Spilleren fra Tyskland havde en langvarig konto hos Starda online casino, men har for nylig oplevet problemer med sine udbetalinger. Selvom han endelig modtog en udbetaling på €900 efter seks dages ventetid, blev han derefter konfronteret med en påstand om at skylde casinoet penge efter en ny indbetaling på €800, hvilket han bestred. Problemet blev løst, og spilleren markerede klagen som løst i systemet, hvilket indikerer tilfredshed med resultatet. Vi satte pris på hans samarbejde gennem hele processen.
Starda Casino - Spillerens konto viser uventet negativ saldo.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 800 €
Starda Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hav en fantastisk god dag!
Jeg har været registreret hos Starda online casino i årevis. Jeg har aldrig haft problemer før. Desværre er de steget på det seneste. I sidste uge anmodede jeg om en udbetaling (den første udbetaling), og der stod, at den blev behandlet. Den anden udbetaling blev foretaget to dage senere. Den tredje og fjerde udbetaling var hurtige. Jeg spurgte flere gange, hvad der var sket med den første udbetaling. De blev ved med at trøste mig, indtil jeg i går, efter seks dage, endelig fik de €900 udbetalt. Alt var fint derefter. I dag indbetalte jeg €800, hvilket blev bekræftet. Nu står der, at jeg er i underskud. Jeg kontaktede derefter support. De svarede, at jeg angiveligt skyldte dem penge. Hvilket jeg aldrig har haft før. Hjælp mig venligst.
Med venlig hilsen
DB
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål for bedre at forstå din situation.
- Har du modtaget specifikke beskeder eller meddelelser vedrørende den formodede gæld? Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende dette problem på [email protected] .
- Har du tidligere haft problemer med indbetalinger, udbetalinger eller kontosaldi på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Casinosommer25
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej Casinosommer25
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
