Spilleren fra Ungarn hævdede, at casinoet ikke overholdt deres vilkår og betingelser vedrørende behandlingstid for udbetalinger, da han kun tillod ham at hæve maksimalt 500 € om dagen. Han havde 2500 € i venteposition til udbetalinger og var frustreret over manglen på gennemsigtighed i sporingen af hans VIP-fremgang, hvilket fik ham til at føle, at udbetalingsprocessen var ineffektiv og potentielt vildledende. Spilleren anmodede om annullering af klagen, efter at casinoet var begyndt at behandle hans udbetalinger, selvom han bemærkede, at den daglige grænse forblev på 500 €. Klagen blev lukket på hans udtrykkelige anmodning.
TheSlotz Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede, og der er forvirring omkring grænserne.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 25.000 €
TheSlotz Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej!
Hjælp mig venligst, casinoet benægter deres vilkår og betingelser, som siger, at de skal gennemgå og gennemføre udbetalingerne inden for 24 timer hver dag. Den maksimale udbetaling er ikke 2500€/dag, som du nævnte, kun 500€/dag. I 2 tilfælde betalte de mig kun 4*500€. Jeg har stadig 2500€ i venteposition i udbetalinger, den sidste de betalte var for 2 dage siden. På min konto har jeg nu 25.000€. Plus de 2500€ i venteposition i udbetalinger. De hæver ikke mine grænser, som de sagde, skal jeg spille mere for at få et højere VIP-niveau, men da jeg spurgte, hvordan jeg kunne følge op på fremskridtene, sagde de, at det ikke kunne kontrolleres. Selv de ved det ikke ... Så det er meget tvivlsomt. De ønsker ikke at udbetale mig, og med disse fremskridt ville den fulde udbetaling tage omkring 6 måneder ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Gabt89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med TheSlotz Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du venligst dele skærmbilleder, der dokumenterer dine tidligere udbetalinger fra casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig for at understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej! Jeg vil gerne annullere min klage, da casinoet er begyndt at presse mine udbetalinger og accepterer 1 transaktion/hverdage. Du skal stadig opdatere den daglige udbetalingsgrænse på 1000/dag. Men de behandler kun 500/dag, resten vil forblive i afventende status her. Tak for din hjælp! Jeg kontakter dig, hvis jeg har et andet problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi har lukket denne klage efter spillerens udtrykkelige anmodning.
Kære Gabt89,
Hvis casinoet ikke fremadrettet overholder de udbetalingsgrænser, der er fastsat i dets vilkår og betingelser, skal du ikke tøve med at kontakte os igen, så vil vi genåbne klagen og forsøge at hjælpe dig yderligere.
Tøv heller ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
