Spilleren fra Kroatien står over for langvarig manglende verificering af sin konto, på trods af gentagne indsendelser af nødvendige dokumenter. Som følge heraf annulleres alle hans udbetalinger automatisk, og han kræver øjeblikkelig adgang til sine penge efter at have indbetalt tusindvis af euro.
Verde Casino - Spillerens udbetalingstransaktioner er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 490 €
Verde Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Kære hr./fru,
Jeg anmoder om en hurtig løsning vedrørende den langvarige manglende verifikation af min konto, som har stået på i ugevis. Trods gentagne indsendelser af alle nødvendige dokumenter (ID, adressebevis osv.), bliver mine dokumenter konstant vilkårligt accepteret og derefter afvist. Alle udbetalinger, jeg iværksætter, annulleres automatisk. Jeg har indbetalt tusindvis af euro og har akut brug for adgang til mine penge. Denne forsinkelse er uacceptabel og er en klar taktik for at tilbageholde udbetalingen. Jeg anmoder om øjeblikkelig verifikation og behandling af min udbetaling. Jeg forventer et hurtigt og upartisk svar med en specifik udbetalingsfrist.
Med respekt
Til hvem det måtte vedrøre,
Jeg kræver øjeblikkelig løsning på den langvarige manglende verifikation af min konto. Dette problem har varet i ugevis. Trods gentagne indsendelser af alle anmodede dokumenter (ID, adressebevis osv.) bliver mine dokumenter vilkårligt accepteret og derefter afvist i en løkke. Alle udbetalingsanmodninger annulleres automatisk. Jeg har indbetalt tusindvis af euro og har hurtigst muligt brug for adgang til mine penge. Denne forsinkelse er uacceptabel og synes at være en bevidst taktik for at tilbageholde betaling. Jeg anmoder om øjeblikkelig verifikation og behandling af min udbetaling. Der forventes et hurtigt, ikke-automatisk svar med en udbetalingstidslinje.
Med venlig hilsen,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Kære Kilegc7185,
Tak for din besked. Jeg forstår din frustration over det igangværende verifikationsproblem, de gentagne afvisninger af dokumenter og den automatiske annullering af dine udbetalingsanmodninger. Forsinkelser af denne art kan være ekstremt stressende, især når du allerede har indsendt alle nødvendige dokumenter flere gange.
For at vi kan gennemgå din sag korrekt og behandle de punkter, du har rejst, har jeg brug for en sidste detalje fra dig:
- Den nøjagtige dato (eller det omtrentlige datointerval), hvornår du sidst indsendte dine bekræftelsesdokumenter.
Hvis casinoet har givet en forklaring eller besked under den seneste afvisning – selv en kort bemærkning eller fejlmeddelelse – bedes du sende den til os. Et skærmbillede eller et kort uddrag er tilstrækkeligt og kan hjælpe med at afklare, hvad der udløste afvisningen.
Du kan uploade de ønskede oplysninger direkte her i klagen, eller hvis du foretrækker det, kan du også sende dem til mig via e-mail på [email protected] .
Når vi har modtaget disse oplysninger, vil vi fortsætte behandlingen af din klage og indsamle alle nødvendige oplysninger for at gå videre. Vi vil opdatere dig, så snart der er nogen udvikling.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Kilegc7185
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petronela
Hej Kilegc7185
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petronela
Automatisk oversættelse:
