Spilleren fra Australien rapporterede, at penge var blevet trukket fra hans bankkonto, men at de ikke var blevet krediteret hans casinokonto. På trods af klageteamets forsøg på at indsamle mere information og forlænge responstiden for spilleren, blev der ikke modtaget noget svar. På grund af denne manglende kommunikation fra spilleren var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
The Pokies Casino - Indbetaling fra spiller, der ikke krediteres til kasinokonto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$80
The Pokies Casino
Sikkerhedsindeks 2.8 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelsePenge blev taget via betalings-id fra min bank, men ikke indsat til min
konto, bliver ved med at sige i øjeblikket nede
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære tmacnthat,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem?
- Var det din første indbetaling i dette casino?
- Venligst kan du videresende betalingskvitteringen og eventuel relevant kommunikation til tomas@casino.guru ?
- Kan du venligst dele et skærmbillede af fejlen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
