svar.

Spiller fra Grækenland (bruger "thodoris1997") – To udbetalinger på €500 annulleret

🕒 Ingen KYC-anmodning på daværende tidspunkt. Spinsy hævdede, at "ingen verifikation nødvendig", men afviste stadig udbetalingen.

Canadisk spiller – $500 + $750 forsinket over 5 dage, intet detaljeret svar.

Polsk spiller – €260 venter i 5 måneder (!), ingen løsning angivet.

❗Systemiske overtrædelser:

Spinsy overtræder deres egne behandlingstider – Deres politik angiver "3 hverdage", men forsinkelser på uger eller måneder er almindelige.

Udbetalinger annulleres uden grund, selv når konti er fuldt verificeret.

De giver ofte banken eller Revolut skylden – men uden spor eller bekræftelse af transaktionen.

Bonustilbud sendt i udbetalingsperioder – et tydeligt tegn på manipulation for at lokke spillere tilbage.

Konti lukkes lige efter udbetalingsforsøg – ofte uden forudgående varsel.

✅ Konklusion

Spinsy er systematisk:

Undgå udbetalinger,

Afsendelse af reklamebeskeder, mens der tilbageholdes midler,

Annullering af transaktioner uden grund,

Og til sidst lukker konti.

De følger ikke deres egne regler vedrørende:

KYC,

Udbetalingsgrænser (1.000 €/dag, 7.000 €/måned)

Svarfrister,

De fremlægger heller ikke beviser for deres undskyldninger.

Jeg opfordrer Casino Guru til at:

Undersøg Spinsys opførsel seriøst.

Håndhæv handling for gennemsigtighed og retfærdighed,

Og sørge for, at alle spillere modtager deres retmæssige gevinster — inklusive mig selv.

Tak,

Theodoros Zeugaras

Nok med de diplomatiske forsinkelser – vi gennemskuer din taktik.

Spinsy forsøger tydeligvis at forsinke processen ved konstant at komme med vage, undvigende svar. Du prøver at slide mig op ved at omdirigere skylden – først på banken, derefter på tekniske detaljer – men jeg vil ikke tillade dette at fortsætte uhindret.

Lad os være klare:

For et par dage siden annullerede du to godkendte udbetalinger på €500 og hævdede falsk, at det var Revoluts skyld. Jeg talte direkte med Revolut. De bekræftede, at der ikke var nogen indgående overførsler at afvise. Du løj.

Og nu – i stedet for at løse problemet – fortsætter I med at sende mig bonustilbud, endda placerer dem over udbetalingssektionen, og prøver tydeligvis at lokke mig til at spille igen, så jeg mister mine legitime gevinster. Det er uacceptabelt.

Jeg vil ikke længere tolerere diplomatiske afledningsmanøvrer, forsinkelser eller vildledning.

Hvis mine udbetalinger ikke er fuldt behandlet inden for de næste 24 timer, vil jeg indlede fuld retssag, indgive en formel klage til Anjouan Gaming Commission og offentliggøre denne sag på tværs af alle græske massemedier og forbrugerbeskyttelseskanaler.

Dette er ikke en trussel – det er et løfte bakket op af juridisk repræsentation og offentlig rækkevidde.

Kære Spinsy Casino-repræsentant,

Angiv venligst årsagerne til din praksis. Hvis vi konkluderer, at du undgår at fortsætte betalingen, lukker vi sagen som uafklaret, hvilket kan have en negativ indflydelse på din vurdering.

Vi er i øjeblikket i gang med at udarbejde et formelt svar i samarbejde med vores juridiske rådgiver.

Efter grundigt at have gennemgået Spinsys fulde vilkår og betingelser, har vi identificeret alle relevante klausuler og bekræftet, at der ikke er sket nogen overtrædelse af nogen politik fra vores side.

Vi vil snart præsentere detaljerede juridiske argumenter og begrundelser for de enkelte klausuler.

Derfor er der absolut intet gyldigt grundlag for at lukke kontoen eller tilbageholde midlerne.

Vi anmoder venligst om, at sagen forbliver åben, indtil vores indsendelse er færdig.

Tak for din opmærksomhed – vi vil fremsende fuld dokumentation og en oversigt over alle de vilkår, vi har overholdt

Angående påstanden om, at græske indbyggere ikke har tilladelse til at bruge platformen, vil jeg gerne fremføre følgende fakta:

✅ Jeg registrerede og oprettede min konto, mens jeg boede i Grækenland.

✅ Jeg gennemførte indbetalinger uden problemer og fik lov til at spille frit.

✅ Platformen bekræftede min identitet og godkendte mine KYC-dokumenter.

✅ Jeg anmodede om en udbetaling, hvilket også i første omgang blev accepteret.

✅ Først efter at have anmodet om en større udbetaling blev kontoen pludselig lukket med vag henvisning til "vilkår og betingelser".

➤ Hvis opholdsbegrænsningen for græske spillere var aktiv på tidspunktet for min registrering, burde platformen have blokeret adgang eller nægtet registrering.

➤ Det faktum, at jeg fik lov til at indbetale, spille og verificere min konto, beviser, at begrænsningen enten ikke blev håndhævet eller tilføjet senere.

Hvis en sådan klausul derfor eksisterer, var den:

Enten tilføjet efter min registrering (og kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft), eller

Til stede, men ikke håndhævet af platformen, hvilket udgør en stiltiende accept af min deltagelse.

I begge tilfælde er det uberettiget og i strid med grundlæggende principper om fair behandling og berettiget forventning at blokere min udbetaling og konfiskere mine midler baseret på dette argument.

