Spilleren fra Albertas konto hos Tiger Gaming blev deaktiveret efter at være blevet logget ud under et spil. Han blev informeret om, at hans konto var under gennemgang, men havde ikke modtaget en tidslinje for processen, hvilket efterlod ham usikker på status for hans saldo på $24.000. Problemet blev løst, efter at han markerede klagen som løst, hvilket indikerede, at casinoet havde givet de nødvendige oplysninger vedrørende hans kontostatus og saldo.
TigerGaming Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 24.000 $
TigerGaming Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Jeg har haft en konto hos Tiger Gaming i over 2 år.
I løbet af de sidste par uger har jeg opbygget min bankroll til over $24.000 USD og har aktive langsigtede sportsvæddemål hos dem. Jeg skal bemærke, at selv med disse penge på min konto gør det mig stadig til en stor taber hos dem. Så de er langt foran mig.
Den 27. november havde jeg spillet blackjack på siden ved hjælp af min iPad, da jeg pludselig blev smidt ud under spillet omkring klokken 4:00 MST.
Jeg chattede med en person hos Tiger via appen og fik at vide, at Poker Client, som indeholder Casino-applikationen, oplevede problemer.
Men da jeg flere timer senere forsøgte at logge ind via skrivebordet, kunne jeg ikke logge ind, og der dukkede en besked op om, at min konto var deaktiveret.
Igen snakkede jeg med en person hos Tiger og fik at vide, at min konto var under gennemgang. Der blev ikke givet nogen yderligere forklaring.
Og her er vi så over 5 dage senere.
Jeg bliver ved med at få at vide, at kontoen er under gennemgang uden nogen tidslinje for færdiggørelse.
De har mange af mine penge, og jeg aner ikke, om jeg nogensinde får dem. Det lader til, at de kan gøre, hvad fanden de vil.
Jeg har vedhæftet skærmbilleder af min kommunikation med dem, og selvom jeg ikke har et skærmbillede af pengene på min konto på det præcise tidspunkt, jeg blev smidt ud, har jeg et fra den 23. november, som viser det beløb, jeg havde på min konto på den dato.
Jeg har også en udskrift af en samtale med en af deres supportmedarbejdere, der igen fortæller mig, at kontoen er under gennemgang uden nogen tidslinje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Spillede du kun blackjack den 27. november, eller brugte du andre casino- eller sportsbook-funktioner kort før problemet opstod?
- Lagde du mærke til nogen usædvanlige meddelelser, fejl eller afbrydelser, før du blev smidt ud af spillet?
- Anmodede du om udbetalinger kort før din konto blev deaktiveret?
- Har du i øjeblikket aktive langsigtede sportsvæddemål?
- Har de udover "din konto er under gennemgang", givet yderligere oplysninger, såsom sikkerhedsproblemer, risikotjek eller verifikationsproblemer?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej TheDBH
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Hej TheDBH
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
