W88 Casino - Spiller beskylder Casino W88 for urimelige vilkår.

Hej,

Jeg har en tvist med dette Casino W88. Jeg havde spillet her i årevis og stoppede med at spille for år siden, fordi jeg begyndte at mistænke, at der var noget galt med deres tvivlsomme kampagnetilbud og også deres software til spilleautomater. I går modtog jeg en e-mail fra dem, hvor de tilbød mig 20 gratis spins med en omsætningskrav på 5x.

Så jeg loggede ind på casinoets hjemmeside og spillede en spilleautomat og vandt MYR916 inden for de 20 gratis spins, jeg fik. Senere, for at fortsætte med at spille og opfylde omsætningskravet, skulle jeg indbetale MYR10. Men da jeg åbnede spillet, viste det kun mine MYR10 i stedet for gevinsten + indbetalingen, der beløber sig til MYR916 + MYR10 = 926.

Jeg åbnede livechatten og spurgte agenten, hvorfor det var sådan. Hun sagde, at hendes casino har sine egne vilkår og betingelser, som kun er mundtlige, men ikke skriftlige, og som siger, at spillerne skal omsætte med deres egne penge for at omsætte. Jeg bestred dette med agenten, men hun beskrev deres vilkår og betingelser. Omsætningen er et enormt beløb på MYR916 X 5 = MYR 4600. Hvordan opfylder jeg dette krav, og ovenikøbet det med mine egne penge? Dette er absolut snyd. Jeg har brug for din hjælp i denne sag for at diskutere deres latterlige vilkår og betingelser og også sortliste dem. Jeg har vedhæftet mine chats, et skærmbillede af spillet og også deres ondsindede e-mail.

Tak for den hjælp, du nu vil tage imod. Jeg sætter stor pris på det.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst bekræfte, om gevinsterne fra de gratis spins stadig er tilgængelige på din konto?
• Har du indbetalt rigtige penge for at aktivere kampagnen?
• Kunne du venligst vedhæfte den kommunikation, hvori kundesupporten anmodede dig om at indbetale de yderligere 10 MYR?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila

Hej,

Gevinsterne fra gratis spins vises ikke på min hovedkontoside, men i stedet lader de dem sidde fast i spilgrænsefladen øverst, som vist på de skærmbilleder, jeg har sendt. Da jeg spurgte, hvorfor jeg ikke kan se saldoen på min hovedkonto, sagde de, at jeg skulle indbetale mindst 10 MYR. Agentens navn er Lottie, og jeg tog ikke noget skærmbillede af den chat, fordi jeg troede, at alt var fint, og det var også kun en kort chat. Senere efter indbetalingen gik jeg tilbage for at starte spillet, men det viste kun en kreditsaldo på 10 MYR i stedet for MY 10 + 916 = 926. Jeg var chokeret og åbnede straks live cat. En agent ved navn Beatrix fortalte mig, at jeg skulle bruge mine egne penge til at satse 4600 MYR for at få mine gevinster. Jeg bestred dette, men hun insisterede på, at jeg skulle bruge mine egne penge til at omsætte dem. Jeg indså, at casinoet forsøgte at snyde mig, så jeg bad hende om at refundere min indbetaling, hvilket hun siger, de ikke refunderer, men bad hende om at spille nogle andre spil og prøve at vinde nogle penge. Jeg spurgte efter vilkår og betingelser, der siger, at jeg skal indbetale mine egne penge for at spille, for hun sagde, at de ikke har en skriftlig, men kun en mundtlig metode. Dette casino har gjort alt for at snyde folk på alle måder. Mit grove estimat er, at en indbetaling på 600-800 MYR er nødvendig for at opfylde en omsætning på 4600 MYR med 90% chance for at tabe det hele. Dette er en super snedig metode, som dette casino bruger til at røve folk. Min store fortrydelse er, at jeg har mistet mange af mine egne penge på dette casino, og selvom jeg stoppede for år tilbage på grund af manglende gennemsigtighed og venlighed, da jeg blev snydt, og jeg blokerede dem, finder de på en eller anden måde en måde at ringe og sende mig WhatsApp-beskeder og e-mails for at blive ved med at genere mig til at komme tilbage og spille igen. Jeg har vedhæftet nogle skærmbilleder af de chats, du ønskede, og også af spilleautomatens brugerflade, hvor gevinster øverst og indbetalinger nederst vises.

Hej, det er ikke løst, og jeg venter på et svar fra dig. Tak.

Hej, jeg beklager fejlen, hvor jeg sagde, at gevinstbeløbet er MYR 916, men det er korrekt vist som MYR 921,42. Tak.

Tak for dit svar. Kan du venligst vedhæfte et link til det pågældende casino? Derudover kan du oplyse, om du indbetalte rigtige penge, før du modtog de gratis spins?

Jeg ser frem til dit svar.

Hej Attila,

Tak for svaret. Her er url'en.

https://www.w88cric.com/Casino/?provider=all

Før jeg modtog de gratis spins, indbetalte jeg ingen penge. Jeg stoppede med at spille på det casino for år tilbage, og jeg kan ikke huske præcis hvornår det var. Tak.

Tak for afklaringen. Kan du venligst angive de nøjagtige vilkår og betingelser for kampagnen med 20 gratis spins, som de blev præsenteret for dig, da du modtog tilbuddet? Derudover, kan du også bekræfte, om omsætningskravet på 5 gange skulle gælde for din indbetaling på 10 MYR eller for de fulde gevinster på 921,42 MYR fra gratis spins?

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Attila