Spilleren fra Østrig havde problemer med verifikationsprocessen efter at have foretaget en indbetaling via Skrill. Selvom alle nødvendige dokumenter var blevet indsendt flere gange, fortsatte casinoet med at afvise dem og havde ophørt kommunikationen. Problemet blev løst, efter at spillerens dokumenter var blevet accepteret. Klagen blev markeret som 'løst'.
Spirit Casino - Spilleren har problemer med kontobekræftelse.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.000 €
Spirit Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej!
Det er første gang, jeg har foretaget en indbetaling på dette casino via Skrill bankoverførsel. Nu har jeg problemer med bekræftelsesprocessen. Jeg har allerede indsendt alle mine dokumenter flere gange, og casinoet bliver ved med at afvise alt, selvom jeg har indsendt alt som anmodet. Casinoet er siden holdt op med at svare. Jeg har aldrig haft problemer på noget andet casino; jeg er bange for, at det er svindel. Hjælp venligst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære claudi3110,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spirit Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere, om du har adgang til din konto? Kan du logge ind?
- Siden hvornår har du forsøgt at bekræfte din konto?
- Kan du venligst dele, hvilke instruktioner til indsendelse af dokumenter du modtog fra casinoet?
- Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du har indsendt, hvilke af dokumenterne der blev godkendt, og hvilke der ikke blev accepteret?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig for at understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej! Mange tak for din støtte! Problemet er blevet løst. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære claudi3110,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
