Spilleren fra Kroatien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at casinoet ikke tillod ham at verificere sin konto eller igangsætte udbetalingen, og insisterede på, at en indbetaling først skulle behandles, hvilket spilleren bestred. Trods flere henvendelser og advarsler om potentielle svindeltaktikker fremlagde spilleren ikke det ønskede bevis for indbetalinger eller svarede på opfølgende henvendelser. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde, men spilleren kunne genåbne den ved at genoptage kommunikationen.
TrueLuck Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 800 €
TrueLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelsehej
problemet er alvorligt
de opfinder historier for at forsinke betalingerne
se på skærmbilledet nedenfor
Betalingsudbyderen skal give dem oplysninger om en indbetaling ... men det er vrøvl.
at deponeringen aldrig fandt sted
Jeg har læst andre anmeldelser på trustpiulot
de snyder folk på samme måde
de vil have dig til at vente og miste dine penge igen
jeg har brug for seriøs hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej adampuper
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelsenej det er ikke tilfældet...
De lader mig ikke engang bekræfte min konto, som du kan se på skærmbilledet ... de fortæller mig, at de skal behandle en indbetaling, før de kan hæve ... det giver ingen mening.
læs venligst min tekst ordentligt
og svar ikke sådan, for det har intet at gøre med verifikation eller noget i den stil ... de lader mig bare ikke trykke på udbetalingsknappen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseDet er det største vrøvl jeg nogensinde har læst 
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej Attila, det er også interessant for dig ... når du læser anmeldelserne på Trustpilot, har mange mennesker det samme problem ... de nægter bare at hæve ...
Historien er altid den samme ... de kan ikke hæve, før den indbetaling, du har foretaget, er bogført på deres bankkonto ... bare falske numre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej adampuper
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej Adam, desværre er der ikke sket noget indtil videre.. de bruger stadig skabelonchatbeskeder og e-mails og hæver ikke mine penge .... som du kan se på trustpilot.com har 20 andre personer i mellemtiden givet dem 1 stjerne og venter på deres hævninger ... det er bare svindel ...
Jeg mener, du har allerede bedømt dette casino med en sikkerhedsvurdering på 1 ud af 10, og det er helt sikkert den rigtige beslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej adampuper
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Attila, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Attila, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Attila kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære adampuper, jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Vær opmærksom på, at det at anmode om yderligere indbetalinger er en almindelig taktik, der anvendes af svindelforetagender. Legitime online casinoer beder ikke spillere om at betale "skatter", "frigivelsesgebyrer" eller flere indbetalinger for at hæve gevinster. Disse er klassiske advarselstegn på en svigagtig platform.
Derfor vil jeg gerne råde dig til at afstå fra at indbetale yderligere penge til dette casino, indtil vi har undersøgt dette problem. For bedre at forstå din situation, vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
For mere information om, hvordan du identificerer og beskytter dig selv mod svindelcasinoer, kan du læse vores artikel her: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelsealtid de samme dumme svar ... de gør aldrig noget for at løse problemet
Se på Trustpilot, der er 400 personer, der har det samme problem.
Det er en forretningsmetode og svindel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære spiller, tak for dit svar. Kan du venligst sende bevis for de penge, du har indbetalt på casinoet? Har casinoet bedt dig om at foretage yderligere indbetalinger?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej adampuper
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
