Spilleren fra Storbritannien fik sin konto hos Velobet sports/casino blokeret uden forklaring efter at have indsendt et billede af sit ID og kort, der matchede hans pas. Han havde væddemål på plads på det tidspunkt. Klageafdelingen kunne ikke løse problemet på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Velobet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Velobet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej har konto velobet sport/kasino. Jeg har væddemål på plads. De bad om foto bk og forsiden af kortet, jeg sendte det hele matcher mit pas og modtog e-mail om, at kontoen er blokeret, og vi behøver ikke at sige hvorfor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Ryan1234,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med din konto hos Velobet sports/casino.
For at kunne hjælpe dig effektivt, vil du gerne give os flere oplysninger om din situation? Her er nogle spørgsmål, der kan hjælpe med at afklare problemet:
- Hvilke specifikke detaljer var inkluderet i den e-mail, du modtog vedrørende kontoblokeringen?
- Har du modtaget nogen forudgående meddelelse fra casinoet vedrørende din kontostatus?
- Kan du bekræfte, om du har bekræftet din identitet med de dokumenter, du har leveret?
- Har du prøvet at kontakte kundesupport for yderligere afklaring om kontospærringen?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Ryan1234
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Nick
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