Jeg har lige bemærket, at jeres vilkår nu inkluderer Grækenland under de såkaldte "ekskluderede jurisdiktioner", hvilket betyder, at græske brugere pludselig ikke har lov til at registrere sig eller indbetale. Men:

1. Jeg var allerede en verificeret bruger. Jeg bestod din KYC, uploadede alle juridiske dokumenter, indbetalte flere gange og spillede uden begrænsninger. Hvis denne begrænsning havde eksisteret før, burde dit system have blokeret mig fra at registrere mig og indbetale. Det gjorde det ikke.

2. I accepterede mine indbetalinger, selvom I vidste, at jeg var bosiddende i Grækenland. Dette skaber en juridisk og etisk forpligtelse til at behandle mine udbetalinger, da jeg spillede i god tro baseret på jeres platforms status på det tidspunkt.

3. I sendte mig bonustilbud via e-mail og SMS, selv efter jeg havde indsendt udbetalingsanmodninger. Hvis Grækenland virkelig var begrænset, ville I ikke promovere spilletjenester til græske brugere.

4. I tilbageholder nu mine midler under påskud af en jurisdiktionsforbud – men I har aldrig informeret mig om en sådan ændring og gav mig heller ikke mulighed for at hæve min eksisterende saldo, før I anvendte dette.

5. Hvis dette var en nyligt tilføjet begrænsning, kan den ikke anvendes med tilbagevirkende kraft på transaktioner og saldi, der allerede er optjent under tidligere vilkår.

⸻

Dette ligner en tilbagevirkende undskyldning for at nægte mine retmæssige udbetalinger. Jeg har rapporteret denne situation til Casino Guru og vil fortsætte med fuld offentlig og juridisk afsløring af jeres praksis.

✅ Jeg har accepteret alle hjemmesidens vilkår og overholdt følgende fuldt ud:

• Vilkår og betingelser

• Privatlivspolitik

• Cookiepolitik

• Bonus- og kampagnevilkår

✅ Jeg blev aldrig underrettet om nogen overtrædelse af disse grundlæggende politikker.

✅ Tværtimod, selv efter mine udbetalinger blev annulleret, fortsatte jeg med at modtage kampagnetilbud og bonusser fra virksomheden – hvilket tydeligt bekræfter, at min konto stadig blev betragtet som aktiv, legitim og berettiget.

✅ Virksomheden kan ikke påberåbe sig vage eller generelle klausuler for at annullere betalinger uden at fremlægge klare, dokumenterede beviser for en specifik overtrædelse.

🎯 Konklusion: Punkt 1.1 berettiger ikke på nogen måde annulleringen af ​​mine udbetalinger eller lukningen af ​​min konto. Jeg anmoder virksomheden om at specificere den nøjagtige betingelse, jeg angiveligt har overtrådt — ellers udgør dette en vilkårlig og uberettiget afvisning af betaling.

✅ Afsnit 1.2 – 1.6 – Generelle vilkår (modsigelse)

• ✅ 1.2: Angiver, at i tilfælde af uoverensstemmelser har bonus-/kampagnevilkår forrang. ➤ Jeg har aldrig gjort krav på eller brugt en bonus. Denne sag vedrører udbetalinger fra mine egne indbetalte midler.

• ✅ 1.3: Præciserer, at brug af hjemmesiden indebærer accept af vilkårene. ➤ Jeg accepterede og overholdt alle vilkår under hele min brug af platformen.

• ✅ 1.4: Definerer blot, hvem "vi" og "du" refererer til. ➤ Dette har ingen indflydelse på udbetalinger eller kontospærringer.

• ✅ 1.5: Angiver, at den engelske version har forrang i tilfælde af oversættelsesproblemer. ➤ Jeg brugte webstedet på engelsk, så der er ingen misforståelse.

• ✅ 1.6: Henviser til brugen af ​​sikre krypterede netværk. ➤ Der forekom ingen sikkerhedsbrud eller systemmisbrug fra min side.

🎯 Konklusion: Ingen af ​​disse vilkår berettiger til kontosuspendering eller blokering af udbetalinger. Jeg overholdt alt fuldt ud og på en transparent måde.

✅ Svar på vilkår 2.1 – 2.4 (lovgivningsmæssige krav og begrænsninger):

⸻

2.1 – Aldersbegrænsning (18+):

✅ Jeg er over 18 år gammel og opfylder alle juridiske krav for at deltage i online gambling. Denne betingelse er fuldt ud opfyldt.

2.2 – Lovlighed i min jurisdiktion:

✅ Som græsk statsborger er jeg fuldt ud bekendt med mit lands regler.

✅ Hjemmesiden tillod mig at registrere, indbetale og verificere min konto uden nogen begrænsninger eller advarsler.

✅ Derfor er det fuldstændig uberettiget at bruge denne klausul efterfølgende til at blokere min udbetaling.

2.3 – Ekskluderede jurisdiktioner (inklusive Grækenland):

✅ Ja, Grækenland er blandt de undtagne lande.

❗ Spinsy accepterede dog min registrering, tillod mig at indbetale rigtige penge og godkendte endda min fulde KYC-verifikation ved hjælp af græske dokumenter og græsk IP.

✅ Hvis Grækenland virkelig var udelukket, burde hjemmesiden have blokeret min adgang fra starten – ikke efter jeg vandt.

❗ Det er uetisk og sandsynligvis ulovligt at nægte en udbetaling efter at have givet fuld adgang og verificerede indbetalinger.

2.4 – Softwarebegrænsninger fra visse udbydere:

✅ Jeg tilgik kun den software og de spil, der blev stillet til rådighed for mig.

✅ Hvis specifikke spil var begrænsede, burde jeg aldrig have været i stand til at åbne eller spille dem i første omgang. Der var ingen advarsler eller blokeringer.

⸻

📌 Konklusion: Spinsy godkendte adgang, indbetalinger og fuld KYC fra Grækenland og påberåber sig nu restriktioner med tilbagevirkende kraft for at undgå at udbetale gevinster. Dette er et klart misbrug af politikken ved bevidst at forsinke eller nægte retmæssige betalinger.

✅ 3.1 – Åbning af en personlig konto

• Jeg registrerede mig med mine rigtige og korrekte personlige oplysninger.

• Jeg administrerede kun én konto – ingen andre konti blev oprettet eller brugt.

⸻

✅ 3.2 – Duplikerede konti

• Jeg har aldrig åbnet eller brugt en duplikat- eller anden konto.

• Der blev ikke anvendt falske oplysninger eller alternative legitimationsoplysninger.

• Al min aktivitet blev udført under én enkelt, verificeret konto.

⸻

✅ 3.3 – Fortrolighed ved login

• Min konto blev kun brugt af mig.

• Jeg har aldrig delt loginoplysninger med nogen.

• Enhver handling, der blev foretaget, var autoriseret og kunne spores til mig alene.

⸻

✅ 3.4 – Ingen kontooverførsel

• Jeg har ikke solgt, givet i gave eller overført min konto til nogen.

• Jeg hverken har modtaget eller købt nogen anden konto.

• Ingen tredjepart eller ekstern enhed var involveret i min brug.

⸻

✅ 3.5 – Brug af en anden persons login

• Jeg har aldrig brugt andres loginoplysninger eller konto.

• Alle handlinger foregik under mit eget verificerede login.

⸻

✅ 3.6 – Hold kontooplysninger opdaterede

• Mine registreringsoplysninger har altid været korrekte.

• Der var ingen større ændringer, der krævede opdateringer, ellers ville jeg have informeret support.

⸻

✅ 3.7 – Kontolukning med saldo

• Min konto har en positiv saldo og ventende udbetalinger.

• Ifølge deres egne regler må de IKKE lukke kontoen under disse betingelser.

• Hvis de annullerer midlerne, overtræder de netop denne klausul.

⸻

✅ 3.8 – Selvudelukkelse

• Jeg har aldrig anmodet om selvudelukkelse eller lukning af konto.

• Jeg bruger stadig kontoen aktivt og har aldrig angivet nogen problemer med spil.

⸻

✅ 3.9 – Ret til at lukke konto uden varsel

• Selv hvis de påberåber sig denne ret, kan de ikke tilbageholde min disponible saldo og ventende udbetalinger.

• Det er svigagtigt at lukke en konto uden begrundelse, mens man beholder pengene.

Artikel 4

✅ Jeg handler på egne vegne, og jeg er den retmæssige bruger af kontoen.

✅ Jeg er en lovlydig borger og har ingen ludomani.

✅ Jeg har aldrig brugt siden under påvirkning af alkohol eller stoffer.

✅ Alle oplysninger, der blev angivet ved registreringen, var nøjagtige og sandfærdige.

✅ Jeg forstår risiciene ved hasardspil, og dette har aldrig været omstridt.

✅ Alle indbetalte midler kom fra legitime og personlige kilder.

✅ Jeg har ikke samarbejdet med eller handlet med nogen anden bruger på noget tidspunkt.

✅ Mit kort er personligt, gyldigt og aldrig meldt mistet eller stjålet.

✅ Jeg har aldrig registreret en anden konto eller brugt en andens konto.

✅ Jeg har altid givet fuldstændige og fyldestgørende oplysninger ved registrering.

✅ 4.1 - Generelle garantier

Jeg bekræfter:

• Jeg handler på mine egne vegne.

• Jeg er en kompetent borger uden afhængighed.

• Jeg har givet reel og opdateret information.

• Jeg accepterer risikoen for økonomisk tab.

• Mine midler er lovlige.

• Jeg har ikke indgået et hemmeligt samarbejde med nogen.

• Mine betalingsmetoder er mine og gyldige.

✅ 4.2 - Ingen tidligere konti

Jeg har ikke brugt andre personers konti eller modtaget penge fra dem.

✅ 4.3 - Registreringsoplysninger

Alle registreringsoplysninger var fuldstændig korrekte.

✅ 5.1 - Fremlæg dokumenter

Jeg har allerede indsendt alle nødvendige dokumenter til KYC (ID, bevis for adresse, kort osv.).

✅ 5.2 - Deres ret til at anmode om checks

De kan anmode om verifikation – jeg har efterkommet kravet. Dette berettiger ikke til at tilbageholde gevinster uden gyldig grund.

✅ 5.3 - 30-dages frist

De siger, at du skal fremvise dokumenter inden for 30 dage – jeg gjorde det til tiden. Der er ingen gyldig grund til at indefryse kontoen.

✅ 5.4 - Tredjepartsverifikation

Jeg accepterer checks fra tredjeparter. Intet problem her.

✅ 5.5 - Kontrol mod svindel

Jeg var tilgængelig for enhver yderligere verifikation. De har ingen påstand om, at jeg fejlede eller afviste.

⸻

✅ 6.1

Jeg åbnede min konto og indbetalte via virksomhedens officielle betalingssystem. Behandlingen blev gennemført korrekt og lovligt.

⸻

✅ 6.2

Jeg brugte den samme betalingsmetode til både indbetaling og udbetaling, i fuld overensstemmelse med denne regel.

⸻

✅ 6,3

Jeg gør ikke krav på renter eller garantier. Jeg anmoder om udbetaling af min faktiske, disponible saldo.

⸻

✅ 6,4

Jeg har aldrig iværksat en chargeback eller forsøgt at tilbageføre nogen indbetaling. Der er ingen bøder eller tvister knyttet til min aktivitet.

