Spilleren fra Polen havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Efter flere henvendelser udtrykte spilleren utilfredshed med casinoets håndtering af hans konto og udbetalingsanmodning og anmodede i sidste ende om at lukke klagen. Klageteamet afviste klagen i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning og bemærkede, at de uden hans samarbejde og dokumentation ikke var i stand til at fortsætte undersøgelsen eller gribe effektivt ind hos casinoet.
Tiki Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 100 zł
Tiki Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg indgiver en klage over Tiki Casino på grund af en betydelig forsinkelse i behandlingen af min udbetaling. Jeg har ventet på min udbetaling i seks dage, og på trods af flere forsøg på at kontakte deres kundesupport har jeg ikke modtaget nogen løsning eller klar forklaring på forsinkelsen. Kundeservicerepræsentanten, Danielle, sagde kun, at problemet var "eskaleret" og bad om tålmodighed, men der blev ikke givet nogen specifik tidslinje eller detaljer. Tidligere kommunikation med casinoet er forblevet ubesvaret, hvilket får mig til at tro, at de bevidst tilbageholder mine penge. Jeg er dybt frustreret og har mistanke om, at Tiki Casino muligvis driver et fupnummer. Jeg har truet med at dele min oplevelse på casinofora for at advare andre, da jeg føler, at de uberettiget tilbageholder mine penge. Jeg anmoder om hjælp til at løse denne sag og inddrive mine penge hurtigst muligt.
Yderligere detaljer:
Casinonavn: Tiki Casino
Problem: Forsinket/ikke-behandlet hævning
Varighed: 6 dage (pr. 12. maj 2025)
Supportkontakt: Via chat med repræsentant ved navn Danielle; har også angivet e-mailadresse til klager ( )
Mine handlinger: Kontaktede support flere gange, udtrykte frustration, arkiverede chatten og bedømte den dårligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej dracco
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Beløbet var 1900, og de ønskede ikke nogen verifikationer endnu. Jeg spurgte også deres support om verifikation, da jeg kan sende dem alle nødvendige dokumenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej dracco
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Ja, jeg har stadig ikke modtaget penge. Supporten svarede ikke. Der er nogle kalkunbots på chatten, der kopierer og indsætter autosvar. Dette er en meget usikker side efter min mening. Det er ikke normalt at behandle penge i så lang tid. Og da jeg spurgte om at lukke min konto, afviste de det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære dracco, lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Kunne du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning, der tydeligt viser beløb, dato og nuværende status?
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej dracco
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
De lukkede min konto, fordi jeg oprettede en sag på Casinoguru. Hele dette firma er et fupnummer. De gav mig ikke en normal grund til, hvorfor de tilbageholdt udbetalinger, og da jeg oprettede en sag på denne side, lukkede de min konto. Absolut ulækker opførsel. Du har en kontakt til manageren af dette fupnummer, så spørg dem direkte, for jeg vil ikke spilde min tid og mine penge på dette fupnummer mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære dracco, kunne du venligst fremsende meddelelsen fra casinoet, hvor de forklarer årsagen til lukning af din konto? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
Svar også venligst på de foregående spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hvilke spørgsmål præcist? Nej, jeg spillede kun casino uden bonusser og rå penge. De spurgte mig aldrig om kyc på deres hjemmesidesystem. Jeg har ventet på penge indtil nu, og stadig intet, så jeg giver op, fordi jeg ikke vil spilde min tid på dette fupnummer. Hvis du vil dække over de svindlere, så luk endelig sagen. Jeg er ligeglad.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Jeg anmeldte også dette casino til GC.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære dracco, kunne du venligst give mig en forklaring på den kommunikation, du havde med casinoet, især hvor de forklarer, hvorfor din konto blev lukket – eller eventuelle beskeder eller chats, du har modtaget fra dem vedrørende din sag? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Dominica, kontakter du dem overhovedet angående min sag, eller stiller du mig bare spørgsmål fra tid til anden? Jeg har fortalt dig min oplevelse og håbet på din hjælp, men du stiller mig flere spørgsmål. I stedet kontakter du dem, der har ansvaret, og lukker min konto uden grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære dracco, vær opmærksom på, at for at vi kan kontakte casinoet og eskalere din sag effektivt, skal vi først verificere alle relevante detaljer og indsamle tilstrækkelig dokumentation. Dette er et standard og nødvendigt trin i klageprocessen – vi kan ikke fortsætte uden dit fulde samarbejde og den nødvendige dokumentation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej dracco
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Så luk den. Jeg er ligeglad 😡 Jeg giver dig alle detaljerne om min sag, og du gider ikke engang kontakte dem. Det er tydeligt for mig, at du dækker dem. Jeg er alligevel ikke villig til at hjælpe, jeg spilder bare min tid. Jeg har gennem casinoguruen et legitimt websted at klage over, men det er tydeligvis betalt af casinoer for at dække over dårlige anmeldelser... Slet ikke troværdigt. Luk den endelig. Giv ikke som#@t
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære dracco, Desværre kan vi ikke fortsætte efterforskningen eller gribe effektivt ind over for casinoet uden dit fulde samarbejde og den ønskede dokumentation.
Vi har afvist denne klage efter spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
