Spilleren fra British Columbia havde indbetalt penge på casinoet, men stødte på et problem, da ingen af spillene ville indlæses. Casinoet oplyste, at hun skulle satse tre gange sin indbetaling, men det kunne de ikke på grund af indlæsningsproblemet, og de nægtede at refundere hendes penge. Klageteamet havde forlænget svartiderne for spilleren til at give yderligere oplysninger, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende oplysninger, der var nødvendige for yderligere undersøgelse.
Syndicate Casino - Spillerens penge er utilgængelige på grund af spil, der ikke indlæses.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$30
Syndicate Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg indbetalte mine penge på dette casino for første gang, og ingen af spillene indlæses. De har fortalt mig, at jeg skal satse 3 gange det indbetalte beløb, men det kan jeg ikke, da spillene ikke indlæses, og de nægter at give mig mine penge tilbage. Denne side er et fupnummer. Hold dig væk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at kunne hjælpe dig med at løse dette problem, bedes du give os nogle yderligere oplysninger.
- Har du oplevet nogen fejlmeddelelser, når du forsøger at få adgang til spillene?
- Hvilken enhed og browser bruger du til at tilgå casinoets hjemmeside?
- Har du prøvet at rydde din browsers cache eller bruge en anden browser eller enhed?
- Har du nogle skærmbilleder eller videoer, der viser fejlen med spillene? Hvis ja, så del dem venligst med mig på veronika.f@casino.guru , eller skriv dem her.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
