Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetalingsanmodning indsendt den 15/02/2024 i over to måneder og fandt chatsupporten uhensigtsmæssig. Klageteamet bemærkede spillerens manglende svar på forespørgsler vedrørende sagen, hvilket hindrede yderligere undersøgelse. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelig engagement fra spilleren.
Superb Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet væsentligt forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £1.200
Superb Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Anmodning om tilbagetrækning den 15/02/2024.
Venter stadig. Chatboks nytter ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære noshnehachnoch,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om de vanskeligheder, du står over for med din tilbagetrækning, og jeg forstår fuldstændig, hvor bekymrende denne situation må være for dig.
Desværre har vi modtaget adskillige klager vedrørende forsinkede udbetalinger fra netop dette spillested. På trods af vores gentagne forsøg på at engagere sig i kasinoet og søge løsninger for berørte spillere, har de valgt at vedtage en politik uden reaktion, hvilket betyder, at de ikke reagerer på vores mæglingsindsats.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine gevinster uden nogen klare opdateringer. Jeg håber inderligt, at casinoet vil behandle din betaling snart. I mellemtiden kan du venligst sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til [email protected] ? Dette vil hjælpe os med at dokumentere din sag mere grundigt.
Tak for dit samarbejde. Jeg sætter pris på din tålmodighed og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
Venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en Casino.Guru-repræsentant og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste officielle måde, vi kontakter dig på, er gennem denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Automatisk oversættelse:
