Spilleren fra Grækenland havde indsendt alle nødvendige dokumenter, men oplevede en forsinkelse på over 20 dage i forbindelse med sin udbetaling fra casinoet. Efter yderligere kommunikation blev det bekræftet, at hans dokumenter var blevet godkendt, og problemet var blevet løst. Spilleren udtrykte tilfredshed med casinoets håndtering af hans identifikations- og udbetalingsproces. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet af klageteamet.
Vegasino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 300 €
Vegasino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKasinoet har modtaget alle de nødvendige dokumenter og forsinker min tilbagetrækning med over 20 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære tomylougs,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For at hjælpe os med bedre at forstå din situation og løse dine bekymringer effektivt, kan du give svar på følgende spørgsmål:
- Hvilke specifikke dokumenter har du indsendt til din tilbagetrækning?
- Har du modtaget nogen meddelelse fra casinoet vedrørende status for din verifikation?
- Er nogle af dine dokumenter blevet godkendt og verificeret?
- Hvilke typer spil spillede du?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseAlle dokumenter ser ud til at være godkendt men status siger ikke verificeret, jeg sendte præcis det de bad mig om, da jeg kontaktede dem i chatten fortalte de mig at vente, hvor længe skulle jeg vente, denne forsinkelse har stået på i en måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseCasinoet er meget seriøst, min identifikation og udbetaling var relativt hurtig, mange tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære tomylougs,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klagecenter, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