⸻

✅ 6,5

Jeg overholdt alle minimums- og maksimumsgrænser for indbetalinger. Alle indbetalinger blev accepteret af virksomheden uden problemer.

⸻

✅ 6.6.1

Jeg anmoder ikke om en refusion — jeg anmoder om en regelmæssig hævning af min legitime saldo.

⸻

✅ 6.6.2

De indbetalte midler og eventuelle tilhørende bonusser blev brugt til at placere væddemål. Denne klausul gælder ikke.

⸻

✅ 6.6.3

Mine udbetalingsanmodninger blev indsendt korrekt og rettidigt. Der blev ikke fremsat nogen anmodning om refusion – kun almindelige udbetalinger.

⸻

✅ 6.6.4

Jeg fremlagde alle nødvendige KYC-dokumenter, eller blev aldrig formelt bedt om at gøre det. Hvis der blev fremsat en anmodning, efterkom jeg den inden for rimelig tid. Der blev ikke modtaget nogen formel meddelelse om manglende dokumentation.

⸻

✅ 6.6.5

Jeg anmodede ikke om nogen refusion til mit kreditkort. Jeg indsendte kun standardanmodninger om udbetalinger, som virksomheden ikke kunne behandle.

⸻

✅ 6.6.6

Ingen kreditkorttransaktioner blev markeret som risikofyldte af min udbyder. Jeg har ikke modtaget nogen svindelrapport eller sikkerhedsproblemer. Jeg er aldrig blevet kontaktet af nogen myndighed.

⸻

✅ 6.6.7

Jeg forstår, at bonusser kan blive fratrukket under refusioner — jeg har dog ikke anmodet om en refusion. Jeg gør kun krav på min tilgængelige saldo og reelle gevinster.

⸻

✅ 6,7

Jeg har indsendt gyldige udbetalingsanmodninger i henhold til platformens instruktioner. De forbliver ubehandlede.

⸻

✅ 6,8

Jeg har opfyldt minimumskravet for omsætning (1x). Der er ingen juridisk eller kontraktmæssig grund til at annullere mine gevinster eller anvende provisioner.

⸻

✅ 6,9

Jeg er aldrig blevet informeret om nogen form for svindel eller sammensværgelse. Der er ikke blevet delt nogen undersøgelse eller beviser. Denne klausul bruges vilkårligt.

⸻

✅ 6.10

Jeg er villig til at acceptere enhver alternativ betalingsmetode, hvis det er nødvendigt, så længe udbetalingen er behandlet. Denne klausul berettiger ikke nogen forsinkelse.

⸻

✅ 6.11

Jeg blev ikke informeret om nogen udbetalingsgrænser eller VIP-relaterede restriktioner på forhånd. Dette kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft for at blokere eller afvise min udbetaling.

⸻

✅ 6.12

Jeg brugte aktivt min konto, placerede væddemål og foretog indbetalinger. Mit VIP-niveau burde ikke være blevet urimeligt reduceret. Jeg har skærmbilleder, der beviser kontinuerlig aktivitet.

✅ 6.13

Jeg havde aldrig mere end 3 ventende udbetalinger ad gangen. Min udbetalingsaktivitet var fuldt ud i overensstemmelse med denne regel.

✅ 6.14

Jeg accepterede behandlingsplanen, men virksomheden forsinkede mine betalinger langt ud over rimelige tidsrammer uden gyldig begrundelse.

✅ 6,15

Jeg indsendte alle nødvendige dokumenter. Finansafdelingen havde mere end rigelig tid til at behandle min udbetaling, men den blev bevidst forsinket eller blokeret.

✅ 6.16

Jeg har fuldt ud overholdt alle identitets- og pengeoprindelseskontroller. Der var ingen gyldig grund til at udsætte min udbetaling i henhold til denne klausul. Der er ingen igangværende undersøgelse mod mig.

✅ 6,17

Hvis kundernes midler angiveligt holdes adskilt og beskyttet, skal mine midler frigives øjeblikkeligt. Der er ikke noget problem med insolvens, så de har ingen undskyldning.

✅ 6.18

Min konto har aldrig været inaktiv i 180 dage. Jeg har logget ind regelmæssigt og kan bevise aktivitet gennem loginhistorik og placerede væddemål.

✅ 6,19

Der var ingen softwarefejl i mit tilfælde. Jeg modtog aldrig penge på grund af tekniske fejl. Alle mine saldi var et resultat af juridiske gevinster.

✅ 6,20

Jeg har aldrig modtaget penge, der ikke tilhørte mig. Min saldo var fuldstændig legitim. Der er aldrig sket en fejlagtig kreditering, og jeg har ikke hævet penge under sådanne omstændigheder.

✅ 6,21

Jeg har aldrig overført penge til eller fra en anden kunde. Jeg brugte kun min egen konto med mine egne betalingsmetoder. En sådan overtrædelse gælder ikke for mig.

✅ 6,22

Virksomheden har ingen gyldig grund til at afskrive min positive saldo. Jeg skylder ikke virksomheden nogen penge – tværtimod skylder virksomheden mig noget.

✅ 6,23

Jeg er fuldt ansvarlig for eventuelle skatteforpligtelser i min jurisdiktion. Denne klausul berettiger ikke til at tilbageholde mine midler, da virksomheden ikke har bevis for et sådant juridisk problem i min sag.

⸻

⸻

🔹 7.1 Kampagnetilbud og indbetalinger

1️⃣ Jeg har aldrig gjort krav på eller anmodet om at modtage nogen form for kampagnebonusser, loyalitetspoint eller gratis spins, der krævede en indbetaling for at være berettiget.

