Spilleren fra Finland fik lukket deres Stelario casino konto, før de kunne modtage en udbetaling på 108€. Vi forsøgte at indsamle mere information om situationen. Spilleren svarede dog ikke inden for den forlængede 7-dages periode. Som følge heraf kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
Stelario Casino - Spillerens konto lukket, før han modtog gevinster.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 106 €
Stelario Casino
Sikkerhedsindeks 9.4 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseStelario casino har lukket min konto, og hævningen på 108€ kom ikke ind på min konto, før den blev lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Laatikkohaamu1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stelario Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto lukket?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev lukket?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
