Spilleren fra Letlands spillekonto blev lukket uden særlige grunde til lukningen eller detaljer om, hvilke vilkår der var blevet brudt. Han havde gennemført alle KYC-verifikationer og hævdede, at både hans gevinster og indsatte midler var konfiskeret. Klageholdet havde forlænget responstiden for spilleren, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra ham.
SupaCasi Casino - Spillerens konto er blevet lukket og penge konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 152 €
SupaCasi Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDette casino lukkede min spillekonto uden at give en specifik årsag til, hvad jeg ville have overtrådt, hvis min konto blev lukket. Og det skete, efter at jeg havde gennemført alle KYC-bekræftelser, de kastede efter mig. Jeg er en rigtig kontobruger, ikke en tredjepartskonto eller købt identitet og har ingen idé om, hvad jeg ville have overtrådt. Brugte ingen bonusser eller gjorde noget ulovligt. Ud over at lukke kontoen stjal de også alle de penge, jeg havde på konto, inklusive midler, som jeg indsatte ikke kun gevinsterne. Alle svarene er, at du har brudt vilkårene (og peger på 20 forskellige vilkår, så jeg har ingen idé om, hvilken en præcis), og der gives ingen mere specifik forklaring. Den mest skandaløse del er, at de simpelthen stjal også indskud ikke kun annulleret gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære rk13,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere hvilke typer spil du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller satsede du på sport?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto i dette casino?
Har du brugt nogen VPN- eller IP-maskeringssoftware til at skjule din sande placering, mens du får adgang til kasinoets hjemmeside?
Spillede du med eller uden bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
