Spilleren fra Grækenland oplever problemer med en lukket konto og manglende kommunikation fra casinoet. Selvom han har oplyst de ønskede bankoplysninger til sin udbetaling, modtager han ingen opdateringer, og tidligere klager er ikke blevet besvaret.
Vegas Hero Casino - Spillerens konto er lukket, og udbetalingen er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 29m 12s
Vegas Hero Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej, dette er anden gang, jeg sender jer en klage over dette casino.
Første gang du sagde, at du ikke kunne hjælpe, fordi jeg spillede live sport.
Jeg vil gerne nævne, at dette casino ikke fortalte mig, hvorfor min konto er lukket. De bad mig også om at sende dem mine bankoplysninger for at gennemføre udbetalingen. Det gjorde jeg, men der skete ingenting. Desuden svarer de ikke engang på mine e-mails.
Er det ikke svindeladfærd?
Efter min mening er dette uacceptabelt, uanset om jeg spiller sport eller casino.
Tak for din tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Nikosav,
Mange tak for at du har indsendt din klage.
Jeg er ked af at høre om din oplevelse og den manglende kommunikation fra casinoet vedrørende lukning og udbetaling af din konto.
For bedre at forstå din situation og finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig, vil jeg gerne stille dig et par yderligere spørgsmål:
- Hvornår blev din konto lukket, og fik du overhovedet nogen grund (selv en generel)?
- Hvornår kontaktede du sidst casinoet, og har du modtaget noget svar siden da?
- Kan du præcisere, om din saldo består af rigtige penge, bonusgevinster eller en kombination af begge dele?
Bemærk venligst, at selvom klager relateret til sportsvæddemål falder uden for vores standardområde, er den situation, du beskriver vedrørende lukning af konto, manglende kommunikation og ubetalt saldo, noget, vi gerne vil gennemgå nærmere.
Hvis du har relevant kommunikation med casinoet, er du velkommen til at uploade den her eller videresende den til petronela.k@casino.guru så vi kan undersøge det i detaljer.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseMin konto blev lukket omkring den 25. januar. Jeg fik ingen forklaring på lukningen af min konto. De sendte mig sidst en e-mail den 17. februar og bad mig om at sende dem mit ID og en selfie. Selvom jeg sendte dem den, svarede de mig aldrig igen.
Jeg har ikke modtaget nogen bonusser.
De tilbageholder mine penge uden nogen forklaring og uden noget svar. Det er svindel!
Automatisk oversættelse:
