Spilleren fra Portugal havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet greb ind og kommunikerede med casinoet på spillerens vegne. Casinoet bekræftede, at udbetalingen på 288 EUR var blevet behandlet, og spilleren bekræftede senere modtagelsen af alle midler, i alt 388 EUR. Problemet blev løst.
Vegasino Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 388 €
Vegasino Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseGod eftermiddag,
Jeg har foretog en udbetaling og har ventet i en uge. Jeg bliver ved med at kontakte casinoet, og de siger, at de snart vil udbetale, men de udbetaler ingenting.
Kan du hjælpe?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej sergio25costa
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej sergio25costa
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej,
Det er stadig det samme. Jeg taler med dem, de bliver ved med at sige, at de vil betale, men der sker ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære sergio25costa, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Kan du venligst angive den bonus, du brugte?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
OversættelseHej.
Det er ikke første gang, jeg har bedt om en udbetaling.
De beder ikke om verifikation for at hæve disse beløb.
Jeg brugte velkomstbonussen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære sergio25costa, kan du venligst bekræfte, om din udbetalingsanmodning stadig er markeret som afventende på din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJa, det er stadig afventende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære sergio25costa, er din udbetalingsanmodning blevet behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej sergio25costa
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseMange tak, sergio25costa, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære sergio25costa,
Jeg hedder Romi, og jeg vil tage mig af din klage fremover. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Vegasino Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion og give alle tilgængelige oplysninger, der kan hjælpe med at løse dette problem.
Kære Vegasino Casino,
Kan du venligst give detaljerede oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Romi
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære alle,
Tak fordi du kontaktede os!
Vær venligst opmærksom på, at hævningen på 288 EUR er blevet udbetalt den 14. juni.
Vi kan se, at der er endnu en udestående hævning på 100 EUR. Vi vil gøre vores bedste for at behandle denne hævning hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Vegasino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære alle,
Vi beklager ventetiden.
Bemærk venligst, at vi arbejder på anmodningen med højeste prioritet.
Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne sag.
Kongens hilsen,
Vegasino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseGodmorgen.
Betalingerne er foretaget.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære alle,
Vi sætter pris på din tålmodighed.
Bemærk venligst, at udbetalingsanmodningen blev gennemført fra vores side.
Tak for din forståelse i denne sag.
Med venlig hilsen,
Vegasino-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej.
Tak til jer alle for jeres samarbejde i denne sag.
Tak, sergio25costa, for at bekræfte og bruge Casino Gurus klagecenter. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.
Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Romi
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
