TrustDice Casino - Spillerens penge konfiskeres efter kontoens suspendering.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Pibinho,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Kan du venligst bekræfte, hvilke verifikationsdokumenter du har indsendt, og hvornår du har indsendt dem?
• Kan du også bekræfte datoen, hvor din konto blev blokeret?
• Før du oprettede en ny konto, informerede du kundesupport om, at du på grund af et teknisk problem stadig havde en gammel konto, som du ikke kunne få adgang til, og at dette var grunden til, at du oprettede en ny konto?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra