Spilleren fra Tyskland oplever betydelige forsinkelser i udbetalingen af sine gevinster på 8873,27 EUR fra ViggoSlots, efter at hendes oprindelige anmodninger blev indgivet for to uger siden. Trods at have gennemført flere verifikationsprocedurer og fulgt casinoets instruktioner, er hendes udbetalinger stadig i gang, og hun føler, at processen bliver unødvendigt forlænget.
Viggoslots Casino - Spillerens udbetaling er ekstremt forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 2h 34m 33s
Viggoslots Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg indsender denne klage vedrørende ekstremt forsinkede udbetalinger fra ViggoSlots.
Det samlede omtvistede beløb er 8873,27 EUR.
Jeg har forsøgt at hæve mine gevinster i 15 dage. I løbet af denne tid har jeg samarbejdet fuldt ud med casinoet og gennemført alle anmodede verifikationsprocedurer flere gange.
Casinoet anmodede gentagne gange om de samme dokumenter, herunder:
bankudtog,
identitetsbekræftelse,
og verifikation af betalingsmetode.
Min konto blev verificeret flere gange, og jeg modtog flere e-mails, der bekræftede, at verifikationen var vellykket.
I starten anmodede jeg om udbetalinger via bankoverførsel. Efter mange dages venten informerede casinoet mig om, at begge udbetalinger var mislykkedes på grund af et "teknisk problem med betalingsudbyderen".
Jeg blev derefter bedt om at foretage nye udbetalinger ved hjælp af en anden betalingsmetode. Jeg indsendte nye udbetalingsanmodninger til mit verificerede kreditkort og gennemførte en yderligere kortverifikation.
På trods af dette er udbetalingerne stadig afventende, og casinoets support fortsætter med at bede mig om at vente yderligere 48 timer eller et par dage mere.
På nuværende tidspunkt føler jeg, at processen bliver unødvendigt forsinket. Jeg har samarbejdet fuldt ud i alle faser, fremlagt alle anmodede dokumenter og fulgt alle instruktioner fra casinoet.
Jeg anmoder om hjælp til at løse denne sag og modtage min gevinst.
Med venlig hilsen,
Julia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære jwajdeman,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før pengene vises på din konto. Et stort antal udbetalingsanmodninger kan forårsage denne forsinkelse.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er blevet godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodning om udbetaling den 18. maj 2026, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Jean
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej
Jeg vil gerne give en opdatering vedrørende min sag.
I dag har casinoet endelig behandlet den første udbetaling på 5000 EUR. Lige nu venter jeg på, at overførslen ankommer til min bankkonto.
Den anden udbetaling er stadig afventende.
Tak igen for din støtte og hjælp gennem hele denne proces.
Med venlig hilsen,
Julia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at du kunne modtage din første ventende udbetaling.
Giv venligst en opdatering om din anden udbetaling om en uge, og om den første udbetaling er ankommet til din bankkonto.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Jean,
I dag er det den 5. hverdag siden min anden udbetaling på €5000 blev behandlet og markeret som gennemført af casinoet.
Desværre er pengene stadig ikke ankommet til min bankkonto, og jeg har heller ikke modtaget nogen forklaring eller opdatering fra casinoet vedrørende denne forsinkelse.
På nuværende tidspunkt er jeg meget bekymret, fordi den første udbetaling også tog meget lang tid, og hele processen har allerede varet i mere end to uger.
Tak igen for din støtte og hjælp.
Med venlig hilsen,
Julia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKan du venligst give en opdatering om, hvorvidt du har modtaget din anden udbetaling? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
Oversættelse
Hej jwajdeman
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
