Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning 2 dage før indgivelsen af denne klage. Det er ikke blevet behandlet endnu. Problemet blev senere løst.
Stelario Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 800 €
Stelario Casino
Sikkerhedsindeks 9.4 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej, den 15/10/22 udbetalte jeg 400 € to gange. Ifølge casinoet skal det kontrolleres inden for 24. Min konto var allerede verificeret før udbetalingsanmodningen. Live chat siger bare, at anmodninger behandles baseret på dato for modtagelse og arbejdsbyrde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære Coaster98,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseOkay mange tak. Jeg skal verificere mig selv med en KYC-procedure
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej, sagen kan lukkes. Tak for din indsats!🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseFantastisk nyhed, Coaster98. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
