1GO.PLUS Casino - Spillerens konto er begrænset, hvilket blokerer udbetalinger.

Jeg indbetalte ₹3500 på 1GoPlus (1goplus.com) og vandt gradvist cirka ₹126.000 over en periode på 4-6 dage gennem normalt manuelt spil.

Efter at have anmodet om udbetalinger, blev min konto pludselig begrænset. Platformen hævdede, at min aktivitet overtrådte risikostyringspolitikkerne og anmodede om verifikationsdokumenter.

Jeg har allerede indsendt alle nødvendige dokumenter flere gange, herunder:

Aadhaar-kort

Selfie med Aadhaar-kort og bankkort

Skærmbilleder af kontoen

Detaljeret forklaring af mit problem

På trods af dette modtager jeg konstant det samme automatiske svar, der beder mig om at "forklare problemet og give skærmbilleder", hvilket jeg allerede har gjort flere gange.

For tiden:

Min konto er begrænset

Jeg kan ikke få adgang til nogen spil

Jeg kan ikke opfylde omsætningskravet

Min udbetaling er blokeret

Min saldo på ₹12.60.000 er stadig synlig, men utilgængelig

Dette virker tydeligvis til at være en bevidst forsinkelsestaktik, da der ikke ydes nogen ordentlig støtte eller reel respons.

Jeg anmoder CasinoGuru om at gribe ind og hjælpe med at løse dette problem, så jeg kan få adgang til mine penge.

Bruger-ID: 34920914

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1goplus Casinn.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende beskyldningerne mod dig med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Tak for dit svar.

Jeg begyndte at spille på 1GoPlus omkring starten af ​​marts 2026. Min konto blev blokeret omkring den 7.-8. marts 2026, efter jeg havde anmodet om udbetaling.

Jeg spillede primært spillet "7 Up 7 Down" med en normal bettingstrategi (øgning af indsatsen efter tab). Jeg brugte ingen ulovlige metoder eller urimelige fordele.

Jeg har allerede indsendt alle nødvendige bekræftelsesdokumenter flere gange, herunder mit Aadhaar-kort og et billede med mit Aadhaar- og bankkort.

Min konto er dog stadig blokeret, og jeg kan ikke få adgang til spil. Systemet beder mig om at fuldføre omsætningen, hvilket ikke er muligt på grund af begrænset adgang.

Min nuværende saldo er cirka ₹12.000.000+, og jeg kan ikke hæve mine penge.

Jeg har også delt alle skærmbilleder af chats, e-mails og bekræftelsesbevis.

Jeg beder om din hjælp til at løse dette problem og få min udbetaling behandlet.

Jeg vil gerne tilføje en vigtig præcisering vedrørende mit udbetalingsproblem.

Før min konto blev blokeret, havde jeg allerede anmodet om udbetalinger flere gange. På det tidspunkt var den daglige udbetalingsgrænse ₹5.000, men selv disse udbetalinger blev automatisk annulleret af systemet.

Jeg kontaktede live chat-supporten angående dette problem, og de rådede mig til at ændre min bankkonto. Baseret på deres forslag opdaterede jeg mine bankkontooplysninger.

Desværre har jeg ikke et skærmbillede af den specifikke samtale, men jeg fulgte deres instruktioner i god tro.

På trods af dette blev min konto senere blokeret, og jeg kan nu ikke hæve mine penge eller få adgang til spillene.

Jeg beder dig venligst overveje dette punkt, da det tydeligt viser, at jeg fulgte platformens instruktioner og ikke overtrådte nogen regler.

Tak for din støtte.

Jeg vil også gerne informere dig om, at jeg allerede har sendt dig en detaljeret e-mail med al dokumentation.

Dette omfatter:

Skærmbillede af kontosaldo

Konto blokeret/fejlmeddelelse

E-mailsamtaler med support

Skærmbilleder af livechat

Mit bekræftelsesfoto (Aadhaar og bankkort)

Alle dokumenter er blevet delt for at sikre fuld gennemsigtighed fra min side.

Giv mig venligst besked, hvis der er behov for yderligere oplysninger.

Tak for din støtte.

Kære Tgsgourav,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas