Spilleren fra Storbritannien havde forsøgt at hæve £1300 i gevinster, men efter tre dages "gennemgang" forsvandt den ventende udbetaling. Casinoets livechat havde informeret ham om, at udbetalingen var "mislykket" og lovet, at kontoteamet ville kontakte ham, efter han havde indsendt sit ID og sin kontoudtog til verifikation. Problemet blev bekræftet løst af spilleren, og klagen blev markeret som løst i systemet. Detaljerne om løsningen blev ikke specificeret, men spilleren anerkendte løsningen og samarbejdet.
The Grand Ivy Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £1.300
The Grand Ivy Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseForsøgte at hæve en gevinst på 1300 £. Jeg var i "gennemgang" i 3 dage, loggede ind på den 3. dag, og min ventende udbetaling var forsvundet! Kontaktede livechatten, og de sagde, at udbetalingen var "mislykket", og at kontoteamet ville kontakte mig. Jeg har sendt dem mit ID og en kontoudtog til bekræftelse. Efter at have læst alle anmeldelserne er det tydeligt, at de snyder folk og ikke udbetaler gevinster!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Belb26, mange tak for din klage. For bedre at forstå din nuværende situation, bedes du bekræfte følgende oplysninger?
· Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvor du anmodede om udbetalingen?
· Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen?
· Har du foretaget nogen vellykkede hævninger tidligere?
Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseUdbetaling blev anmodet om den 1. maj 2026. Jeg mener, at jeg har bestået kontrollerne - jeg har aldrig haft problemer med andre casinosider - kun dem, der (tror jeg) er underlagt white hat-spil og en spillelicens på "Malta". Dette er min første udbetaling fra denne side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Belb26
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Belb26
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
