Spilleren fra Grækenland oplevede bevidste forsinkelser i sin udbetaling fra casinoet, da han havde mistanke om, at det var et forsøg på at opmuntre ham til at fortsætte med at spille. Klageteamet forsøgte at afklare situationen ved at anmode om yderligere oplysninger fra spilleren, men på grund af manglende svar blev klagen i sidste ende afvist.
Verde Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 700 €
Verde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseDe udsætter bevidst min udbetaling, så jeg kan spille igen. De har gjort det igen. De er uacceptable.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever, og jeg forstår din bekymring. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst angive præcist, hvornår du indsendte din anmodning om udbetaling?
Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Har jeg ret i at forstå, at du har foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående udbetalingen af dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