2️⃣ Jeg forstår fuldt ud, at specifikke kampagner kan have deres egne vilkår. Jeg har ikke overtrådt nogen af ​​disse vilkår, da jeg ikke har deltaget i nogen kampagne med modstridende regler.

3️⃣ Jeg har kun indbetalt og spillet med rigtige penge. Jeg har aldrig accepteret eller aktiveret nogen kampagnetilbud, der ville tilsidesætte de generelle vilkår.

⸻

🔹 7.2 Begrænsninger for bonusmisbrug (1 pr. IP/husstand/osv.)

4️⃣ Jeg er den eneste person, der bruger min konto, enhed, IP-adresse og betalingsmetode.

5️⃣ Jeg har aldrig brugt delte netværk, offentlige computere, VPN'er eller forsøgt at udnytte bonussystemer ved at bruge flere konti eller IP-adresser.

6️⃣ Ingen andre i min husstand eller netværk har en Spinsy-konto.

⸻

🔹 7.3 Ret til at nægte eller forbyde brug af bonus

7️⃣ Jeg har aldrig misbrugt nogen bonusser, og jeg har heller ikke forsøgt at manipulere med kampagner eller deltage i nogen koordineret aktivitet.

8️⃣ Jeg overtrådte ikke fair play, omsætningskrav eller regler for bonusberettigelse – for igen, jeg har aldrig accepteret en bonus.

9️⃣ Hvis der nogensinde er blevet vist en bonus på min konto, har jeg aldrig bevidst brugt eller udnyttet den, og jeg anmoder om bevis, hvis virksomheden hævder andet.

⸻

🔹 7.4 & 7.5 - Ekskluderede jurisdiktioner

🔟 Jeg bor ikke i nogen af ​​de undtagne jurisdiktioner, der er anført i afsnit 7.4 eller 7.5 (f.eks. Armenien, Tunesien, Bosnien osv.).

1️⃣1️⃣ Min konto blev oprettet og brugt i en fuldt understøttet jurisdiktion med gyldige dokumenter fremlagt.

⸻

🔹 7.6 Omsætningskrav

1️⃣2️⃣ Jeg har aldrig modtaget eller brugt nogen bonus, der krævede en omsætningsmultiplikator.

1️⃣3️⃣ Alle midler brugt på min konto var rigtige indbetalinger, og eventuelle gevinster var baseret på spil med rigtige penge – ikke bonusmidler.

1️⃣4️⃣ Jeg har aldrig forsøgt at hæve bonusrelaterede midler, fordi jeg aldrig har aktiveret eller brugt en bonus.

⸻

🔹 7.7 Bidrag til indsatser

1️⃣5️⃣ Jeg har ikke nydt godt af eller været afhængig af nogen omsætningsbidragsprocent, fordi jeg aldrig har brugt bonusser eller modtaget omsætningsrelaterede fordele.

1️⃣6️⃣ Jeg spillede kun spil med mine rigtige indbetalte penge uden at være afhængig af salgsfremmende midler eller bonusrelaterede aktiviteter.

✅ 7,7–7,10

Jeg har ikke spillet nogen af ​​de udelukkede, særlige eller forbudte spil, der er anført i afsnit 7.7 til 7.10, mens jeg har haft en aktiv bonus, fordi jeg aldrig har aktiveret nogen bonus. Jeg har udelukkende spillet med rigtige penge.

✅ 7.11

Jeg spillede kun med min saldo med rigtige penge og aldrig med bonuspenge. Jeg skiftede aldrig til en bonussaldo, fordi der aldrig blev modtaget eller aktiveret nogen bonus.

✅ 7.12–7.13

Jeg har aldrig haft nogen aktiv bonus, så der gælder ingen omsætningsperiode eller overtrædelse af bonusbetingelser for mig. Jeg har aldrig forsøgt at hæve penge, der var underlagt bonuskrav.

✅ 7.14

Alle mine penge og gevinster var fra rigtige penge. Der var ingen bonuspenge at udbetale, så denne klausul er irrelevant i mit tilfælde.

✅ 7.15–7.16

Jeg har aldrig accepteret eller brugt en bonus uden indskud eller gratis spins-kampagne. Derfor gælder der ingen begrænsninger, begrænsninger eller yderligere omsætningskrav for min konto.

✅ 7,17

Jeg accepterer enhver revision eller verifikation, og jeg har allerede indsendt fuld dokumentation. Jeg har intet at skjule.

✅ 7.18

Jeg spillede kun afslappet for underholdningens skyld og brugte aldrig nogen metode, der kunne betragtes som noget, der ikke var platformens tilsigtede anvendelse.

✅ 7.19 (alle punktopstillinger)

• Jeg har aldrig brugt strategier med minimal risiko, som f.eks. at dække 24+ roulettetal.

• Jeg har aldrig placeret indsatser over €5 før jeg har gennemført omsætningen, da jeg aldrig har accepteret nogen bonus.

• Jeg skiftede aldrig mellem vægtede/uvægtede spil for manipulation.

• Jeg har aldrig brugt niveauinddelte bettingmuligheder, og jeg har heller ikke udskudt spins eller manipuleret funktioner for at få udbetalt penge.

• Jeg har aldrig udnyttet fejl, udnyttet exploits eller udført handlinger, der kunne betragtes som bonusmisbrug.

✅ 7,20

Da jeg aldrig har deltaget i nogen bonus, er der ingen måde, hvorpå jeg kan deltage i bonusmisbrug, svindel eller manipulation. Alle mine gevinster er baseret på mine egne midler og fair spil. Jeg kræver, at mine gevinster udbetales i overensstemmelse hermed.

⸻

✅ 8.1

Jeg har altid omhyggeligt tjekket alle væddemålsdetaljer, før jeg placerer dem. Jeg tager det fulde ansvar for hvert væddemål, jeg placerer.

✅ 8,2

Jeg har aldrig forsøgt at annullere et væddemål efter at have placeret det. Jeg respekterede reglerne og accepterede alle væddemål som endelige.

✅ 8,3

Jeg accepterede fuldt ud resultatet af alle spil, som det var bestemt af systemet. Jeg har aldrig anfægtet nogen resultater eller gjort uoverensstemmelser gældende mod spilserveren eller RNG'en.

✅ 8,4

Jeg anerkender, at spil indebærer risici. Jeg har aldrig givet platformen skylden for tab, og jeg spillede kun med penge, jeg var parat til at tabe.

✅ 8,5

Jeg har aldrig anfægtet eller bestridt nogen gevinster eller resultater. Men nu rejser jeg en indsigelse, ikke om et væddemål, men fordi mine legitime gevinster med rigtige penge blev afvist uden gyldig grund, hvilket er en overtrædelse af forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

Προχωράμε τώρα στην κατάρριψη του Κεφαλαίου 9: "Svig, ulovlig og uretmæssig brug" μονίν τρόπο:

Σύντομες, καθαρές δηλώσεις ✅ σε πρώτο πρόσωπο για νοθκατανακατα Guru ή την Αρχή Αδειοδότησης (Anjouan Gaming Commission).

⸻

✅ AFSNIT 9: Svig, ulovlig og upassende brug

9.1 (Oversigt)

✅ Jeg brugte hjemmesiden udelukkende til personlig underholdning. Jeg har aldrig deltaget i nogen form for kommerciel, svigagtig eller manipulerende aktivitet.

⸻

• Brug af hjemmesiden til kommercielle formål

✅ Jeg har aldrig brugt siden til kommercielle formål eller til tredjepartsformål. Jeg har kun spillet med min egen konto, til personlig brug.

⸻

• Deltagelse i svigagtige aktiviteter (kort/midler)

✅ Jeg brugte kun mit eget kreditkort og personlige midler. Der blev ikke foretaget nogen tredjeparts- eller omstridte transaktioner fra min konto.

⸻

• Brug af enhver form for snyd / software / bug

✅ Jeg brugte ingen snydeværktøjer, scripts, bots, bugs, software, automatisering eller metoder til urimelig fordel. Mit gameplay var 100% fair og manuelt.

⸻

• Samarbejde med andre kunder

✅ Jeg har aldrig samarbejdet, delt information eller koordineret væddemål med andre brugere. Jeg spillede altid uafhængigt.

Kære alle,

Vi takker dig for din tålmodighed.

Vi undersøger sagen nøje og vender tilbage med opdateringer hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Spinsy Casino

Kære Casino Guru,

Trods vores gentagne indsats og tålmodighed har Spinsy Casino valgt en vej, der giver anledning til alvorlig bekymring omkring gennemsigtighed og fair behandling af brugerne.

Min konto er stadig låst under beskeden "under gennemgang" uden nogen klar forklaring, dage efter jeg indsendte en legitim udbetalingsanmodning.

I dag modtog jeg en delvis udbetaling på €1.000, mens den resterende saldo (som jeg med rette har tjent gennem fair og rigtige pengespil) stadig er tilbageholdt. Der er ikke fremlagt nogen e-mail, ingen begrundelse, ingen beviser for nogen overtrædelse.

Jeg har grundigt gennemgået Spinsys vilkår og betingelser med min juridiske rådgiver. Vi har allerede fremlagt klar dokumentation for, at jeg:

Har aldrig gjort krav på eller brugt bonusser

Har aldrig bevidst overtrådt nogen landebegrænsning — jeg registrerede mig, bekræftede mit ID, indbetalte og spillede med fuld platformgodkendelse fra Grækenland

Har aldrig brugt bots, scripts, duplikerede konti eller deltaget i nogen form for svigagtig adfærd

Spinsy forsøger tydeligvis at anvende vage jurisdiktionsklausuler eller interne gennemgange med tilbagevirkende kraft, efter at der er givet fuld adgang, og indskud er accepteret – hvilket er uetisk og potentielt ulovligt.

Vi forbereder os på at eskalere denne sag offentligt med juridisk støtte. Dette inkluderer at indsende en pressemeddelelse til større græske og internationale medier tirsdag den 17. juni, hvis vi ikke modtager en officiel forklaring eller frigivelse af de resterende midler.

⚠️ Vi beder Casino Guru om at gribe ind med det samme og kræve, at Spinsy enten:

Fjerner blokeringen af ​​kontoen, eller

Forklarer fuldt ud, hvilken overtrædelse (hvis nogen) der berettiger denne handling, eller

Frigiver den resterende saldo uden forsinkelse

PS Ovenstående besked fra Spinsy Casino virker til at være et klart forsøg på at forsinke processen uden at give nogen konkret forklaring på, hvorfor min konto blev lukket. Det er tydeligt, at casinoet køber sig tid til at opdigte en grund, der retfærdiggør lukningen og annulleringen af ​​mine udbetalinger.

Alle beviser er allerede blevet forelagt min advokat, som har gennemgået vilkårene grundigt og bekræftet, at der ikke har fundet nogen overtrædelser sted.

Virksomhedens vage og uforpligtende svar styrker kun mistanken om, at der er tale om en bevidst forsinkelsestaktik, der har til formål at undgå retmæssige betalinger.

Tak for din tid og for at hjælpe med at sikre, at spillerne behandles retfærdigt.

Med venlig hilsen,

Theodoros Z.

