Spilleren fra Chile rapporterede, at agenter havde givet inkonsekvente oplysninger om udbetalingsmuligheder og anklaget betalingsafdelingen, mens han kæmpede med at modtage sine gevinster og bemærkede lignende klager fra andre brugere. Hans langvarige udbetalingsanmodninger blev afvist flere gange, hvilket førte til frustration over den manglende løsning. Problemet blev løst, da casinoet anerkendte den ventende udbetalingsanmodning, som efterfølgende blev godkendt og betalt. Spilleren blev derefter bedt om at bekræfte modtagelsen af udbetalingen, men på grund af manglende svar blev klagen til sidst lukket.
Topacio Casino - Spilleren advarer om forsinkede udbetalinger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $1.110.000 CLP
Topacio Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg vil gerne ADVARE alle om dette casino og deres dårlige praksis med udbetalinger. Siden jeg registrerede mig, har der været problemer med udbetalinger, mange afvisninger og intet godkendt af dem, men de giver betalingsafdelingen skylden, og det er en løgn, ligesom deres chatagenter. De er ansvarlige for at lyve og lyve for at forsinke udbetalinger. De løj for mig nu, at når jeg først har tjent penge, ville de give mig muligheden for at hæve via bankoverførsel, og gæt hvad? De meget skamløse fjernede den mulighed og efterlod kun udbetalinger via kryptovalutaer. Så skulle jeg oprette en konto, der kan modtage kryptovalutaer, og gæt hvad??? De afviser alt, de vil ikke betale en eneste peso.
Min konto er fuldt verificeret, jeg tjente pengene uden en bonus, det er det ene problem efter det andet, og de giver ikke en løsning på noget, og det værste af alt er, at deres agenter alle er løgnere og altid giver de samme svar. Jeg ved ikke, hvorfor jeg fandt ud af i flere fora, at de har det samme problem, så mit er slet ikke godt, de handler i meget, meget ond tro og med dårlig praksis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Topacio Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er din konto tilgængelig? Kan du logge ind?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Hvilke betalingsmetoder har du brugt til udbetalinger og indbetalinger på dette casino?
- Har du tidligere haft succesfulde udbetalinger fra casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hvis jeg kan få adgang til min konto
Jeg spillede spilleautomater uden bonuspenge, kun rigtige penge. Jeg fik gevinsterne, og det er ikke ubetydeligt, fordi jeg indbetalte et stort beløb.
For indbetalinger og bankoverførsler til udbetalinger har jeg prøvet at hæve via krypto, og de afviser det. Lige i dag aktiverede de muligheden for at hæve via bankoverførsel, og de har også afvist det. Jeg har foretaget cirka 40 udbetalinger uden succes, alle afvist af dem selv, men de foretrækker at give et spøgelse skylden, fordi de aldrig taber.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Casinoguru, jeg har brug for din hurtige hjælp. Dette elendige casino bliver ved med at afvise alt. Nu har de haft mere end 24 timer i godkendelsesprocessen, og da jeg klagede til chatten, fordi de tog så lang tid, og fordi de var så langsomme til at løse noget, var det fair, at de afviste det igen, og det var fordi de ikke kunne lide, at de havde fortalt deres sandhed. Det skete lige da jeg talte med en agent i chatten. De afviser det, fordi de ikke vil betale. Jeg har prøvet at hæve på alle måder, og ingen af dem virker. Ifølge dem godkender de det, men betalingssystemet afviser det, og det er en løgn. For jeg har prøvet at hæve på flere måder, og de tager ikke lang tid at afvise det. Selv med kryptovalutaer afviser de det. Jeg forestiller mig, hvor mange flere mennesker der oplever det samme, og de gør simpelthen ingenting. Jeg har været her i mere end 1 uge, og jeg har ikke modtaget hjælp fra nogen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære klient,
Hej, vi vil gennemgå din sag og give dig besked, når den er blevet undersøgt.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
De har fortalt mig i en uge, at de vil anmelde min sag, og når jeg taler med chatten, fortæller de mig, at de vil anmelde min sag, det vil sige, at de ikke rigtig har anmeldt min sag, og de får mig kun til at miste tålmodigheden med endelig at bruge min saldo og lade den være på 0 pesos.
Lad os være seriøse, det er længe siden, og jeg kan stadig ikke foretage min første udbetaling, MIN FØRSTE UDBEDRAG! Jeg kan stadig ikke klare den, hvordan er det muligt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære kunde, din udbetalingsanmodning blev godkendt og betalt i går. Din sag er blevet løst. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak til begge parter for jeres svar.
Kære spiller.
Kan du bekræfte, at udbetalingen er nået ind på din bankkonto eller i din wallet?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Yuyi3832,
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Yuyi3832
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
