Vavada Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter genoprettelse.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Vavada Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst angive, hvilken e-mailadresse der var knyttet til din nyeste konto?
• Kan du venligst forklare, hvilke af dine seneste handlinger der førte til casinoets beslutning om at overføre din nyeste konto til banken?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende refusionen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tilføj mere, skjul også dette pls

Jeg fik kun halvdelen udbetalt for den nyeste konto fra 2025, måske misforstået af casinoet. Jeg fik en e-mail om, at de spurgte, hvor refusionen skulle sendes hen, men fik kun halvdelen.

E-mail fra casino om, at de vil sende penge, men de sender på den anden konto. 2022-e-mailkontoen er ikke den nyeste.

Venter stadig på svar på anden konto 2022 her

Så jeg fik kun refusion på det nyeste abonnement fra 2025, det er kun halvt, ikke fuldt - på det andet abonnement fra 2022 fik jeg endnu ikke nogen refusion.

Så over alt.

nyeste konto 2025 - Jeg forstår kun hvorfor halvdelen af ​​indbetalingen på 49.700 RUB først kommer efter en e-mail med spørgsmål om, hvor refusionen skal sendes hen.

anden konto 2022 - Fik ikke nogen refusion på 140.000 RUB

Kære egoist

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martin ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Egoist,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første opgave vil jeg gerne invitere Vavada Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen. Du er også velkommen til at besvare spørgsmålene nedenfor fra dit synspunkt. Du kan sende mig dine svar her i tråden, eller du kan sende dem til min mail på [email protected] .

Kære casinorepræsentant,

Da dette kan blive en meget kompliceret sag, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål først.

Kan du fortælle os, hvordan spilleren har anmodet om sine tidligere selvudelukkelser? Blev dette gjort inde i kontogrænsefladen eller ved at sende en besked til supporten? Hvad var de ønskede varigheder for selvudelukkelse på disse anmodninger? Hvis disse var skriftlige anmodninger, kan du så give os dem?

Kan du også venligst angive, hvilke betalingsmetoder spilleren har brugt?

Endelig har vi modtaget et skærmbillede, hvoraf det tydeligt fremgår, at jeres supportmedarbejder anbefalede spilleren at oprette en anden duplikatkonto. Kan I venligst kommentere og give jeres tanker om dette?

Hvis du har yderligere beviser/oplysninger, som du ønsker at fremlægge for os, bedes du sende dem til [email protected]

Tak, Martin

så tilfældet

på nyeste konto 2025 - jeg forstod kun hvorfor halvdelen indbetaler 49.700 RUB

På anden konto i 2022 - Fik ikke nogen refusion på 140.000 RUB. I samme tilfælde tillod de mig at spille efter spilleproblemer. Jeg oprettede en ny konto og markerede den, efter den var oprettet.

Samlet refusionsbeløb på 189.000 RUB eller 2419 USD

Hej!

Spilleren indgav tidligere en klage på en anden platform vedrørende en Egoist- konto, der blev oprettet i november 2025.

Da den tidligere konto var blevet blokeret uhensigtsmæssigt, tilbød vi et kompromis – en kompensation på 49.700 rubler. Spilleren accepterede, og problemet blev løst.

Angående kontoen " Hvorfor fjerne permanente bankonti! og gøre mule tilladt" er der ingen overtrædelser. Denne konto blev oprettet efter at en anden konto, Player23070 , blev bannet. Da spilleren anmodede om bannet, nævnte han ikke en ludomani, hvilket tillod ham efterfølgende at oprette en ny konto.

I dette tilfælde ydes der ingen kompensation. Denne afgørelse er endelig og kan ikke prøves.

Lad mig endnu en gang minde dig om, at spilleren er strengt forbudt at spille på vores projekt.

Alle beviser er blevet fremlagt for forummets moderator.

Vi håber inderligt, at disse oplysninger vil hjælpe dig med at træffe en informeret beslutning.

Kære casinorepræsentant,

Tak for dit detaljerede svar.

Kære egoist,

Efter at have gennemgået alle tilgængelige beviser, må vi konkludere, at din anmodning om lukning af din konto i 2019 ikke indeholdt nogen form for oplysning om ludomani. På grund af dette var casinoet ikke forpligtet til at anvende tilbagevirkende beskyttelse mod ansvarligt spil på din konto eller til at refundere tab fra den periode.

Vi bemærker også, at du allerede har accepteret den delvise refusion på 49.000 RUB, som casinoet tilbyder. I denne situation har du omgået casinoets selvudelukkelsesregistreringer ved at bruge forskellige e-mails, betalingsmetoder og ved kun at nævne en konto fra 2019, som var blevet lukket på grund af forhold, der ikke officielt vedrørte ansvarligt spil. Med alt dette i betragtning, udover din accept af denne refusion, anser vi sagen for at være effektivt afgjort.

Af disse grunde kan vi ikke understøtte yderligere krav. Denne klage vil nu blive lukket.

Tak for din samarbejdsvilje og forståelse.

Med venlig hilsen,

Martin