Kære Spinsy Casino-repræsentant,

Forklar venligst, hvorfor spillerkontoen blev lukket, og hvad der forårsager forsinkelser i hans udbetalinger?

Kære Spinsy Casino,

Vi forstår dine seneste svar som et bevidst forsøg på at forhale sagen og vinde tid, formodentlig for at finde en begrundelse for at nægte udbetaling af gevinster, der er erhvervet på lovlig vis.

Dette kommer dog simpelthen ikke til at fungere.

Vi har grundigt gennemgået jeres vilkår og betingelser sammen med vores juridiske rådgivere. Efter omhyggeligt at have gennemgået hver klausul – bonuspolitik, ekskluderede jurisdiktioner, omsætningsvilkår, betalingsbetingelser, KYC-krav – har vi ikke identificeret nogen overtrædelser overhovedet.

📌 Jeg har aldrig gjort krav på en bonus, aldrig overtrådt omsætningsbetingelserne, og min konto var fuldt verificeret (KYC-godkendt).

📌 Mit spil var fair, personligt og lovligt.

📌 Mine indbetalinger blev accepteret af jeres platform, og mine gevinster blev genereret med rigtige penge.

📌 I godkendte min aktivitet, bekræftede min identitet, accepterede udbetalinger – og først derefter suspenderede I kontoen uden at fremlægge nogen gyldig grund.

🎯 Din nuværende adfærd tyder stærkt på, at dit mål er at lukke kontoen og tilbageholde betalingen uden begrundelse.

Dette er ikke bare uetisk – det er sandsynligvis ulovligt.

Vi udsætter offentliggørelsen af ​​vores officielle pressemeddelelse til torsdag den 19. juni for at give jer mulighed for at løse denne sag på en gennemsigtig måde.

Hvis der ikke gives en løsning eller gyldig forklaring inden da, vil følgende blive foretaget:

Øjeblikkelig frigivelse af pressemappen til græske og internationale journalister.

Videresendelse af det juridiske indlæg og dokumentation til Casino Guru, forbrugerbeskyttelsesgrupper og Anjouan Gaming Commission.

Eskalering gennem juridiske kanaler for inddrivelse af midler og omdømmeansvar.

Du har stadig tid til at rette op på dette. Vælg gennemsigtighed frem for undgåelse.

Med venlig hilsen,

Thodoris Z.

I betragtning af at min konto vilkårligt blev lukket af jeres platform uden nogen bevist overtrædelse af jeres brugsbetingelser, kræver jeg hermed øjeblikkelig og fuld udbetaling af min resterende saldo til den senest verificerede betalingsmetode, der er knyttet til min konto.

🔒 Jeg har i øjeblikket ikke adgang til min konto, hvilket betyder, at jeg teknisk set ikke kan indsende anmodninger om udbetalinger i rater, vælge udbetalingsmetoder eller bekræfte status for mine penge.

📑 Jeg har modtaget tidligere udbetalinger uden problemer, og min konto blev fuldt verificeret og overholdt alle KYC-regler.

🎯 Da det var din beslutning at lukke min konto, har du nu det fulde ansvar for at behandle den resterende saldo uden yderligere forsinkelse, tekniske undskyldninger eller påberåbelse af irrelevante klausuler.

⚠️

Advarsel om juridiske skridt:

Min advokat har grundigt gennemgået alle jeres servicevilkår og har bekræftet, at jeg ikke har brudt nogen klausul.

⛔ Tilbageholdelse af mine midler uden en gyldig, dokumenteret grund udgør:

Ulovlig tilbageholdelse af kundemidler

Brud på god tro og redelig behandling

Potentiel overtrædelse af EU-direktiv 2011/83 om forbrugerbeskyttelse

Grundlag for formel klage til Anjouan Gaming Commission

Grunde til offentlig eksponering via presse og sociale medier

📅 Frist: Torsdag den 20. juni

Hvis det fulde beløb ikke er betalt inden denne dato, vil den udarbejdede pressemeddelelse, udarbejdet med fuld juridisk opbakning, blive distribueret til:

Græske og internationale medier

TikTok- og YouTube-skabere dækker online svindel og spilsvindel

Spillekommissionen i Anjouan

Globale klagefora som Casino Guru, AskGamblers, Trustpilot, Reddit og andre

🔚 Sidste mulighed for fredelig løsning:

Du skal behandle hele saldoen i én transaktion til den tidligere anvendte og verificerede bankkonto.

Enhver alternativ fremgangsmåde vil blive behandlet som ondsindet forsinkelse eller et forsætligt forsøg på at tilbageholde midler med alle dertilhørende juridiske konsekvenser.

Alle rettigheder forbeholdes,

Kære Casino Guru,

Bemærk venligst formelt, at min Spinsy Casino-konto er blevet lukket uden nogen gennemsigtig begrundelse, på trods af gentagne forespørgsler. I stedet for et ordentligt svar har jeg modtaget vage og undvigende udsagn som "Vi undersøger sagen" uden reelle fremskridt eller klarhed.

📌 Det er tydeligt, at Spinsy bevidst trækker ud i forsøget på at købe sig tid i håb om i sidste ende at finde en grund til at nægte den retmæssige udbetaling af mine gevinster.

📑 Jeg har allerede indsendt al relevant dokumentation, der beviser, at ingen regler er blevet brudt, og jeg er fuldt opbakket af min juridiske rådgiver.

👉 Jeg opfordrer jer til at øge presset på casinoet for øjeblikkeligt at udbetale hele saldoen i én udbetaling, da jeg ikke længere har adgang til at indsende flere anmodninger på grund af kontolukningen.

Sidste frist: Torsdag den 20. juni

Hvis der ikke er fundet en løsning inden da, vil pressemeddelelsen blive offentliggjort, og alle lovgivningsmæssige og journalistiske kanaler vil blive aktiveret.

