Spilleren fra Tyskland havde med succes hævet cirka 1.500 euro, men havde problemer med at annullere sine resterende 5.000 euro under hævningsforsøgene. Supporten hævdede, at hendes betalingsudbyder annullerede transaktionerne, hvilket hun fandt usandsynligt, og hun fortsatte med at forsøge at hæve pengene. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra hende. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.
Tiki Casino - Spillerens udbetalingsforsøg bliver annulleret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.000 €
Tiki Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har betalt ind i et stykke tid nu.
Jeg har allerede udbetalt cirka 1.500 euro.
De resterende 5.000 euro annulleres gentagne gange, når man forsøger at hæve.
Support hævder, at min betalingsudbyder annullerer betalingen, både Mastercard og bankkonto. Hvilket er højst usandsynligt.
Jeg prøver stadig at udbetale.
Jeg er registreret hos Tiki med samme e-mailadresse som her. Jeg vandt majoriteten i mandags for to uger siden.
De beholder de tre dage, men det nytter ikke noget at få et afbud efter at have ventet tre dage.
Tak for enhver hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseKære Damdida,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
- Kan du venligst dele skærmbilleder af din udbetalingshistorik fundet i din spillerprofil for at støtte?
- Hvilken anbefaling har støtten foreslået til dig for at hæve dine gevinster?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseHej Thomas,
Jeg er verificeret på Tiki Casino.
Supporten svarer desværre kun via chat, og der er intet nyttigt.
Jeg deler dataene som ønsket.
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dine svar.
Har dine efterfølgende forsøg været succesfulde?
Hvis problemet fortsætter, kan du så dele skærmbilleder af din seneste udbetalingshistorik fundet på din spillerprofil?
Lad mig det vide.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseHej Thomas,
Desværre har jeg ventet på en udbetaling siden den 10. april, og jeg har ikke været i stand til at opnå yderligere succes.
Vedhæftet er udbetalingshistorikken.
Tak for din hjælp.
Damdida
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak, Damdida, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru )
hvem vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Damdida,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ordre vil jeg gerne invitere Tiki Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære casino repræsentant,
kan du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Kan du give os en vejledning i, hvordan vi kommer videre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Damdida,
Tak for din tålmodighed.
Vi har videresendt detaljerne til den relevante afdeling, så de ser nærmere på dette. Så snart der er en opdatering, får du straks besked på e-mail.
Vi beklager dybt for ulejligheden. Bare rolig, vi gør vores absolut bedste for at løse sagen så hurtigt som muligt.
Bedste hilsner,
Tikicasino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Damdida,
Jeg håber, at denne e-mail finder dig godt.
Vær venligst opmærksom på, at efter at relevant afdeling har kontrolleret dit problem med de annullerede hævninger, kan vi se, at de seneste hævninger afvises, da dit kort enten er spærret eller banken ikke accepterer betalinger fra vores branche.
Venligst rådede dig til at bruge bankoverførsel betalingsmetode i stedet, og hvis du stadig har et problem, bedes du kontakte os, så vi kan finde en løsning.
Tak for forståelsen, og undskyld problemet.
Bedste hilsner,
Tikicasino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Tiki Casino repræsentant,
mange tak for opdateringen.
Kære Damdida,
kan du fortsætte som ønsket? Hvis der opstår problemer, så lad os det vide.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Tiki-repræsentant,
Jeg må fortælle dig, hvilken uhyrlig oplevelse jeg oplevede i dit casino.
Jeg har med succes foretaget hævninger til Mastercard og bankkonto, så din forklaring på, at min hævning ikke virkede, er virkelig utrolig.
Hvorfor har jeg ventet på min sidste udbetaling siden den 10. april? Intet svar. Jeg har ventet i to uger på, at nogen skulle behandle min udbetaling. Jeg har været i chatten jævnligt og stillet spørgsmål.
Der bliver jeg tilfældigt bombarderet med copy and paste-svar.
Jeg er dybt skuffet efter allerede at have indbetalt så mange penge. Hvad er meningen med at lege med dig? Kun indskud er mulige, ingen udbetalinger. Svig på højt niveau.
Men hver anden dag et bonustilbud via SMS.
Du forstår måske ikke, hvad du gør mod dine kunder. Og jeg håber ikke, at nogen vil stoppe dig længere. Men jeg håber du bliver behandlet så umenneskeligt en dag!
Jeg har ventet her på mine gevinster siden slutningen af marts!!!!! Jeg bøvler konstant med dig!
Og det selvom du dybest set lever på min regning.
Det er en skam, at Tiki Casino er så lovløst...
Nå, du er velanset, og jeg har stadig et par nerver tilbage. Så jeg fortsætter med at udbetale dagligt fra nu af.
Venlig hilsen
Damdida
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMange tak Martin!
Og undskyld, jeg har været rigtig irriteret i lang tid og er ved at være ved at ende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Damdida,
Jeg forstår fuldt ud din frustration. Jeg vil bare gerne bede dig om at prøve bankoverførselsmetoden og fortsætte med at opdatere os om enhver fremtidig udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Martin,
Jeg vil fortsætte med at betale og holde dig opdateret.
Tak.
Venlig hilsen
Damdida
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Damdida,
Håber du har det godt. Har der været nogen nye udviklinger i sagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Damdida
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Martin
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Martin
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
