Spilleren fra Sydafrika fik sine gevinster afvist to gange af Springbok Casino, hvilket førte til forvirring omkring årsagerne til konfiskationen på trods af at hun overholdt vilkårene og betingelserne. Hun udtrykte bestræbelser på at få sagen tilbageholdt, da de tilbageholdte midler var nødvendige til essentielle udgifter. Klageteamet var ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af manglende svar fra hende efter flere forespørgsler. Derfor blev klagen lukket, men muligheden for at genåbne den forblev tilgængelig for spilleren i fremtiden.
Springbok Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: R1.250
Springbok Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
God dag,
Jeg er en Springbok Casino-spiller, der for nylig har tilmeldt mig siderne. Jeg er blevet nægtet mine gevinster to gange af Springbok Casino. Jeg forstod det først, men ved den anden indsigelse gjorde jeg det ikke. Jeg har virkelig brug for disse 1250 kr., da jeg allerede har sat mine behov på det, selv til dagligvarer derhjemme. Hjælp mig venligst. Mine gevinster er blevet konfiskeret. Jeg har læst alle vilkår og betingelser, men jeg ved ikke, hvorfor de gjorde det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Springbok Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet?
- Forstår jeg det korrekt, at din udbetaling blev afvist eller annulleret? Er gevinsterne stadig på din spillers saldo?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg har for nylig tilmeldt mig casinoet, det er måske 2 eller 3 måneder siden.
Min udbetaling blev afvist, saldoen er R0,00.
Jeg spillede spilleautomater.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for forklaringen,
- Har du kontaktet casinoets support og bedt om en forklaring på, hvorfor dine gevinster blev konfiskeret? Hvilket svar har du modtaget?
- Har du bestået kontoverifikationen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Ja, jeg bestod kontobekræftelsen. De sagde, at jeg havde indløst en bonus med en ventende udbetaling, og de tog det hele.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kan du venligst forklare, hvad du mener?
Har casinoet konfiskeret dine gevinster på 1250 rand, fordi du foretog en ny indbetaling og aktiverede en bonus?
Blev din nye indbetaling også konfiskeret? Hvordan retfærdiggjorde casinoet sine handlinger?
Kunne du venligst dele støttende beviser?
Send oplysningerne til min e-mail på [email protected]
Ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Goodness2025
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