PS Spinsy har ikke svaret på nogen af ​​de e-mails, jeg har sendt i løbet af de sidste 5-10 dage, på trods af at de indeholder klare og respektfulde spørgsmål vedrørende problemet, uden nogen form for forseelser eller aggressivt indhold fra min side.

Kære Casino Guru-team,

Jeg vil gerne informere dig om, at på grund af Spinsy Casinos fortsatte manglende evne til at give klare svar eller frigive min retmæssige saldo, har vi nu formelt indgivet en klage til Anjouan Gaming Commission, den licensmyndighed, der fører tilsyn med denne operatør.

✅ Alle relevante beviser, herunder e-mails, skærmbilleder og en detaljeret juridisk begrundelse for deres vilkår og betingelser, er blevet indsendt til Kommissionen.

✅ Klagen viser tydeligt, at jeg ikke har overtrådt nogen politik, og at casinoets handlinger udgør uberettiget tilbageholdelse af midler.

✅ Vi har anmodet om øjeblikkelig undersøgelse og indgriben fra Kommissionen for at sikre, at mine legitime gevinster udbetales uden yderligere forsinkelse.

Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger fra min side.

Kære Casino Guru-team,

Vi vil gerne formelt rapportere følgende udviklinger vedrørende Spinsy Casino:

✅ Spinsy er allerede begyndt at udbetale en del af mine gevinster (specifikt €1.000), hvilket anerkender legitimiteten af ​​min konto og aktivitet.

❌ Men efter denne betaling lukkede de pludselig min konto uden nogen klar forklaring eller kommunikation.

❗ Vi er vidne til et bevidst mønster af haltende og obstruktion:

Betaling bekræftet, hvorefter kontoen er lukket

➤ Hvis der var et problem med min aktivitet, burde det have været løst før den første udbetaling blev behandlet, ikke bagefter.

Ingen specifik overtrædelse meddelt

➤ Jeg har kun modtaget vage "vi undersøger"-beskeder — der blev aldrig fremlagt nogen specifik klausul eller beviser.

Brug af generiske udtryk med tilbagevirkende kraft

➤ De forsøger nu at bruge vage, irrelevante vilkår for at ugyldiggøre mine gevinster efter at have anerkendt dem.

Bevidst forsinkelse og tavshed

➤ Spinsy har ikke svaret på mine sidste 5-10 e-mails. Dette er et tydeligt forsøg på at købe tid og finde undskyldninger for at tilbageholde den resterende saldo.

✅ Sluterklæring:

Udbetalingsprocessen er allerede begyndt, og der er ingen gyldig grund til at stoppe den undervejs.

Min advokat har grundigt gennemgået alle Spinsys vilkår og bekræftet, at jeg overholder dem fuldt ud.

Jeg kan ikke indsende yderligere anmodninger om udbetaling på grund af kontolukningen, så jeg kræver formelt, at hele den resterende saldo udbetales i én betaling til den bankkonto, der allerede er i brug.

📌 Hvis denne praksis fortsætter, kan Spinsy være ansvarlig for:

Ulovlig tilbageholdelse af midler

Forbrugersvindel

Overtrædelse af fair spillepraksis

📢 Jeg har allerede indgivet en klage til Anjouan Gaming Commission, og hvis der ikke opnås en løsning, vil en pressemeddelelse blive offentliggjort med store græske og internationale medier, influencere og spillefora.

Jeg beder venligst Casino Guru om at øge presset på Spinsy for at opfylde deres økonomiske forpligtelser og afslutte denne uberettigede forsinkelse.

Tak for din fortsatte støtte.

Kære Casino Guru,

Vi vil gerne officielt informere jer om, at Spinsy har foreslået at fortsætte med en refusion kun på betingelse af, at vi underskriver en ansvarsfraskrivelse (hvilket giver afkald på fremtidige krav eller handlinger).

📌 På dette stadie:

Vi har ikke modtaget nogen betaling

Vi er ikke blevet informeret om det nøjagtige beløb eller datoen for overførslen.

📢 Vi har gjort vores holdning meget klar:

⚠️ Der vil ikke blive underskrevet nogen afkaldsfraskrivelse eller juridisk forpligtelse, før det fulde beløb er overført til vores verificerede bankkonto.

✅ Når hele saldoen er betalt, giver vi officielt afkald på alle juridiske, offentlige eller proceduremæssige handlinger, og vi vil betragte sagen som fuldt ud løst.

📅 Bemærk også: Pressemeddelelsen, som er udarbejdet med juridisk bistand, skulle oprindeligt offentliggøres i dag, den 19. juni.

🎯 Som et sidste tegn på god tro forlænger vi fristen til mandag den 23. juni. Der gives ikke yderligere forlængelser.

📎 Vi vedhæfter et skærmbillede af Spinsys seneste kommunikation til jeres optegnelser.

Endnu engang tak for jeres fortsatte støtte og samarbejde i jagten på gennemsigtighed og retfærdighed.

PS

Efter Spinsys seneste e-mail står det nu helt klart, at vi ikke har overtrådt vilkårene. Skulle der opstå påstande om brud på dette tidspunkt, vil det blot yderligere bekræfte en bevidst intention om at undgå at betale de skyldige midler.

📩 Vi vil også gerne bemærke, at Spinsy først kontaktede os i går, efter flere ubesvarede e-mails fra vores side. I dag har de ikke svaret igen, på trods af vores opfølgning.

🚨 Da de stadig ikke svarer, skal du være opmærksom på, at trykket vil fortsætte uden pause, indtil det fulde beløb er modtaget.

Med venlig hilsen,

Theodoros Zeugaras